Katie Hopkins

की समीक्षा Marriott Midtown Suites

हमने पिछले सितंबर में अपनी शादी के लिए कमरों का एक...

हमने पिछले सितंबर में अपनी शादी के लिए कमरों का एक ब्लॉक बुक किया और नतीजों से सबसे ज्यादा खुश नहीं थे। हमने कुछ महीनों की प्रक्रिया के दौरान लगभग 4 अलग-अलग बिक्री प्रतिनिधि के साथ काम किया और महसूस किया कि वे जिस तरह से चाहते थे वह हमारा "व्यवसाय" था। मैरी बेथ चैंडलर एकमात्र ऐसी प्रतिनिधि थीं, जिन्हें हमने वास्तव में सराहा और महसूस किया, जैसे कि वह हमारे सवालों के जवाब देने में मदद कर रही थीं और हमें और हमारी शादी के मेहमानों के लिए सबसे अच्छा रहने का मौका दे रही थीं। कमरे वास्तव में बहुत अच्छे थे और सामने एक अच्छा सभा क्षेत्र है, जो हमारे यहाँ रहने का एकमात्र उद्धारक गुण था। जब हमने अपने शादी के ब्लॉक के लिए कमरे बुक किए, तो कई मौकों पर तारीखें, कीमतें और कमरे गलत थे। यह सब मैरी बेथ के शुक्रगुजार होने के साथ तय हुआ। हम यह सुनिश्चित करना चाहते थे कि हमारे आयोजन के लिए हमारे पास कनेक्टिंग रूम होंगे और मैंने कई ईमेल और ध्वनि मेल भेजे थे और कभी वापस नहीं सुना था, इसलिए हमें शारीरिक रूप से होटल में फ्रंट डेस्क पर किसी के साथ बात करने जाना था। उसने इसे नोट किया और कहा कि हम अपने सप्ताहांत के लिए डबल रूम की गारंटी देंगे। यह हमारे लिए महत्वपूर्ण था, ताकि ब्राइडल पार्टी के लिए तैयार होने के लिए हमारे पास पर्याप्त जगह हो अन्यथा हम कनेक्टिंग रूम नहीं चाहते थे। यह हमारी शादी (हमारे रिहर्सल और रिहर्सल डिनर की शाम) से पहले शुक्रवार को चेक-इन के दिन और भी निराशाजनक हो गया। हमें पहले चेक-इन करने की "गारंटी" दी गई थी और हमारे सभी दोस्तों को हमारे कमरों में चेक किया गया था, लेकिन वे मेरे पति और मुझे हमारे कमरों में से एक नहीं दे सके। यह इतना तनावपूर्ण था, क्योंकि हम 12:30 बजे पहुंचे और उन्होंने कहा कि कमरा 30 मिनट में तैयार हो जाएगा। इसके साथ ही, हमने कुछ दोपहर का भोजन प्राप्त करने और फिर वापस आने का फैसला किया। तब दोपहर के 2 बज रहे थे और कमरे तैयार नहीं थे। मेरे पिताजी रीजेंसी सूट में अपने होटल से आगे और पीछे गाड़ी चला रहे थे (जो मैं कमरे के ब्लॉक के लिए अत्यधिक सलाह देता हूं ... फिजी) हमारी शादी की पोशाक, सजावट, सामान, उपहार, आदि के साथ कई बार इसे हमारे यहां उतार दिया गया। कक्ष। हालाँकि, चूंकि कमरा चेक-इन के लिए तैयार नहीं था, इसलिए उसे होटल वापस जाना पड़ा और कुछ सामान उतारना पड़ा और फिर उसे कई बार उतारना पड़ा (जैसा कि हम सभी जानते हैं कि उसकी कार अटलांटा में एक लक्ष्य-ब्रेक होगी )। यह कुछ ऐसा नहीं है जो मेरे पिताजी को हमारी शादी से एक दिन पहले और हमारी रिहर्सल के दिन करना चाहिए था। हम सामने वाले डेस्क से पूछते रहे कि कमरा कब तैयार होगा और वे कहेंगे "30 मिनट।" हम लगभग 3:00 बजे तक अपने कमरे में नहीं आए और शाम 4:00 बजे हमारी रिहर्सल थी। मेरे पति और मुझे जल्दी से अपने सामान के साथ अपने पिताजी से मिलना था, सब कुछ उतारना, कमरे में सब कुछ व्यवस्थित करना, स्नान करना और हमारे पूर्वाभ्यास और पूर्वाभ्यास के लिए तैयार रहना। कहने की जरूरत नहीं है, मैं उस शाम भयानक लग रहा था और जिस तरह से इस होटल में हमारे साथ व्यवहार किया गया उससे बहुत दुखी हूं। शुक्र है कि हमारे सभी मेहमानों के पास इतना अच्छा अनुभव था कि आखिरकार यह सब मायने रखता है। दिन-प्रतिदिन की बुकिंग के लिए, मुझे यकीन है कि यह होटल ठीक है, लेकिन मैं निश्चित रूप से उनके साथ किसी कार्यक्रम या कमरे के ब्लॉक के लिए काम करने की सलाह नहीं दूंगा। मेरे पति प्लैटिनम के कुलीन सदस्य हैं और अपने काम के लिए हर महीने 3 हफ्ते मैरियट का इस्तेमाल करते हैं और हमारे साथ पहले कभी इस तरह का व्यवहार नहीं किया गया। उनके होटल की समीक्षा करने के बाद, हम सभी को एक माफी पत्र मिला, जिसमें कहा गया था कि उन्हें खेद है कि कमरे की सफाई नहीं की गई थी और यह कि शुरुआती चेक का सम्मान किया गया था क्योंकि यह शाम 4:00 बजे से पहले था। मुझे अभी भी समझ नहीं आया कि 2 कमरों में से एक को साफ करने में 4 घंटे कैसे लगते हैं और यह कि हमारे अन्य सभी मेहमानों को बिना किसी समस्या के अपने कमरे मिल गए। सफाई दल और फ्रंट डेस्क के बीच बेहतर संवाद होना चाहिए। सेवा पुनर्प्राप्ति के लिए, मुझे एक साधारण ईमेल से अधिक कुछ प्राप्त करने की बहुत कम से कम उम्मीद होगी।

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