ALERT Protective Services समीक्षा

4 साल पहले

अलर्ट प्रोटेक्टिव सर्विसेज से बचें। अगर मैं आज उनक...

अलर्ट प्रोटेक्टिव सर्विसेज से बचें। अगर मैं आज उनके साथ अपने अनुबंध से बाहर हो सकता हूं, तो मैं खुशी से उस पर आऊंगा।

यहाँ पर क्यों:

मेरे घर के सामने एक शराबी ड्राइवर ने गुरुवार रात एक कार को टक्कर मार दी। हमने घटना को रिकॉर्ड करने के लिए दरवाजे की घंटी को दबाया, और यह रिकॉर्ड करने में विफल रहा। शुक्र है कि कोई भी बुरी तरह से घायल नहीं हुआ और उन्होंने ड्राइवर को पकड़ लिया जो घटनास्थल से चला गया। यह एक और रास्ता हो सकता है, बुरी तरह से, और हमारे पास इसका वीडियो नहीं होगा। समस्या का निवारण करने के लिए, हमने अलर्ट को यह पता लगाने के लिए बुलाया कि हम जिस प्रणाली के लिए भुगतान करते हैं वह काम क्यों नहीं कर रही है, और कहा गया कि एक तकनीशियन को बाहर आना होगा। (प्रो टिप: इसमें एक 100 सेवा शुल्क शामिल है जिसकी घोषणा नहीं की गई थी। "सेवा शुल्क और भागों" शब्द का उपयोग किया जा सकता है या नहीं किया जा सकता है।)

यहाँ क्यों चेतावनी अब पूरी तरह से निकाल दिया गया है:

1. पांच मिनट की सेवा यात्रा के दौरान तकनीशियन ने वायरलेस डोरबेल में लॉग इन किया और रिबूट किया जिससे समस्या हल हो गई। मुझे तब पता चला कि इस "सेवा" के लिए मुझसे जो 100 डॉलर लिए गए थे, वे दूरस्थ रूप से किए जा सकते थे, (और हॉवर्ड के अनुसार मैंने इस "सर्विस विजिट" चार्ज पर सवाल उठाने के लिए एलर्ट से बात की थी), यह तब कोशिश की गई थी, जब यह विफल हो गया था प्रारंभिक कॉल किया गया था। यह इस तथ्य को नहीं बदलता है कि मुझे पूरी तरह से 100 रुपये लेने में पांच मिनट का समय लगता है, जो कि दूर से तय किया जा सकता था।

2. एक सिस्टम के लिए बैटरी लेने में 40 रुपये और 7 दिन का समय लगता था (जो मुझे वैसे ही स्थापित करना पड़ता था) जो 1-2 दिनों में आ जाना चाहिए था। (ऐसी प्रणाली पर जिसे नियमित रूप से गैर-संचालित गैर-पुन: प्रयोज्य गैर-चार्जेबल बैटरी का उपयोग नहीं करना चाहिए।)

3. मुझे नहीं कहा गया था कि हमारे कार्यालय को "परीक्षण" में लगाने के लिए उनके कार्यालयों को बुलाया जाए, अगर घर पर काम किया जा रहा है, तो ऐसा न हो कि यह आग विभाग को बुलाए क्योंकि एक छत के पंखे को लटकाने से यह बंद हो गया और ठीक ऐसा ही हुआ।

4. यदि आप अलर्ट के साथ जाने के लिए परेशान हैं, तो ध्यान दें कि आप अपने अनुबंध से बाहर नहीं निकल सकते हैं जब तक कि आप इसका 80% भुगतान नहीं करते हैं, और यहां - किकर - ईमेल रद्द होने के 30 दिनों से पहले समाप्त होने की सूचना लिखित रूप में। ओह, और जाहिरा तौर पर नोटिस केवल 30 दिन पहले ही दिया जा सकता है, क्योंकि मैंने उन्हें अब नोटिस देने का प्रयास किया था और अशिष्ट रूप से कहा गया था "मैं अगले फरवरी के लिए आपके खाते पर एक नोटबंदी नोट नहीं डाल सकता।"

5. उनके टेक मेरे सेंसर या कैमरों के लिए मेरे गेराज तक विस्तारित करने के लिए मेरे कॉमकास्ट बिजनेस वाई-फाई नेटवर्क को प्राप्त नहीं कर सके। मुझे पूरी जगह के लिए अपने कैमरे लगाने पड़े। (शुक्र है कि मेरे कैमरे किसी भी तरह से अपने पुराने मूल्यों से बेहतर और सस्ते हैं।)

जैसा कि मैं यहां बैठता हूं, मैं एक सेवा को रद्द करने के लिए अपने कानूनी विकल्पों पर विचार करता हूं जिसके कारण इससे अधिक सिरदर्द हो गए हैं जो इसे हल कर चुके हैं।

जैसा कि कोई व्यक्ति जो स्वयं एक हेल्प डेस्क का काम करता है, abysmal ग्राहक सेवा मैं सामने और कॉलबैक पर (या किसी एक मामले में कोई कॉलबैक नहीं) प्राप्त करता है, जो आपके घर की सुरक्षा जरूरतों के लिए दूसरे विक्रेता को खोजने के लिए पर्याप्त है।

सुरक्षित रहें, प्रिय पाठकों! यह वहाँ बेवकूफ है।