Rivera

की समीक्षा CABE TOYOTA

* चेतावनी ** असामान्य प्रथाओं के तहत डीलरशिप ****

* चेतावनी ** असामान्य प्रथाओं के तहत डीलरशिप ****

एक बार जब आप अपनी शिकायतों की सूची महाप्रबंधक DAN DUDDRIDGE के पास लाएँगे तो आप पाएंगे कि वह उन सभी अनैतिक और अव्यवसायिक प्रथाओं की जड़ और प्रतिबिंब हैं जो आपको डीलरशिप पर मिलेंगे / अनुभव होंगे। यहाँ मैं क्या मुठभेड़ की एक सूची है: 1. ट्रक एक महीने के लिए रखा क्योंकि "सही" मैकेनिक उपलब्ध नहीं था। 2. मैं उद्धृत किया गया था और मरम्मत के लिए लागत के साथ सहमत हुआ था, तब जब ट्रक तैयार था लागत दोगुनी हो गई थी। 3. कई 25 मिनट के टेलीफोन होल्ड की अपेक्षा करें। 4. डॉन टी को उम्मीद है कि सेवा काउंटर के कर्मचारी आपको एक दोस्ताना "हैलो", "स्वागत", "हम आपके साथ सही होंगे" या सरल नेत्र संपर्क के साथ स्वीकार करते हैं। 5. अपने यांत्रिकी से अधिक जानने के लिए YouTube की अपेक्षा करें। जब मैंने कार ली तो मैंने बताया कि कार में एक पीस शोर था कि ऐसा लगता है कि मेरे शोध के बाद ऑनलाइन पीछे के अंतर से आ रहा है। उनके निरीक्षण के बाद मुझे बताया गया कि यह अंतर नहीं है बल्कि क्षतिग्रस्त रियर बियरिंग है। एक सप्ताह के बाद लंबी कहानी और सेवा प्रबंधक के निरीक्षण के बाद यह निर्धारित किया गया कि यह पीछे का अंतर था। 6. एक महीने में जब ट्रक को उठाया गया तो ट्रक हार्ले-डेविडसन मोटरसाइकिल की तरह लग रहा था। मुझे उनके मैकेनिक ने बताया था कि मैं ट्रक की आवाज सुनकर आया था। मैं 30 दिनों की वजह से बहुत परेशान था कि मैं अपने ट्रक के बिना रहा हूं, क्योंकि यहां एक और झूठ है। अपने हार्ले-ट्रक को चलाने और पड़ोसियों को जगाने के कई दिनों के बाद मैंने काम करना छोड़ दिया, मैंने इसे दो मफलर की दुकानों पर ले जाने का फैसला किया। यह वहाँ था और फिर मैंने जोड़ों पर विभाजन को देखा कि मफलर में ऐसा लग रहा था कि यह मफलर से मजबूर होकर आया है / लगभग एक तरफ धकेल दिया गया है जैसे कि यह उस अंतर के रास्ते में मिला है जो इंच दूर है। 7. सबसे बुरा है क्योंकि अब आप महाप्रबंधक डैन डुड्रिज के साथ काम कर रहे हैं जिनके पास ग्राहक सेवा की कोई अवधारणा नहीं है। यह मेरे मन को चकित करता है कि डीलरशिप के मालिक अभी भी उसके पास क्यों हैं। पहली बार जब मैंने श्री डड्ड्रिज से उन समस्याओं के बारे में बात की, जो मेरे पास थीं, तो उन्हें मुझे सुनने का धैर्य नहीं था और मेरे साथ सेवा यांत्रिकी जूलियो के प्रमुख थे। जूलियो ने मुझसे एक बार बात की थी, मेरे मूल सेवा सलाहकार थे, जिन्हें मुझसे बात करने में परेशानी हो रही थी। जूलियो ने खुद पर लगे बुरे अनुभव के रास्ते की खुद की देखभाल या प्रबंधन करने की परवाह नहीं की। मिस्टर डुड्रिज के साथ दूसरी मुठभेड़ तब हुई जब मैंने अपने ट्रक को उठाया और उसे यह देखकर पता लगा लिया कि मेरा ट्रक मोटरसाइकिल की तरह बज रहा था। वह अपने घर के रास्ते पर था और ग्राहक की शिकायत से निपटने में फिर से उदासीन लग रहा था। उसके पास जो उसका मैकेनिक था जो मेरे ट्रक पर काम करने वाला मैकेनिक था, मेरे साथ टेस्ट ड्राइव पर गया था। जब हम वापस आए तो हमने सर्विस काउंटर के सामने खुलकर बात की, जहाँ कर्मचारी फिल, चक और जो जहाँ थे। उनका सवाल था कि आप क्या करना चाहते हैं, मैंने उनसे कहा कि मुझे उनके सवाल से ज्यादा जो कुछ मिला, वह था टेस्ट ड्राइव के दौरान जो जो टिप्पणी की गई थी, जिसमें उन्होंने कहा था कि मैं इस तरह से ट्रक लाया था। उस बिंदु पर वह बातचीत से दूर चला गया और लगभग 20 फीट दूसरे कमरे में चला गया जिसमें उसने मुझे अपनी उंगलियों का उपयोग करके कुत्ते की तरह संकेत दिया। मैंने उससे पूछा कि मेरा क्या मतलब है जैसा कि मैं खड़ा था जिसमें उसने दूसरी बार मुझे संकेत दिया। उस बिंदु पर मैंने उनसे कहा कि आप सिर्फ मौखिक रूप से पूछ सकते हैं "मिस्टर रिवरा से हम निजी तौर पर बात कर सकते हैं", लेकिन उन्होंने कुछ भी नहीं कहा। एक बार जब मैंने उनके कुत्ते की आज्ञा का पालन किया और कार्यालय में चला गया तो मैंने उन्हें बताया कि उन्होंने किसे सूचना दी है, उन्होंने कहा "मैं यह हूं, मैं उतना ही ऊंचा हूं जितना आप जा सकते हैं" मैंने उनसे पूछा कि मैं डीलरशिप के मालिक को कैसे पकड़ सकता हूं , उन्होंने कहा कि आप बस उसे पकड़ने के लिए जा रहे हैं, श्री काबे हमेशा अंदर और बाहर है। चूँकि वह उस बिंदु को जानता था, जिस मार्ग को मैं मालिक से बोलना चाहता था, उसने कहा कि मुझे कार्यालय में लाना होगा क्योंकि मैं चिल्ला रहा था। मैंने फिर उससे पूछा, क्या आपके पास कैमरे हैं, उसने उत्तर दिया हां, मैंने कहा, जब मैं मिस्टर कैब में शामिल हो जाऊंगा, तो मैं यह सुनिश्चित करूंगा कि मैं उसे उस रिकॉर्डिंग को देखने के लिए कहूं जो मेरे पास था, और आपने मुझे किस तरह अपमानित किया अपने कर्मचारियों के सामने जैसे आपने मुझे कुत्ते की तरह माफ़ किया।

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