Ted Wang

की समीक्षा BMW Seattle

सबसे खराब सेवा जो मैंने कभी देखी है।

सबसे खराब सेवा जो मैंने कभी देखी है।

और इस सबसे खराब सेवा का सबसे बुरा हिस्सा यह डीलर शि शि ने मुझे 1000 USD "अच्छा विश्वास जमा" लिया। मैंने सोचा था कि कार को प्रसंस्करण में रखने और अन्य ग्राहक द्वारा कार को खरीदने से रोकने के लिए कुछ सामान्य चाल थी, लेकिन बाद में यह किसी तरह का "सबूत" निकला, मैंने कार खरीदने का फैसला किया है और निश्चित रूप से पूरी राशि का भुगतान करूंगा उन्होंने एक प्रस्ताव में प्रदान किया!

क्या आपको पता है? मैंने पहली बार कार देखी थी! और पूरी प्रक्रिया के दौरान, मैंने मूल्य सूची के अलावा कोई भी मुद्रित दस्तावेज़ नहीं देखा है! मैंने कोई समझौता नहीं देखा, कोई नींबू कानून नहीं, कुछ भी नहीं! जबकि मैं सोच रहा था कि इस डीलर के पास अन्य बीएमडब्ल्यू डीलरों की तरह "3-दिन-वापसी" नीति है, मैंने पहले ही कुछ शर्तों पर हस्ताक्षर कर दिए हैं! उनके कथन के अनुसार, मैंने बैठक के अंत में शर्तों पर हस्ताक्षर कर दिए हैं! क्या शर्तें हैं? सबसे लंबा डॉक्टर मैंने देखा है कि संख्याओं से भरा एक तरफा ए 4 पेपर है! बीएमडब्ल्यू सिएटल के लिए, क्या शर्तों का मतलब केवल आपके ग्राहकों से एकत्रित राशि है? मैं दसियों हजार डॉलर के अनुबंध की कोई गंभीरता महसूस नहीं कर सकता! और वह एक कार के लिए सौदा निश्चित करने की कोशिश कर रहा है जिसे मैं केवल एक बार चुपके से देखता हूं।
यह भी बहुत संयोग है कि मैंने उनसे दो बार संपर्क किया, और हर बार, मैंने जो कार लेने की कोशिश की, वह सब बस बिक ​​गई। और वह हमेशा मुझे किसी ऐसी कार में ला रहा है जिसे मैंने पहले नहीं माना था। हालांकि अन्य सभी डीलरों के पास वह कार है जिसकी मैं तलाश कर रहा था, एक सप्ताह या उसके बाद भी, "आपकी कार बेची गई है" यह एक संयोग हो सकता है। यह केवल दो बार हुआ इससे पहले कि वह इस "अच्छे विश्वास जमा" के लिए पूछें। लेकिन क्या आप वास्तव में मानते हैं कि कोई भी व्यावसायिक डीलर अनुबंधों और ग्राहक अधिकारों के प्रति कोई सम्मान नहीं दिखाता है और क्या यह अनायास नहीं हुआ है?

और एक दिन बाद, मैंने एक बेहतर सौदा देखा और कीमत पर बातचीत करने की कोशिश की, लेकिन उसने वापस फोन किया, आपत्तिजनक ढंग से बात की और इससे पहले कि मैं कोई प्रश्न पूछूं, उसे लटका दिया गया। और मैंने उससे पूछा कि क्या वह सौदेबाजी जारी रखना चाहता है या मेरे पैसे लौटा सकता है। उसने जवाब दिया "क्या? मुझे समझ नहीं आ रहा है!" मैंने धक्का दिया, सवालों की श्रृंखला पूछी। और मुझे अंत में यह स्पष्ट हो गया कि मैंने "अच्छा विश्वास जमा" नामक कुछ डाल दिया है, जो उसने दी गई पूरी कीमत पर कार खरीदने की मेरी निश्चित इच्छा को दर्शाता है। यह पहली बार है जब मैंने लोगों को अपनी इच्छा दिखाने के लिए साइन किया, लेकिन उनकी इच्छा के लिए भुगतान किया! अधिक प्रश्नों के बाद और उन्हें यह बताने के बाद कि मैंने पहले ही इस चेक को रद्द कर दिया है, मैंने अंत में निचोड़ लिया कि अगर मैं वास्तव में कार नहीं चाहता, तो यह पैसा वापस आ जाएगा। मुझे वास्तव में खुशी हुई कि मैंने चेक से भुगतान किया और सुरक्षा के लिए चेक को रद्द करने में सक्षम था। लेकिन मैं अभी भी $ 30 शुल्क खो देता हूं। और प्रबंधक ने कहा "उसने मुझे वापस करने की क्षमता नहीं रखी।" मैं सोच भी नहीं सकता कि क्या होगा अगर मैं उन्हें जवाब देने के लिए धक्का नहीं देता या मैं नकद भुगतान करता। मैं भी वास्तव में यह नहीं सोचना चाहता कि क्या यह "मैं नहीं समझता" एक धमकी है या नहीं! वैसे, जब तक मैं वास्तव में गंभीर नहीं हो जाता, तब तक उन्हें जवाब देने में कई दिन लग गए!

इससे भी बुरी बात यह है कि पूरी बात को लेकर कोई प्रतिक्रिया नहीं है! यहां तक ​​कि उनके प्रबंधक, एडम, जानते हैं कि मैं वास्तव में गुस्से में हूं, मेरे लिए अभी भी यह बताने के लिए कोई चैनल नहीं है कि मैं इतना गुस्से में क्यों था। इसके बजाय, उसने इस शि शि के लिए समझाया - "यह उसके लिए चरित्र से पूरी तरह से बाहर है / था।" इस प्रबंधक को अपने कर्मचारियों के चरित्र की कितनी बुरी उम्मीद है? क्या यह "केवल-अच्छे-से-प्रबंधक" प्रकृति को धोखा देने के लिए काफी बुरा है? वह उस सच्चे प्राकृतिक की उपेक्षा क्यों कर रहा है जिसका खुलासा एक ग्राहक के सामने हुआ है? उन्होंने मुझे एक ग्राहक के रूप में भी माना "जिन्होंने अपना मन बदल लिया"। औपचारिक रूप से मुद्रित दस्तावेज़ देखने से पहले मेरे पास किस तरह का दिमाग हो सकता है? केवल 30 मिनट से कम समय की कार देखकर मैं किस तरह का मन बना सकता हूं?
अन्य डीलरों के पास सामान्य रूप से उनके प्रबंधक मुझसे संपर्क करते हैं और मेरी प्रतिक्रिया पर नज़र रखते हैं जो मुझे लगता है कि उनके साथ काम करने में दिलचस्पी हो सकती है। यह हो सकता है कि उनके कार्यकर्ता इतने अभिमानी और आक्रामक क्यों थे!

मुझे लगता है कि यह शि शी मुझे एक जीवित एटीएम की तरह मान रहा था। और जब उसने पाया कि मेरे लिए पैसा निकालना आसान नहीं है, तो उसने मुझे पैसे खर्च करने के लिए लात मार दी! मैं वास्तव में अपमानित महसूस करता हूँ!

अनुवाद