Mike Robbins

की समीक्षा Toyota of Wilmington

मैंने अपने फैंस को विलिंगटन, नेकां में हेंड्रिक टो...

मैंने अपने फैंस को विलिंगटन, नेकां में हेंड्रिक टोयोटा के हवाले कर दिया था क्योंकि मेरी कंपनी ने हाल ही में उनसे 2 काम के ट्रक खरीदे हैं और उन्हें अब तक खुशी हुई है। हालाँकि यह अनुभव दोस्ताना से बहुत दूर था, और प्रतिनिधि से ग्राहक सेवा भयावह थी।
हमने एक विशेष वाहन के बारे में फोन पर मैडी से बात की, जिसे मेरे मंगेतर ने ऑनलाइन पाया था। मैडी ने हमें आश्वासन दिया कि यह वाहन अभी भी बहुत कुछ है और इस समय के दौरान वाहन तेजी से आगे बढ़ रहे थे। हमने चर्चा की कि हमें क्या जानने की जरूरत है और उसने हमारे वित्त संस्थान को कागजी कार्रवाई करने के लिए भेजा था ताकि यह देखा जा सके कि यह हमारी सीमा में फिट है या नहीं। वह एक शुक्रवार था। मंगलवार की सुबह हमें मंजूरी मिल गई, सब कुछ एक चल रहा था! मेरी मंगेतर मैडी को टेस्ट ड्राइव शेड्यूल करने और वाहन की गहराई से जांच करने के लिए कहती है। आगमन पर मैडी दिन के लिए चला गया था, और श्री टर्नर ने हमें सहायता के लिए मंजूरी दे दी।
हमने अपनी सीमा / विकल्पों में बहुत कुछ नहीं देखा, इसलिए उन्होंने पूछा कि हम क्या देख रहे हैं - मेरे मंगेतर ने उनसे कहा कि हम यहां जीप की जांच कर रहे हैं, लेकिन अभी भी किसी विशेष वाहन या एक जैसे की तलाश में हैं । हमारे पीछे के रास्ते पर, बिक्री आदमी हमारी जीप को इंगित करता है कि हमें परीक्षण ड्राइविंग माना जाता है - सेवा क्षेत्र की पार्किंग में टक टक। इसमें सामने की तरफ बम्पर गायब था और नीचे लटक रहे विभिन्न हिस्से, और मिस्टर टर्नर ने हमें सलाह दी कि जीप को वास्तव में सामने के छोर पर कुछ नुकसान हुआ है और इससे बैटरी चार्ज नहीं होगी। इस बिंदु पर हम दोनों ने तत्काल चारा और स्विच रणनीति महसूस की और हमारे पूरे मूड बदल गए। मिस्टर टर्नर ने मेरे मंगेतर को एक अच्छा निसान दुष्ट दिखाया, और एक परीक्षण ड्राइव की पेशकश की। इस बिंदु पर - इस डीलरशिप के साथ मेरा व्यवहार किया गया था - हालाँकि मेरे फैंस कम से कम टेस्ट ड्राइव के लिए कुछ प्राणियों को चाहते थे जो हम सभी विलिंग्टन के पास एक निर्धारित टेस्ट ड्राइव के लिए गए थे। वे दूर और क्रूज में आशा करते हैं। 10 मिनट बाद वे वापस आ जाते हैं, मेरे मंगेतर उनके सामने जल्दी से बैठ जाते हैं और दूरी बना लेते हैं। उसके चेहरे पर व्यथित रूप ने एक लाख बातें कही। जब पूछा गया कि क्या गलत है, तो उसने मुझे बताया कि जैसे ही वे कार में बैठेंगे, वह अचानक पूछती है - "आज आप कार खरीद रहे हैं या नहीं"।
वह स्पष्ट रूप से अनुभव का आनंद नहीं ले रही थी, और वे जानते थे कि यह उसकी पहली कार खरीद थी। हम जल्दी से वहाँ से चले गए और पूरे शहर में एक और हेंड्रिक समूह के डीलर की अगुवाई की जहाँ हम सैम की उच्च ऊर्जा और आत्माओं द्वारा खुशी से स्वागत किया गया। सैम ने जल्दी से हमें 2019 के वाहन में फेंक दिया, जबकि हम पूर्व-स्वामित्व वाले अनुभाग की जांच करने के आसपास मंडरा रहे थे। फिर से, कई लीड, हालांकि किसी भी वाहन में मील, कीमत, पैकेज विकल्पों का सही संयोजन नहीं था, जो कि मेरे मंगेतर की तलाश में थे। यह तब था जब हमने सीखा कि वे हेंड्रिक ग्रुप के साथ कोई भी वाहन प्राप्त कर सकते हैं - राज्य के बारे में कोई बात नहीं। (हेंड्रिक टोयोटा के लिए भी, हालांकि वे वास्तव में ग्राहक के लिए जागने के बजाय सिर्फ एक त्वरित जांच चाहते थे।) मैं इस पर जोर देता हूं क्योंकि उसी उपकरण के साथ सैम को मेरे मंगेतर के लिए आवश्यक और वांछित वाहन खोजने में सक्षम था। ध्यान रहे कि यह रात 9 बजे तक आ रहा है और हमारी बिक्री प्रतिनिधि के साथ ऊर्जा अभी भी मजबूत है! अगले दिन सैम कुछ कॉल करने में सक्षम था और हमें इस वाहन पर एक महान सौदा मिला और कागजी कार्रवाई बैंक को भेजी गई। बैंक ने जल्दी से मंजूरी दे दी और हम शाम 5 बजे के बाद वहां पहुंचे थे। इसमें थोड़ा समय लगा, और ग्राहकों को सुनने और चाहने वालों की ज़रूरतें पूरी हुईं - लेकिन वह 100% संतुष्ट हैं कि उन्होंने हैट्रिक टोयोटा के साथ कारोबार नहीं किया। हमने उनसे एक शब्द भी वापस नहीं सुना है - जैसे कि उन्हें परवाह नहीं है। उनका नुकसान, और मेरी कंपनी अब सभी खरीद को अधिक प्रतिष्ठित, उच्च सम्मानजनक हेंड्रिक समूह के डीलर जेईएफएफ गॉर्डन शेवोल्ट के पास ले जाएगी।
सैम सॉन्डर्स के लिए के रूप में, और एक ऊर्जा है कि निवर्तमान है, बहुत ही व्यक्ति के साथ मेल खाने के लिए तैयार हो, और उसके ग्राहक की जरूरत है / चाहता है कि वास्तव में प्राप्त करने की क्षमता है।
आप पर शर्म आती है मैडी और माइक। आप लोग वास्तव में पिछले ग्राहक और किसी भी अन्य ग्राहकों के लिए गेंद को गिरा देते हैं। माइक को वेरिज़ोन सेलफोन बेचने से चिपकना चाहिए, जहां वह आया था।

अनुवाद