Patricia Hays

की समीक्षा Crown Honda of Southpoint

संक्षिप्त संस्करण: EVEN THOUGH I HAD AN APPOINTMEN...

संक्षिप्त संस्करण: EVEN THOUGH I HAD AN APPOINTMENT, मैं एक तेल परिवर्तन के लिए कार के वॉश और वैक्यूम के रूप में एक पारे के रूप में इंतजार कर रहा था। मुझे उम्मीद है कि प्रतीक्षा समय में सुधार होगा, क्योंकि मैंने 60K मील की बम्पर देखभाल के लिए बम्पर खरीदा है।

लंबा संस्करण: मेरे सेल फोन लॉग के अनुसार, मैंने दोपहर 1:12 बजे सेवा विभाग को फोन किया। मैंने 2:15 बजे एक तेल परिवर्तन के लिए एक नियुक्ति की। मुझे इस तरह के छोटे नोटिस पर नियुक्ति मिलने की खुशी थी। मैं दोपहर 1:45 बजे 30 मिनट जल्दी पहुंचा। मैंने सेवा बे तक खींच लिया, लेकिन चूंकि यह मेरा पहला मौका था, इसलिए मुझे नहीं पता था कि मुझे क्या करना है। अंदर लगभग 10 कर्मचारी सदस्य थे, अपने कंप्यूटर पर काम कर रहे थे। किसी से आंख नहीं मिलाई, किसी ने मेरी कार से संपर्क नहीं किया। एकमात्र संकेत मुझे बता रहा है कि खाड़ी प्रवेश द्वार के बाहर 40 फीट की दूरी पर क्या करना है, और उसने कहा "आगे खींचो।" मुझे यकीन नहीं था कि मुझे अंदर ड्राइव करनी चाहिए, या क्या मैं पहले से ही "आगे" था जब दहलीज पर था। मैंने पूरे पांच मिनट इंतजार किया, और फिर एक अन्य ग्राहक ने अपनी कार को अगले खाड़ी के अंदर खींच लिया और तुरंत और सेवा प्रदान की गई। बेशक मैं उस बिंदु पर अंदर चला गया, मेरी कार से बाहर निकला, पूरी तरह से हैरान। (क्या मैं अदृश्य था?) फिर भी किसी ने कई मिनट तक आँख से संपर्क नहीं किया जब तक कि एक सज्जन जो एक प्रबंधक के रूप में दिखाई दिए, उन्होंने मुझसे संपर्क किया और पूछा कि क्या मेरी मदद की गई थी? मैंने कहा, "नहीं, वास्तव में मैं दरवाजे पर पांच मिनट तक इंतजार कर रहा था, और फिर इस ग्राहक (महिला की मदद करने के लिए इशारा करते हुए) को मेरे सामने पेश किया गया था। यह मेरा यहां पहली बार है। मुझे नहीं पता कि मैं क्या कर रहा हूं?" मुझे करना चाहिए

उस समय, एक ग्राहक सेवा सहयोगी ने मुझसे संपर्क किया और मेरी चाबी ले ली। उन्होंने कहा कि मुझे तुरंत ध्यान दिया जाएगा। मैंने समझाया कि मेरे पास 2:15 पर अपॉइंटमेंट है और थोड़ी जल्दी थी। मुझे एक प्रतीक्षालय में दिखाया गया। दोपहर 3 बजे, ग्राहक सेवा के साथी ने मुझे बताया कि वे पीछे चल रहे थे, बहुत व्यस्त थे, यह एक और आधा घंटा होगा। शाम 4 बजे, उन्होंने फिर से कहा और कहा कि वे लगभग समाप्त हो चुके हैं। 4:30 बजे, मैंने अपना सामान पैक किया और सज्जन की तलाश में चला गया, जब वह अचानक प्रतीक्षालय के दरवाजे पर पहुंचे। मैंने उसे बताया कि यह मेरे पति का जन्मदिन था और हमारी योजना थी, और मुझे अब इस बात की कोई चिंता नहीं थी कि कार खत्म हो गई है, कि मुझे छोड़ना होगा।

उन्होंने कहा कि वे समाप्त हो गए थे, और कार को सामने लाएंगे।

एक तेल परिवर्तन के लिए लगभग 3 घंटे। उन्होंने कार को धोया और वैक्यूम किया, जो अच्छा था, और 20-पॉइंट-पॉइंट निरीक्षण किया। जहां तक ​​मुझे पता है, काम ठीक से किया गया था। पहले सात मिनट को छोड़कर हर कोई बहुत विनम्र था, जब उन्होंने मेरी उपस्थिति को स्वीकार नहीं किया।

यदि उन्होंने मुझे बताया कि जब मैंने नियुक्ति की तो मुझे इतना लंबा इंतजार करना पड़ सकता है, मैंने एक अलग दिन चुना होगा।

अनुवाद