Stephi Dalen

की समीक्षा MIKE MORGAN BUICK/GMC SHREVEPO...

मैं कुछ महीने पहले यहां आया था और मैं अब तीन बार य...

मैं कुछ महीने पहले यहां आया था और मैं अब तीन बार यहां आया हूं, क्योंकि वे तत्काल क्षेत्र में एकमात्र सैटर्नियर हैं। मुझे अभी तक यहाँ अच्छा अनुभव नहीं है, ग्राहक सेवा बहुत ही भयानक है। न केवल धीमी, बल्कि वे असभ्य हैं। मुझे लगा कि जब मैं फोन पर और व्यक्तिगत रूप से (अलग-अलग लोगों से बात कर रहा हूं) दोनों तरह के सवाल पूछ रहा था, तो मुझे एक पूर्ण बेवकूफ की तरह बात करने के लिए कहा जा रहा था। मेरे पास बहुत वैध प्रश्न थे, लेकिन वे स्पष्ट रूप से खुद को समझाना नहीं चाहते थे या सवालों का जवाब नहीं देना चाहते थे। इतना ही नहीं, लेकिन जब उन्होंने सेवा की तो यह बेहद धीमी थी और मुझे इस बात का इंतजार था कि वे मेरी नियुक्ति होने पर भी इसे वापस ले लेंगे। जब मैंने इसे लाया तो उन्होंने मुझे बताया कि मैं इसके लिए इंतजार करने के बजाय इसे छोड़ सकता था। तेल बदलने के बाद मैंने अपनी कार से कुछ गायब कर दिया था और इसके बजाय स्थिति को ठीक करने की कोशिश करने या मुझे इसे खोजने में मदद करने या इसे बदलने के लिए वे वास्तव में मुझ पर चिल्लाते हुए चोरी का आरोप लगा रहे थे। मैंने अच्छी तरह से पूछा था कि क्या वे इसे वापस रखना भूल गए हैं और अगर मैं इसे वापस पाने के लिए अपने वाहन पर वापस आ सकता हूं। उन्होंने कहा कि उन्होंने इसे कभी नहीं हटाया, और इसलिए इसे प्रतिस्थापित नहीं किया जाएगा। जब मैं शहर से बाहर छुट्टी पर था तो मुझे एक दूसरे डीलर के पास जाना पड़ा। दुर्भाग्य से, मुझे इस डीलर को वापस लौटना होगा यदि मैं एक और प्रमाणित शनि सेवा विभाग के लिए एक घंटे ड्राइव नहीं करना चाहता हूं। यदि आपको यहाँ नहीं जाना है, तो मैं इसके खिलाफ सुझाव दूंगा। जब वे वारंटियों की बात करते हैं तो उन्हें बहुत सूचित नहीं किया जाता है। मैंने उन्हें फोन किया और पूछा कि क्या कोई समस्या वारंटी के तहत कवर की जाएगी, उन्होंने कहा कि नहीं। मैंने स्वयं वारंटी पर नंबर पर कॉल किया, उन्होंने कहा कि हां यह कवर किया गया था। मैंने मॉर्गन ब्यूक जीएमसी को वापस जाने के लिए बुलाया और फिर उन्होंने स्पष्ट रूप से स्वीकार किया कि उन्हें वारंटी के बारे में ज्यादा जानकारी नहीं है और फिर वे इसे देखेंगे। उन्होंने इसे ऊपर देखा, और इसे कवर किया गया था।

अपडेट: प्रबंधक ने कॉल किया और हमारे खराब अनुभवों और लाभहीन कर्मचारियों के लिए माफी मांगी। उम्मीद है कि समस्याओं को ठीक किया जा रहा है।

अनुवाद