Francisca Kim

की समीक्षा Animal Emergency & Referral as...

मैं इस अस्पताल से बहुत निराश हूं। मैंने अपने कुत्त...

मैं इस अस्पताल से बहुत निराश हूं। मैंने अपने कुत्ते को दूसरे आपातकालीन अस्पताल से यहाँ पहुँचाया था क्योंकि वह स्थान 24/7 नहीं था और सुबह 8 बजे बंद हो रहा था। मुझे उसे या तो रेड बैंक में लाने का फैसला करना पड़ा, जो एक घंटे की ड्राइव पर था या उसे यहां ले आया। मुझे यकीन नहीं था कि अगर वह लॉन्ग ड्राइव करेंगे तो मैं उन्हें अच्छी समीक्षाओं के आधार पर AERA पर ले आया। चेक-इन प्रक्रिया ठीक थी, और मैं सेवाओं के लिए प्री-पे करने के साथ सिर्फ अपने जीवन को बचाने की कोशिश करने के लिए भी ठीक था। चेक-इन के बाद हालांकि सब कुछ डाउनहिल हो गया। डॉ ने मुझे प्रारंभिक परीक्षा में बताया कि मेरे कुत्ते को एक कार्डियोलॉजिस्ट को देखने की आवश्यकता होगी, और दुर्भाग्य से उनका समय अनुपलब्ध था। उसने कहा कि वह कार्डियोलॉजिस्ट से संपर्क करेगी और पूछ सकती है कि क्या वह आपातकालीन अनुरोध के रूप में आ पाएगी, क्योंकि मेरा पालतू गंभीर स्थिति में था। मैंने 6 घंटे बाद तक उससे वापस नहीं सुना। मैंने उस विंडो के दौरान कम से कम 3 बार कॉल करने और अपडेट प्राप्त करने का आह्वान किया था, और रिसेप्शनिस्ट को यह भी स्पष्ट कर दिया कि मैं एक कार्डियोलॉजिस्ट की नियुक्ति करने की कोशिश कर रहा हूं, इसलिए मुझे यह जानने की जरूरत है कि क्या AERA का कार्डियोलॉजिस्ट अंदर आने में सक्षम होगा? एक आपातकालीन अनुरोध। जब तक डॉक्टर ने मुझे वापस बुलाया, तब तक मैं अपने कुत्ते को दूसरे स्थान पर ले जाने का हर मौका चूक चुका था।

यह अचंभित करने वाला था, क्योंकि वह सचमुच मौत के कगार पर था, और सही इलाज न मिलने से उसकी हालत AERA पर बने रहने से घंटे खराब हो रही थी। न केवल डॉक्टर से अनप्रोफेशनल संचार की कमी थी, बल्कि रिसेप्शनिस्टों का व्यवहार भी ऐसा था। मुझे सचमुच एक अद्यतन के लिए भीख माँगना पड़ा, और हर बार जब मैंने कॉल किया (केवल 6 घंटे की अवधि के भीतर 3x) "अच्छी तरह से बताया गया था, हम वास्तव में अभी वॉक-इन के साथ व्यस्त हैं ..."। यह एक स्वीकार्य प्रतिक्रिया कैसे है? मैं समझ सकता हूं कि क्या मेरे कुत्ते को एक टूटी हुई हड्डी के लिए भर्ती कराया गया था, लेकिन वह एक गंभीर अवस्था में था। 6 घंटे के बाद मेरा पहला अपडेट प्राप्त करने के बाद, फिर मेरे दूसरे अपडेट को प्राप्त करने में 6 घंटे लग गए। मैं विश्वास नहीं कर सकता कि यह कैसे काम करता है। मैं समझता हूं कि चीजें व्यस्त हो सकती हैं, लेकिन एक ही शिफ्ट के दौरान कर्मचारियों पर 1-2 से अधिक डॉक्टर होने चाहिए अगर उन्हें पता है कि वे हमेशा व्यस्त रहते हैं।

मेरे कुत्ते को यह एहसास होने के बाद कि अगर उसे वीकेंड पर वहाँ छोड़ दिया जाएगा, तो मैंने उसे तुरंत चेक किया और उसे रेड बैंक ले गया। चेक-आउट प्रक्रिया एक आपदा भी थी। मैंने उसे जाँचने के लिए 2 बार पहले बुलाया था कि उन्हें यह बताने के लिए कि मैं एक निश्चित समय पर आऊँगा, क्योंकि मेरे आने के बाद उसके तैयार होने के लिए यह जरूरी था। न केवल उन्हें आगमन पर तैयार किया गया था, बल्कि सुविधा छोड़ने के बाद भी उन्होंने अपने कागजी कार्रवाई को दूसरे अस्पताल में नहीं भेजा था जब तक कि मुझे फोन करके उन्हें याद नहीं करना पड़ता। लगता है कि उनकी प्रतिक्रिया फिर से क्या थी? "ठीक है, मैं कुछ अन्य रोगियों के साथ व्यस्त था"। मैं वास्तव में समीक्षाओं के आधार पर इस स्थान पर भरोसा करता था, लेकिन मेरे पास जो भयानक अनुभव था, उस पर मैं विश्वास नहीं कर सकता। मैं कभी भी अपने पालतू जानवर को यहां दोबारा नहीं लाऊंगा या अपने किसी दोस्त और परिवार को यहां नहीं भेजूंगा। मेरा कुत्ता केवल इसलिए बच गया क्योंकि उसने इस स्थान को छोड़ दिया और रेड बैंक एनिमल हॉस्पिटल में उचित निदान और उपचार प्राप्त किया। यदि आप ड्राइव कर सकते हैं, तो इसके बजाय निश्चित रूप से वहां जाएं।

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