Priya GS

की समीक्षा Land Rover South Bay

आप में से जो लोग अनजान हैं, उनके लिए जगुआर लैंड रो...

आप में से जो लोग अनजान हैं, उनके लिए जगुआर लैंड रोवर साउथ बे ऑटोनिएशन छतरी के नीचे आता है, जिसका अर्थ है कि यह एक निजी स्वामित्व वाली डीलरशिप नहीं है जो शिकायत दर्ज करने या मदद प्राप्त करने का प्रयास करते समय समस्याओं की एक भीड़ होती है। मुझे यह उल्लेख करना चाहिए कि मैंने जो अंतिम वाहन लीज पर लिया था, वह दक्षिण बे मर्सिडीज से एक मर्सिडीज जीएलसी 300 (सीधे जगुआर लैंड रोवर से सड़क पर) एक शानदार अनुभव था। मेरे साथ कर्मचारियों द्वारा विनम्रता से पेश आया गया और मैं अपने वाहन से अधिक खुश नहीं हो सकता था।
जगुआर लैंड रोवर साउथ बे में मेरा अनुभव ऑटोनेशन के साउथ बे मर्सिडीज डीलरशिप का पूर्ण विरोधी था।
बिक्री सहयोगी नथानिएल हिल के साथ मेरी प्रारंभिक बातचीत गलत सूचना और देखभाल की कमी से भरी हुई थी। मैंने 2019 के जगुआर एफ-पेस को देखने के लिए शनिवार, 16 मई को डीलरशिप का दौरा किया। नाथनियल ने मुझे बताया कि वाहन में नेविगेशन है (यह नहीं है) और इंजन के प्रकार के बारे में गलत जानकारी के साथ मुझे प्रस्तुत किया है कि सूचीबद्ध तीन तीन समान वाहन 25T मॉडल (कम हॉर्स पावर) और तीन में से एक 30T था - यह पता चला है, तीनों 30T संस्करण थे। उस दिन बाद में एक सौदा करने के बाद, नथानिएल ने मुझे अगली सुबह डीलरशिप पर मिलने के लिए कहा। मैंने उसे यह सुनिश्चित करने के लिए कहा कि मेरे लिए आरक्षित कार 30T मॉडल है (इस समय मुझे लगा कि केवल एक ही है) और यह भी सुनिश्चित करने के लिए कि मुझे शोरूम का डेमो न मिले। नाथनियल ने मेरे पाठ का जवाब नहीं दिया। मैंने नेथनियल की प्रतिक्रिया की कमी के कारण डीलरशिप को फोन किया और सामान्य बिक्री प्रबंधक, डेनिएल मेनार्ड से बात की, जो फोन लेने के लिए हुआ था। मैंने समझाया कि मैं 30T मॉडल को आरक्षित करना चाहूंगा और यह कि मैं शोरूम फ्लोर डेमो नहीं चाहता था, उसने मुझे आश्वासन दिया कि मेरे उद्धरण पर स्टॉक नंबर डेमो का नहीं था और यह कि सभी तीन वाहन 30T थे। डेनिएल ने मुझे बिक्री प्रबंधक एंड्रयू "ड्रू" पोलेंचर में स्थानांतरित कर दिया। ड्रू बेहद आक्रामक, अशिष्ट और फोन पर मुझे खारिज करने वाला था। उनके सटीक शब्द थे, "आपको वह कार मिलेगी जिसे हमने उद्धृत किया है" जैसे कि मेरे पास मामले में कोई विकल्प नहीं था। उसने मुझे उस रात डीलरशिप पर नहीं आने के लिए कहा था क्योंकि मुझे यह सुनिश्चित करने के लिए तैयार किया गया था कि मुझे सही वाहन प्राप्त हो।
अगली सुबह मैं नेथनियल से मिलने के लिए तैयार डीलरशिप पर आया और उसकी जगह सेल्स एसोसिएट रोजर रिबेरो से मिला। नथानिएल के पास उसका उल्लेख करने के लिए शिष्टाचार नहीं था और मैं बैठक नहीं करूंगा जो मुझे अजीब लगा था क्योंकि हमने इस पर सहमति व्यक्त की थी।
कई बार यह पूछने के बाद कि डेमो नहीं दिया जा रहा है और ऐसे वाहन के लिए उद्धृत किया गया है जो डेमो नहीं था, मैं डेमो के साथ समाप्त हुआ जब दो IDENTICAL वाहन बहुत पर बैठे थे। कागजी कार्रवाई पूरी करने से पहले, मैंने एक बार फिर पूछा कि मुझे एक अलग वाहन दिया जाए और ड्रू ने मुझसे कहा, "कार केवल एक दिन शोरूम के फर्श पर रही है।" फिर वह मुझे यह बताने के लिए आगे बढ़े कि अन्य दो कारें "अच्छे आकार" में नहीं थीं।
अपनी नई कार के साथ घर पहुंचने के अगले दिन, मैंने देखा कि सेवा प्रकाश चालू था, स्वायत्त ब्रेकिंग अनुपलब्ध है, आगे की चेतावनी उपलब्ध नहीं है, और लेन प्रस्थान सुविधा काम नहीं करती है। तेजी से कुछ दिनों के लिए बारिश में पकड़े जाने के बाद ही पता चला कि विंडशील्ड वाइपर काम नहीं करते हैं। मुझे बेचने से पहले इस वाहन का निरीक्षण करने के लिए किसी ने भी समय नहीं लिया। मैंने डेनिएल मेनार्ड को सामान्य बिक्री प्रबंधक से इस वाहन को एक के लिए एक्सचेंज करने के लिए कहा जिसमें ऐसी विशेषताएं नहीं हैं जो काम नहीं करती हैं, एक नया वाहन खरीदने के लिए $ 50,000 के करीब खर्च करने का एक उचित अनुरोध (पट्टे पर नहीं), इससे कोई आगे नहीं बढ़ा। सर्विसिंग के लिए कार लाने के लिए कहा जा रहा है।
नहीं। मैंने विशेष रूप से एक अलग वाहन के लिए कहा, जिसमें बहुत से सीधे मुद्दे नहीं हैं, मैंने सेवा नियुक्ति के लिए नहीं कहा।
यदि आपको अवमूल्यन करने और सबपर उत्पादों और सेवाओं को प्राप्त करने का आनंद मिलता है, तो मैं आपको जगुआर लैंड रोवर साउथ बे में खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करूंगा।
यदि आप एक ऐसे इंसान की तरह व्यवहार करते हैं जो मायने रखता है, तो मैं इस डीलरशिप से हर कीमत पर बचूंगा।

अनुवाद