Dima Rz

की समीक्षा Prism Healthcare Services

लघु कहानी - कर्मचारी अच्छा है, लेकिन टीम के भीतर र...

लघु कहानी - कर्मचारी अच्छा है, लेकिन टीम के भीतर रिकॉर्ड कीपिंग और संचार खराब है। आदेश को संसाधित करते समय कई त्रुटियां।

मेरा मामला वास्तव में सीधा होना चाहिए था। प्रिज़्म हेल्थ केयर की सिफारिश मेरे डॉक्टर ने सीपीएपी से निकाल दी है। मैंने उन्हें 3 सप्ताह पहले पुष्टि के साथ एक फैक्स भेज दिया है, मैंने उन्हें कम से कम 3 बार बुलाया। हर एक कॉल के दौरान मैंने कर्मचारियों को सेल फोन नंबर (डॉक्टर के आदेश को मेरे घर # सूचीबद्ध किया है) के साथ कॉल करने के लिए प्रदान किया है और उपकरण लेने के लिए रिटेल स्टोर की नियुक्ति का अनुरोध करता रहा। मुझे वही दिया गया है "हम आपको वापस कॉल करेंगे" उत्तर।
अंत में, 3.5 सप्ताह के निशान पर, मेरे पास पर्याप्त था और प्रबंधक से बात करने की मांग की। खैर, उसने सिर्फ इतना बताया कि ... उनके पास फाइल पर मूल फोन नंबर था और फिर पूछा कि मुझे कब डिलीवरी चाहिए। फिर भी चौथी बार मैंने उसे स्टोर विजिट शेड्यूल करने के लिए कहा। फिर वह मुझे शेड्यूलिंग व्यक्ति के पास स्थानांतरित करता है और ... (ड्रम रोल) वह मुझे डिलीवरी के लिए सेट करना शुरू कर देता है। और कोठरी की नियुक्ति 1 सप्ताह में है। मुझे फिर से जोर देने की जरूरत है, जब मैं प्रबंधक से बात करता हूं कि संचार समस्याओं के कई मायने हैं, तब भी वह सिस्टम में सबसे अच्छा फोन नंबर नहीं बचाती है ...
मुझे यह ध्यान रखना है कि मूल फोन नंबर काम कर रहा है और कोई मिस्ड कॉल और / या संदेश नहीं थे। मुझे लगता है कि यह एक बहाना इस्तेमाल किया गया है।

वापस अपने मूल बिंदु पर। अच्छे कर्मचारियों का मतलब गुणवत्ता सेवा नहीं है। यदि कंपनी यह पता नहीं लगा सकती कि फोन नंबर कैसे बचाएं और कई कॉल के दौरान अपॉइंटमेंट शेड्यूल करें, तो मैं अब नैदानिक ​​टीम द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में बहुत चिंतित हूं। एक महीने से अधिक समय के लिए उपकरण को अस्वीकार करना अस्वीकार्य है, विशेष रूप से इस तथ्य को देखते हुए कि मेरे पास एक अच्छा कवरेज है और यह एक असुविधाजनक मामला था। मुझे उम्मीद है कि प्रबंधन इसे पढ़ रहा है और मेरी चिंताओं को ध्यान में रखेगा।

अनुवाद