Daniel R

की समीक्षा Vancouver Music Gallery

बहुत अच्छी दुकान और अविश्वसनीय रूप से अनुकूल ग्राह...

बहुत अच्छी दुकान और अविश्वसनीय रूप से अनुकूल ग्राहक सेवा। मैं निश्चित रूप से इसकी सिफारिश करूंगा, लेकिन मैं इसे पांच सितारा रेटिंग नहीं दे सकता।

मैं शुरू में बाएं हाथ के गिटार की तलाश में गया था। दुर्भाग्य से, उनके पास स्टॉक में कोई भी नहीं था। हालाँकि, मैं इसके लिए अभ्यस्त हूं, इसलिए यह बहुत बड़ी बात नहीं थी। इसके बजाय मैंने संगीत गैलरी से एक विशेष रूप से बाएं हाथ के ला पेट्री का आदेश दिया, क्योंकि उन्होंने मुझे एक अतिरिक्त "ग्रैंड ओपनिंग" प्रोत्साहन की पेशकश की थी। मुझे अनुमानित प्रसव का समय दिया गया और धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा की गई ...

मुझे आखिरकार नए गिटार को लेने और लेने के लिए कॉल आया। मैं पहली बार इसे आज़माने के लिए स्टोर में बैठ गया, केवल यह पता लगाने के लिए कि गिटार बॉडी के चेहरे के नीचे एक बड़ी दरार चल रही थी। मुझे यकीन है कि शिपिंग के दौरान सबसे अधिक नुकसान हुआ है, लेकिन मुझे यह आश्चर्यजनक लगा कि किसी ने भी मुझे देने से पहले इन-स्टोर का निरीक्षण नहीं किया।

फिर एक नए गिटार का ऑर्डर देना पड़ा। म्यूजिक गैलरी ने मुझे यह बताने के लिए बुलाया कि गोडिन के प्रतिनिधि ने उन्हें बताया था कि जिस गिटार को मैं स्टॉक में लेना चाहता था, उसके बाएं हाथ के मॉडल नहीं थे। इसलिए, एक नया बनाना होगा। जिज्ञासा से बाहर, मैं ला पेट्री खुद को ई-मेल करता हूं ताकि पूछताछ की जा सके कि उस प्रक्रिया में कितना समय लग सकता है। उन्होंने मुझे जवाब दिया कि मेरे पास स्टॉक में कई हैं और एक को जहाज करने में केवल एक सप्ताह लगेगा। अब मैं आवश्यक रूप से त्रुटि के लिए संगीत गैलरी को दोष नहीं दे रहा हूं, लेकिन किसी प्रकार का गलत संचार हुआ था। अगर मैंने खुद से पूछताछ नहीं की होती, तो मैं संभवत: गिटार के गलत मॉडल के लिए समय की एक महत्वपूर्ण राशि का इंतजार किया होगा और भेज दिया जाएगा, केवल तब तक इंतजार करना होगा जब तक कि उचित व्यक्ति के लिए समय की एक और अवधि को अंततः भेज दिया जाए।

उनके क्रेडिट के लिए, द म्यूजिक गैलरी ने मुझे प्रतीक्षा की अवधि के लिए टूटे हुए इंस्ट्रूमेंट को रखने दिया। मेरे पास अब मेरा बरकरार ला पेट्री है, और कह सकते हैं कि मैं वास्तव में इसे प्यार करता हूं।

संपादित करें: मालिक, माइक ने मुझे अपने अनुभव और समीक्षा पर अनुवर्ती करने के लिए संपर्क किया। इसने निश्चित रूप से प्रत्येक ग्राहकों के अनुभव के लिए देखभाल का प्रदर्शन किया, विशेष रूप से किसी भी अनुभव के लिए जो अनुकरणीय से कम है। उन्होंने मुझे समझाया कि कई गिटार खरीदार अपने नए गिटार के बारे में बहुत विशेष हैं, और अपने अनुभव में वे अपने नए उपकरणों को संभालने से पहले किसी को भी पसंद नहीं करते हैं। जाहिर है, मैंने जो नुकसान का पता लगाया है, वह एक अजीब घटना है, और 'नो-इंस्पेक्शन पॉलिसी' आमतौर पर ऐसी समस्याओं को जन्म नहीं देती।

इसके अतिरिक्त, माइक ने स्पष्ट किया कि जैसा कि मैंने ऊपर बताया था वह कथानक गलत है। जब उन्होंने टूटे हुए गिटार के लिए प्रतिस्थापन का आदेश दिया, तो गलत गिटार का आदेश कभी नहीं दिया गया था। वह मुझे इस बात का सबूत देने के लिए तैयार था कि गोडिन के सिस्टम में पहले चरण से ही सही गिटार का अनुरोध किया गया था। यह इस तथ्य को नहीं बदलता है कि मुझे बताया गया था कि शुरू में गलत गिटार का आदेश दिया गया था। मुझे यह सुनकर खुशी हुई कि गलत गिटार आने पर मैं कभी निराश नहीं होने वाला था। लेकिन मैंने अभी भी गलत संचार के परिणामस्वरूप तनाव की एक उचित मात्रा का अनुभव किया, क्योंकि (कम से कम मेरे दृष्टिकोण से) यह एक महंगी खरीद थी जिसे मैंने तनावपूर्ण होने का अनुमान नहीं लगाया था।

मैं माइक के साथ अपने अनुभव की अनुवर्ती और चर्चा की सराहना करता हूं। उन्होंने दृढ़ता से माफी मांगी, और मुझे आश्वासन दिया कि भविष्य में किसी भी तरह के गलत संचार को रोकने के लिए कदम उठाए जाएंगे। यह वास्तव में ग्राहक सेवा का एक स्तर है जो मैंने पहले कभी किसी गिटार स्टोर में अनुभव नहीं किया है।

अनुवाद