Diamond Hilton Honor Member

की समीक्षा Doubletree Hotel Ontario

मैंने यह सुनिश्चित करने के लिए इस समीक्षा को प्रस्...

मैंने यह सुनिश्चित करने के लिए इस समीक्षा को प्रस्तुत करने का निर्णय लिया कि ग्राहक इस सुविधा को प्रदान करने वाले सेवा स्तर से अवगत हैं।
मैं 2010 से डायमंड हिल्टन ऑनर्स का सदस्य हूं, और इस होटल में 6 सितंबर से 9 सितंबर, 2016 तक रहा। में जाँच करने के बाद, मैं कमरे में गया, कॉफी मशीन और बाथरूम और शॉवर में फर्श से जोड़ों तक दीवार के चारों ओर बाल पाए गए। टॉयलेट बेसिन गंदा था, और शॉवर की नाली भी दागदार थी। इसके अलावा, कंबल गंदा था। कुल मिलाकर यह घृणित था। मैंने शिकायत करने के लिए फ्रंट डेस्क को फोन किया और उसने मैनेजर को लगभग 1/2 घंटा ले लिया। कमरे में आने के लिए। मैंने प्रबंधक को कमरे की स्थिति के बारे में विस्तार से दिखाया, फिर उसने माफी मांगी और मुझे दूसरे कमरे में बदल दिया। मेरे लिए बहुत असुविधा हो गई जब से मैं होटल गया और मैं आखिरकार कुछ काम करने के लिए तैयार हो गया। एक बार नए कमरे में, मैंने हिल्टन ऑनर्स को मिलने वाली पानी की दो पूरक बोतलों की तलाश की, लेकिन कोई नहीं मिली। मुझे फ्रंट डेस्क पर वापस जाना था और उनके पास कोई नहीं था। सहयोगी को बार में जाना था और एक बोतल लेनी थी और मुझे बताया कि वह दूसरी बोतल मेरे कमरे में भेजेगा, लेकिन मुझे यह कभी नहीं मिला। दूसरे दिन, मैंने कमरे की जाँच की जब मैं काम से वापस आया और मुझे तौलिया और साबुन पट्टी नहीं मिली जो स्नान टब द्वारा रखी गई है; मुझे फ्रंट डेस्क से शिकायत है। उन्होंने आखिरकार सेट लगा दिया।
नाश्ता: जब मैंने पानी के तरबूज की कोशिश की, तो उसने प्याज को चखा, इसलिए स्पष्ट था कि रसोइया प्याज और फल के लिए एक ही चाकू का उपयोग कर रहा था। मैं वेट्रेस से शिकायत करता हूं और उसने मुझे बताया कि वह कुक को अलग चाकू का उपयोग करने के लिए कहेगा। अगले दिन, मैंने फिर से पानी के तरबूज की कोशिश की, और फिर से प्याज का स्वाद लिया। मैंने भी दोबारा शिकायत करने की जहमत नहीं उठाई। इसके अलावा, यह होटल नाश्ते के संबंध में सभी दोहरे पेड़ों के लिए मानक प्रक्रिया का पालन नहीं करता है। सभी डबल ट्री हिल्टन ऑनर सदस्यों को पूर्ण नाश्ता प्रदान करते हैं, यह केवल डायमंड हिल्टन ऑनर सदस्यों को कॉन्टिनेंटल नाश्ता प्रदान करता है।
इस सभी असुविधा के साथ, प्रबंधक ने मुझसे माफी मांगी और मुझे रेस्तरां के लिए एक उपहार प्रमाण पत्र दिया, लेकिन मुझे वास्तव में ऐसा लगा कि मैं अपने ठहरने के लिए भुगतान नहीं कर रहा हूं। जब तक यह होटल इन सभी मुद्दों पर सुधारात्मक कार्रवाई के साथ मेरी शिकायत का जवाब नहीं देता है, मैं कभी भी फिर से आऊंगा, और मैं किसी को भी इस होटल की सिफारिश नहीं करता हूं। ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवा के स्तर के लिए बहुत महंगा है।

डायमंड हिल्टन ऑनर्स के सदस्य

अनुवाद