Shannon Kapek

की समीक्षा Spokane Eye Surgery Center

मैंने पिछले साल स्पोकेन आई क्लिनिक में दोनों आँखों...

मैंने पिछले साल स्पोकेन आई क्लिनिक में दोनों आँखों में मोतियाबिंद सर्जरी की थी और मुझे प्राप्त होने वाली देखभाल से प्रसन्न था। इसलिए जब मैंने आज ड्राइविंग करते समय अचानक अपनी दृष्टि के बीच में एक बड़ा और भटकाव वाला फ्लोटर विकसित किया, तो मैंने उन्हें तुरंत जांच के लिए बुलाया क्योंकि यह रेटिनल आंसू के कारण हुआ था। मैंने 4:00 बजे फोन किया और ट्राइएज में एक लड़की से बात की, जिसने मुझसे कुछ सवाल पूछे और मुझे बताया कि वे आज मरीजों को नहीं देख रहे हैं (वेबसाइट का कहना है कि वे शाम 5 बजे करीब हैं)। उसने बताया कि मुझे इसकी जांच करवाने के लिए आपातकालीन कक्ष में जाने की जरूरत है। मेरे पति ने सुझाव दिया कि मैं एक और नेत्र चिकित्सक की कोशिश करूँ। जब तक मुझे रॉकवुड आई क्लिनिक मिली और उनसे बात करने का इंतजार किया, तब तक 4:30 बज चुके थे। मैंने उन्हें अपनी समस्या के बारे में बताया और वे मुझे देखने के लिए सहमत हुए, हालांकि मैं कभी भी उनका रोगी नहीं था। मैं 4:45 बजे वहां गया और उन्होंने मेरा ध्यान रखा, ठीक वैसे ही जैसे मुझे स्पोकेन आई क्लिनिक से उम्मीद थी। आई क्लिनिक में मैं बहुत निराश हूँ! मेरे पति ने मेरे साथ काम करने के बाद उनसे बात की और वही गल मिला; उसने उसे बताया कि "आपातकालीन" लाइन केवल रोगियों के साथ व्यवहार करती है जिसे वे 3:00 या 3:30 तक देख सकते हैं। यह तब उचित नहीं लगता जब आंखों की समस्याएं अचानक गंभीर हो सकती हैं और वे 5:00 बजे तक खुली रहती हैं।
फॉलोअप: मुझे सीईओ की ओर से फोन आया जो मेरी चिंता के प्रति सहानुभूति थी कि आई क्लिनिक ने मुझे निराश कर दिया। मैंने उसकी सुनवाई की सराहना की, खासकर जब उसने कहा कि वह आई क्लीनिक आपातकालीन उपचार प्रक्रियाओं की समीक्षा कर रही है। मैं उम्मीद करूंगा कि यह सुविधा अन्य क्लीनिकों की तरह ही ट्राइएज करने में सक्षम होगी। लंबे समय से रोगी के रूप में जो पहले मेरी देखभाल से संतुष्ट था, मुझे इस बात पर विचार करना होगा कि मैं वापस लौटूं या नहीं।

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