Dana W

की समीक्षा BMW of concord

आज की शुरुआत उन्हीं दिनों में से एक के रूप में हुई...

आज की शुरुआत उन्हीं दिनों में से एक के रूप में हुई। कल मेरे चेक इंजन की लाइट आ गई। यह घंटों के बाद था इसलिए मैं डीलर को फोन नहीं कर सका। मेरे पास 2014 328i है जिस पर 50,000 मील से कम दूरी पर है इसलिए मैं थोड़ा परेशान था कि प्रकाश आ गया था। मैंने सेवा विभाग में एलन के साथ फोन किया और बात की। उन्होंने कार लाने के लिए कहा और वे अपनी नियुक्तियों के बाद उस तक पहुंचने की कोशिश करेंगे। मैं डीलरशिप में गया और कई सलाहकारों द्वारा गर्मजोशी से और एक मुस्कान के साथ स्वागत किया गया। एक महिला सलाहकार, मैंने उसका नाम नहीं लिया, मेरा स्वागत किया, मुझे बताया कि मैं ऐसा लग रहा था जैसे मुझे पता था कि मैं कहाँ जा रहा हूँ, लेकिन पूछा कि क्या वह वैसे भी मदद कर सकती है। मैंने उसे बताया कि मैं वहाँ किस लिए था और वह मुझे वहाँ ले गई जहाँ मुझे जाने की आवश्यकता थी। मैं महान ग्राहक सेवा पर बड़ा हूं और इसे कार्रवाई में देखना पसंद करता हूं। मैं कॉनकॉर्ड बीएमडब्ल्यू में प्राप्त सेवा के बारे में पर्याप्त नहीं कह सकता, यह अनुकरणीय था !!! धन्यवाद एलन (सेवा विभाग), जैक (वित्त), योलान्डा (ग्राहक सेवा विशेषज्ञ (?)....उसने मुझे एक कप कॉफी दी...कौन करता है? LOL), और विक्टर (ग्राहक सलाहकार और आदमी जिसने मुझे मेरी कार बेच दी)। बीएमडब्ल्यू कॉनकॉर्ड, आपका ग्राहक सेवा मॉडल जो भी हो, कृपया उससे चिपके रहें...यह निश्चित रूप से काम करता है!

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