Phils Spence

की समीक्षा Acer Computer Australia

हमने लैपटॉप फेब 18 खरीदा

हमने लैपटॉप फेब 18 खरीदा
मार्च वीडियो कार्ड विफल हम नए लैपटॉप प्रतिस्थापन होटा
लंबे समय तक एक ही समस्या के बाद वे इसे बदल नहीं सकते थे क्योंकि यह बंद कर दिया गया था कि हमने वर्तमान मॉडल प्राप्त करने के लिए अतिरिक्त पैसे का भुगतान किया है
अक्टूबर टिका स्क्रीन विफलता का कारण बना
एसर को वापस ले लिया
प्रति सप्ताह उन्हें कॉल बैक के वादे के साथ कॉल करने के बावजूद प्रतिक्रिया के लिए चार सप्ताह इंतजार किया, ऐसा नहीं हुआ
कई कॉल के बाद उन्होंने कहा कि वे एक स्टोर क्रेडिट देंगे
हालाँकि यह समान स्पेक्स के साथ लैपटॉप प्राप्त करने के लिए पर्याप्त नहीं होगा

मैंने एसर की सवारी की और कहा कि यह अनैतिक है कि मुझे अधिक भुगतान करना होगा

मैंने एक प्रबंधक ersan Ahent से बात की
उन्होंने मुझे समस्या के बारे में बताने के लिए कहा, मैं समस्याओं को समझा रहा था जब उन्होंने मुझे रोका और कहा कि चुप रहो और मेरी बात सुनो
मैंने कहा बहाना है
उन्होंने कहा कि वह बहुत व्यस्त हैं और उन्होंने मेरी समस्या को हल करने के लिए समय लिया है। मैंने उनसे कहा कि मुझे अब उनके पास इस समस्या के बारे में बोलने के लिए ईश नहीं है और क्या मैं इसे उनके प्रबंधक तक पहुंचा सकता हूं
उसे काफी गुस्सा आया मैंने कहा कि मैं आपसे बात नहीं करना चाहता और फोन रख दिया
उसने अपना फोन बजाना जारी रखा 2 नंबर कॉल मैंने घर को सलाह दी कि आप मुझे परेशान कर रहे हैं और मैं इसके साथ सहज नहीं हूं
12 फोन कॉल बाद में दस मिनट के मामले में
मैंने एसर की सवारी की, लेकिन कोई भी प्रबंधक उपलब्ध नहीं था, इसलिए प्रधान कार्यालय ताइवान और पीआर विभाग से बात की
चीजें तो बहुत जल्दी चली गईं
मैंने डेविड किंग से बात की और उन्होंने कहा कि वह मेरी समस्या को ठीक कर देंगे और फिर वह अपने कर्मचारियों की जांच करेंगे

बाद में उन्होंने मुझे वापस बुलाया और कहा कि उन्होंने एक क्रेडिट आयोजित किया है जो हमें एक ही चश्मे के साथ लैपटॉप प्राप्त करने में सक्षम करेगा और इसमें 2 दिन लगेंगे

2 दिन बाद मैंने रिटेलर को बताया कि एसर ने अभी भी अपडेटेड क्रेडिट नहीं भेजा है
मैंने डेविड को फोन किया और उसे बताया कि यह बंद नहीं किया गया है आप समस्याओं को हल करने के लिए कर्मचारियों को प्राप्त कर सकते हैं

डेविड यह कहते हुए रक्षात्मक हो गया कि हमने अपना काम कर दिया है और मैं गलत था

मैंने उनसे कहा कि क्या आप इस बात की पुष्टि करने के लिए स्टोर मैनर को कॉल कर सकते हैं क्योंकि मेरे बेटे की साल की परीक्षाएं खत्म हो चुकी हैं

उसने मुझे फोन किया और यह कहते हुए परेशान हो गया कि मंगर उपलब्ध नहीं है और वह कॉल बैक का इंतजार कर रहा था

उस समय के बाद मैंने सुना कि हमने वहाँ के उत्पादों का उपयोग नहीं किया है और एक डेल लैपटॉप खरीदा है

मेरे समय के लगभग 8 घंटे लग गए

एक अखरोट के खोल में यदि आपको एसर उत्पादों के साथ कोई समस्या है, तो ताइवान कार्यालय को कॉल करें और पीआर से बात करें

अनुवाद