Yun-Young Lee

की समीक्षा Herb Chambers Lexus of Hingham

अपडेट: हमारे मुद्दे को जेसन के ध्यान में लाया गया ...

अपडेट: हमारे मुद्दे को जेसन के ध्यान में लाया गया (महाप्रबंधक), और उन्होंने धनवापसी और प्रतिपूर्ति की प्रक्रिया को बहुत ही विनम्रता और शीघ्रता से ध्यान में रखा। उनकी पेशेवर ग्राहक सेवा के कारण, लेक्सस हिंगम में मेरा विश्वास बहाल हो गया था और हम उनके साथ और अधिक व्यापार करने पर विचार करेंगे, जब तक कि यह उनके प्रबंधन के अंतर्गत न हो।

मैं वास्तव में इस जगह को पसंद करना चाहता था ... हम 2017 से लेक्सस चला रहे हैं और नियमित सेवा के लिए इस डीलरशिप पर आ रहे हैं जो कि अधिकांश भाग के लिए ठीक था ... अब तक।

9/28 2019 को हम अपने पट्टे पर दिए गए 2017 Rx350 को 30K सेवा के लिए लाए थे और हमें बिक्री सलाहकार मार्क और उनके प्रबंधक जो ने वादा किया था कि यदि हम अपना पट्टा वाहन जल्दी लौटाते हैं (हमारा पट्टा अगले साल मई तक था) और एक नया वाहन खरीदें , हम उस 30K सेवा शुल्क के लिए प्रतिपूर्ति करेंगे जो हमने अभी भुगतान किया था। हम (9/29/2019 को) के एक दिन बाद उनसे नई कार खरीदना चाहते थे। हालाँकि, अब खरीद के लगभग 3 सप्ताह हो चुके हैं और हमें वादे के अनुसार कोई प्रतिपूर्ति चेक नहीं मिला है।

इसके अलावा, हमने उन वाहनों में से एक को देखने के लिए $ 500 का भुगतान किया, जिसे खरीदने से पहले हम रुचि रखते थे, और इसे हमारे क्रेडिट कार्ड पर वापस कर दिया जाना चाहिए, लेकिन यह अभी भी नहीं किया गया है।

इससे भी अधिक निराशाजनक और निराशा की बात यह है कि हर बार जब हम ईमेल के माध्यम से इस मामले के बारे में पूछताछ करते हैं, तो उन्हें जवाब देने के लिए दिन लगते हैं (यह कहते हुए कि वे इस पर जांच करेंगे) या कोई प्रतिक्रिया नहीं। बिक्री करने से पहले, वे स्वेच्छा से मुझे कॉल करने के लिए मुझे टेस्ट ड्राइव करने के लिए नीचे आते हैं और निर्णय लेते हैं, और एक बार बिक्री हो जाने के बाद, वे अपने ग्राहकों के लिए चीजों की देखभाल करने के लिए तत्काल नहीं लगते हैं। मैं वास्तव में आशा करता हूं कि उनका इरादा नहीं है लेकिन गंभीरता से कि मैं इस बात पर आधारित महसूस कर रहा हूं कि चीजें अभी कैसे चल रही हैं।

मैं वास्तव में आशा करता हूं कि डीलरशिप के किसी व्यक्ति ने इस समीक्षा पर ध्यान दिया है और जितनी जल्दी हो सके इस मुद्दे को हल करने के लिए मुझसे संपर्क करें।

अनुवाद