Leo J.F. de Ruiter

की समीक्षा Lidl Nederland GmbH

वर्तमान घटनाओं के साथ पकड़ा गया। मैं Lidl और सुपरम...

वर्तमान घटनाओं के साथ पकड़ा गया। मैं Lidl और सुपरमार्केट में एक ग्राहक और इस साल भी Webshop पर कई वर्षों के लिए यथोचित रूप से संतुष्ट था। लेकिन बड़ी समस्याएं थीं। केवल तभी जब मुझे पूरा भरोसा था कि मैंने लिखा है ...... लिडल के ग्राहक के रूप में कई वर्षों के बाद एक छोटा सा बदलाव और हाल के महीनों में भी लिडल वेबस्प के एक ग्राहक, और दुर्भाग्य से तब कुछ समस्याएं हैं। क्या ऐसा इसलिए है क्योंकि स्टोर में लोग, कर्मचारी, प्रबंधक आदि हैं और webshop थोड़े मानवीय संपर्क के साथ एक डिजिटल आइटम है, लेकिन आपको केवल 4 दिनों के भीतर एक संदेश प्राप्त होगा जवाब के साथ संपर्क फ़ॉर्म जानता है !!, लेकिन आप डॉन ' टी मिलता है कि, मुझे नहीं लगता कि कई अन्य लोग मेरी समीक्षा नहीं करते हैं। Lidl व्यवसाय की देखभाल करता है, यह ग्राहक-अनुकूल है और एक बार गलत हो जाता है।
लिडल के बारे में मेरे द्वारा एक अच्छा संदेश इसके बाद आया, लेकिन वह चला गया और चला गया। Lidl ग्राहक-हितैषी कंपनी नहीं है। लिडल का जवाब नहीं है, कभी भी सही स्तर पर नहीं। कभी-कभी ग्राहक सेवा, लेकिन इसका मतलब आपके लिए कुछ भी नहीं हो सकता है, वे हर चीज का वादा करते हैं, एक-दूसरे के साथ काम करते हैं, जो एक वादा दूसरे से इनकार करता है। यह वास्तव में होता है, लेकिन वे इसे स्वयं नहीं समझते हैं। मैंने भारी आदेश दिया है, लेकिन 4 सप्ताह के बाद भी मैंने महत्वपूर्ण और सशुल्क वस्तुओं का ऑर्डर नहीं दिया है, यह घूमता है ??? और केवल अब वे पाए जाते हैं, लेकिन गोदाम में लौटते हैं, और वापसी वापस होती है, इससे अधिक कुछ नहीं किया जा सकता है। अगर मैं बस फिर से ऑर्डर देना चाहता हूं और फिर से भुगतान करना चाहता हूं, तो इसे स्वयं करें और अपने पैसे वापस मांगें। वे कुछ और करने से इनकार करते हैं। यहाँ जो हुआ वह एक कलम से वर्णित नहीं किया जा सकता है, और वे इसके बारे में कुछ नहीं करते हैं। एक न केवल ग्राहक, बल्कि ग्राहक कुत्ता। पूरी कहानी बहुत लंबी हो जाती है लेकिन पता चलता है कि वे आपके साथ कैसा व्यवहार करते हैं। आमतौर पर एक ऐसा मामला जहां आपको टीवी कैमरा के साथ आना होता है। अब कुछ भी संभव नहीं है, आप काफी दिलचस्प नहीं हैं।
लेकिन वे इसे आकस्मिक रूप से कहते हैं: और अब देखते हैं कि काम उनके स्थापित सिद्धांतों और व्यवहार सिद्धांतों की विशेषता है। और उन सिद्धांतों में से एक है: ग्राहक संतुष्टि हमारे कार्यों को निर्धारित करती है। एक पूरी सूची भी है, लेकिन इसे उनकी वेबसाइट पर देखें। ऐसी शिकायतें जो हम यहां Google पर देखते हैं, लेकिन ट्रस्टपिलॉट पर भी देखते हैं या वास्तव में वहां नहीं हो सकती हैं, क्योंकि वे अपने सिद्धांतों को इंगित करते हैं और उन्हें संतोषजनक ढंग से जवाब देना होगा और / या समस्या / शिकायत को हल करना होगा। इसपर विश्वास करो।

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