Galen Auch

की समीक्षा Sears Imported Autos, Inc.

मैंने कुछ साल पहले Sears से अपने इस्तेमाल किए गए M...

मैंने कुछ साल पहले Sears से अपने इस्तेमाल किए गए ML350 को खरीदा, मेरी पहली मर्सिडीज। आम तौर पर एक शानदार कार और मुझे इसे चलाना बहुत पसंद है। मैं यह नहीं कह सकता कि मैं इस कार की रखरखाव लागत से अत्यधिक प्रभावित हुआ हूं। मैं जो उम्मीद कर रहा था वह बेहतर इंजीनियरिंग वाला एक वाहन था ... जो मुझे सही लगा वह नहीं ... लेकिन यह एक और समय के लिए एक और मुद्दा है। जब आप एक मर्सिडीज खरीदते हैं तो आप मरम्मत में कार के आधे मूल्य का भुगतान करने की उम्मीद नहीं करते हैं। बेहतर इंजीनियरिंग करने के उनके दावे की विफलता के लिए एक बहुत दुखद वसीयतनामा और इसे मर्सिडीज के किसी व्यक्ति द्वारा संबोधित किया जाना चाहिए। लेकिन मैं पीछे हटा...

पिछले साल (3,800 डॉलर) के फ्रंट डिफरेंशियल की मरम्मत के बाद, मुझे फिर से बैलेंस शाफ्ट ($ 7,800) की एक और बहुत बड़ी मरम्मत के साथ सामना करना पड़ा। यह एक ज्ञात मुद्दा था और मुफ्त में मर्सिडीज द्वारा वापस बुलाना या तय किया जाना चाहिए था, लेकिन मेरा वाहन वारंटियों से बाहर है। वर्ग कार्रवाई मुकदमा विफल हो गया, इसलिए मर्सिडीज हुक से दूर थी और कानूनी रूप से मेरे लिए कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं थी। मरम्मत के बिना कार देखने योग्य नहीं थी, इसलिए यह कहने की जरूरत नहीं थी, ऐसा लग रहा था कि मैं एक और बहुत बड़े मरम्मत बिल के लिए भुगतान करूंगा। मैंने सीयर्स में सेवा प्रबंधक रीड विल्समेन के साथ बात की। उन्होंने कहा कि वह मेरी मदद करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे। मर्सिडीज के साथ बोलने के बाद वह मेरे मरम्मत बिल को 50% से कम करने में सक्षम था। सेवा एजेंट लांस होफेनर के साथ काम करने के लिए भी बहुत अच्छा था और मुझे लगता है कि वह मेरी लागत को और भी कम करने में सहायक था। मुझे पता नहीं है कि मैं निकट भविष्य में एक मर्सिडीज का मालिक बनूंगा, लेकिन मैं एक सीयर्स आयात ग्राहक बनूंगा। मुझे लगता है कि वे मददगार थे और उन्होंने इस स्थिति को ठीक करने के लिए जो किया वह कर सकते थे। मुझे यहां मर्सिडीज की तरह गलती दिखाई देती है; उन्हें इस ज्ञात समस्या की मरम्मत करनी चाहिए और खराब इंजन वाली समस्या को मुफ्त में देना चाहिए। लेकिन सीयर्स टीम ने एक बहुत मुश्किल स्थिति को बेहतर बना दिया और मरम्मत पर बहुत अच्छा काम किया !! धन्यवाद Sears टीम, मैं आपको ग्राहक सेवा पर आपका ध्यान केंद्रित करने के लिए 5-सितारे दे रहा हूँ !! मर्सिडीज ... आपको 1-स्टार मिलता है ...

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