Xinyi Choy

की समीक्षा Amara Sanctuary Sentosa

जब हम होटल पहुंचे तो यह बरस रहा था। खुद को सुखाने ...

जब हम होटल पहुंचे तो यह बरस रहा था। खुद को सुखाने और चेक-इन करने पर धोने के लिए उत्सुक, हमें बताया गया कि कमरा तैयार नहीं था (समय की जांच 3pm कहा गया था, हम 3.30 बजे पहुंचे)। हमें बताया गया कि प्रतीक्षा करें या अन्वेषण करें। अभी भी बारिश हो रही थी। हम कहां जा सकते हैं? फ्रंट डेस्क ने उल्लेख किया है कि एक बार कमरा तैयार हो जाने के बाद, वह हमें फोन करेगी।
हम इंतजार करते हुए खाने के लिए कुछ हड़पने के लिए होटल के रेस्तरां में गए। जैसा कि मैं अपना भोजन कर रहा था, मुझे लगा कि पानी की बूंदें मुझ पर टपक रही हैं। और फिर मेरी प्लेट पर! यह एयर कंडीशनिंग वेंट्स से था। मैंने महिला कर्मचारियों से इसका उल्लेख किया और उसने मुझे जवाब दिया, "ओह, हां, यह संक्षेपण है।" "ओह, ठीक है ठीक है" उसका जवाब था जब मैंने उसे बताया कि यह मेरी प्लेट पर टपकता है और अगर वे जानते थे कि वे टपक रहे हैं तो वे ग्राहकों को वहां नहीं डालेंगे।
हमें यह बताने के लिए कोई कॉल नहीं मिला कि हमारा कमरा तब तक तैयार है जब तक हम उन्हें नहीं बुलाते। मुझे नहीं पता कि कमरा तैयार होने पर हमें बुलाने का क्या हुआ। हमारे कमरे में प्रवेश करने पर, हमें पता चला कि वे हमारे बैग (जो लॉबी में जमा किए गए थे) को ऊपर नहीं लाए थे और एक बार फिर फोन करके इसके बारे में पूछना पड़ा। लाइन पर मौजूद कर्मचारियों ने बताया कि हमें खुद इसे इकट्ठा करने जाना था। जब उनसे पूछा गया कि हम पर्ची पर उन्हें सिर्फ नंबर क्यों नहीं बता सकते हैं, तो उन्होंने कहा कि उन्हें जांच करनी थी। क्या स्टाफ ने हमें चेक नहीं किया, इसे हमारे कमरे में टैग नहीं किया जाना चाहिए? कॉल के 30 मिनट बाद, कोई आखिरकार बैग ले आया।
शाम को, हमने कुछ बर्फ और एक बोतल खोलने वाले को बुलाया। हमारे आश्चर्य के लिए, इस 5-सितारा होटल को हमें स्वयं उन्हें प्राप्त करने के लिए नीचे जाने की आवश्यकता थी। छोटे हाथ या कर्मचारी जो परेशान नहीं हो सकते, हम वास्तव में इस बिंदु पर अब और नहीं बता सकते।

यह हमारी सालगिरह थी, लेकिन हमारे पास सबसे खराब सेवा और अनुभव का सामना करना पड़ा। हम निश्चित रूप से अमारा में एक और प्रवास पर विचार नहीं करेंगे।

अनुवाद