Stacy M

की समीक्षा Posh Puppy Boutique

भयानक भ्रामक ग्राहक सेवा। हमने उनसे कुत्ते का बिस्...

भयानक भ्रामक ग्राहक सेवा। हमने उनसे कुत्ते का बिस्तर मंगवाया। यदि आप उनकी ईमेल सूची के लिए साइन अप करते हैं तो उनकी साइट 20% छूट प्रदान करती है। हमने वैसा ही किया और ऑर्डर दे दिया। एक हफ्ते बाद वे वापस आते हैं और कहते हैं कि उनकी साइट पर उनके बिस्तर का रंग उपलब्ध नहीं था।

हमने उपलब्ध विकल्पों पर गौर किया और कुछ भी अच्छा नहीं था। यह $250 का डॉग बेड है, इसलिए यह वही होना चाहिए जो हम वास्तव में चाहते हैं। हमने पूछा कि अगर हम एक और कम आकर्षक बेड कलर स्वीकार करते हैं तो क्या वे ऑर्डर पर 25% रिफंड देंगे। उन्होंने कहा कि वे करेंगे।

ऑर्डर शिप करने के लिए तैयार होने के बाद मैंने रिफंड के बारे में पूछा। ब्रांडी नाम की ग्राहक सेवा महिला ने कहा, "हां हम 25% छूट लागू कर रहे हैं।" उसने हमें बताया कि राशि $ 12.00 थी। हमने पूछा कि ऐसा कैसे हो सकता है?

उसने स्पष्ट किया कि वे आइटम को उनके ईमेल न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करने के लिए छूट के रूप में प्राप्त कुल 5% से अधिक की छूट के लिए तैयार थे। मैंने उससे कहा कि हम 25% धनवापसी के अपने अनुरोध में बहुत स्पष्ट थे, जिस पर वह सहमत हो गई।

अब उन्होंने बिस्तर भेज दिया है और वे इस मुद्दे को सुलझाने को तैयार नहीं हैं। हम इस मद पर क्रेडिट कार्ड चार्जबैक करने के लिए बाध्य होंगे। भद्दा ग्राहक सेवा और मैं इस समूह के साथ व्यापार करने में सावधानी बरतूंगा।

अनुवाद