Marlena Collard

की समीक्षा Solar Naturally

इस साल की शुरुआत में हमने देखा कि हमारी दुकान पर ह...

इस साल की शुरुआत में हमने देखा कि हमारी दुकान पर हमारे सौर पैनल शायद काम नहीं कर रहे थे, शायद यह सोचकर कि पेड़ काम कर रहे हैं, निश्चित रूप से पैनल काम कर रहे हैं। हमने कोशिश करने और समस्या को हल करने के लिए पेड़ों को काट दिया, लेकिन जब वह काम नहीं किया, तो हमने आखिरकार एसएन से संपर्क किया और यह देखने के लिए जांच की कि क्या सब कुछ काम करना चाहिए। केवल यह पता लगाने के लिए कि हमारे दोनों 15kw इनवर्टर दोषपूर्ण थे (यह एक बहुत बड़ी प्रणाली है!)। कंपनी का संचार एक मजाक है! आपको उनकी गलती लाइन पर कॉल करने पर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, बिक्री लाइन पर कॉल करें और 30 सेकंड के भीतर आपके पास एक उत्तर है!

अंतिम रूप से वे यह देखने के लिए जांच करने के लिए आते हैं कि क्या कोई गलती है और कोई गलती रोशनी के साथ संकेत नहीं है कि कोई गलती नहीं है, तकनीशियन ने यहां बताया जाने के 30 सेकंड के भीतर बताया कि सिस्टम के साथ कई दोष हैं। एक हिस्सा जो हमारी छत पर ट्रिपिंग कर रहा था, जिसे आप बिजली की कमी के कारण तोड़ सकते हैं। गलत स्थान पर स्थापित होने से उन्हें पानी की क्षति भी हुई।

वारंटी के तहत श्रमिकों को सप्ताह के भीतर बाहर थे। जब भी वे काम कर रहे थे, एक बिजली की आग थी, जिससे हमारी दुकान के सामने एक गंभीर मात्रा में गंध, धुआं और घबराहट हुई, जिससे बिक्री भी बाधित हुई। इसके परिणामस्वरूप, नए और सुरक्षित उपकरण स्थापित किए गए थे।

दो सप्ताह बाद दो इनवर्टर में से एक फंसा और चमकती हुई गलती है। उन्हें तुरंत बुलाया गया और वे उस दिन बाहर आए। जब तकनीशियन यहां आ गया, तो उसने पलट कर चालू कर दिया और मेरे पतियों और तकनीशियनों में विस्फोट हो गया! इसने हमारी दुकान को शक्ति प्रदान की, धमाके ने हमारे सभी ग्राहकों को भयभीत किया, बिक्री को वितरित किया और आसपास के अन्य उपकरणों पर तनाव डाला।

एक नया इन्वर्टर आर्डर किया गया था जिसे यहाँ पहुंचने में एक हफ़्ते का समय लगा, दो हफ़्तों के भीतर एक ब्रैंड न्यू इनवर्ट में हमारे चेहरे में विस्फोट हो गया, घबराए हुए ग्राहक और हमारे फिर से चरम व्यापार के दौरान बिक्री बाधित हो गई!

एक नया इन्वर्टर फिर से स्थापित किया गया था।

समस्या निवारण के बाद, जिसे पूरा करने में 3 महीने का समय लगा और साथ ही हमें कार्रवाई करने में 2 महीने का और समय लगा, यह जानते हुए कि इसे हल करने की कोशिश करने में कोई समस्या नहीं थी।

यह हमारे छोटे परिवार के स्वामित्व वाले व्यवसाय के लिए अत्यधिक बिजली के बिल और संकट के महीने हैं। जब हम दोषपूर्ण प्रणाली के लिए भुगतान करने और फिर से अत्यधिक बिजली बिलों के लिए कुछ मुआवजे की कोशिश कर रहे हैं, तब हमें मुफ्त में और हमारे सिस्टम की स्वास्थ्य जांच की पेशकश की गई थी!

वे एक भ्रामक कंपनी हैं, मालिक और कंपनी द्वारा अनदेखी और उपहास किए जाने के बाद ग्राहक सेवा एक मजाक है।

हम गंभीरता से इस कंपनी के खिलाफ चेतावनी देंगे और हर कीमत पर बचेंगे!

हम अभी भी इन घटनाओं के प्रकाश में एक उचित प्रतिक्रिया पर इंतजार कर रहे हैं।

13/09/2018 को आपके उत्तर के जवाब में

आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद।

सबसे पहले हमने केवल इस वर्ष की शुरुआत में ही कारोबार संभाला है, इससे पहले यह अनुबंध एक अलग नाम पर था। जैसा कि मैंने कहा कि हमें नहीं लगा कि सिस्टम में कोई खराबी थी क्योंकि यह कहने के लिए कोई संकेत नहीं था कि कोई गलती थी। यद्यपि वे काम नहीं कर रहे थे, जैसे कि उनके पास कुछ महीने पहले होना चाहिए।

यह वास्तव में यह दिखाने के लिए जाता है कि आप अपने 4 साल के अच्छे ग्राहकों के साथ कैसे व्यवहार करते हैं कि जब कोई मुद्दा होता है तो आप इसे गलीचा के नीचे ब्रश करते हैं। आपके पास हर बार जब हमने आपकी गलती की रेखा कहा जाता है, तो समस्याएँ थीं, लेकिन जैसे ही हमने बिक्री लाइन को बुलाया, आपको लेने में काफी खुशी हुई।

और अगर आपके दो श्रमिकों और मेरे पति को आपके इन्वर्टर से जोर से बैंग से आश्रय लेना है, तो मैं कहूंगा कि विस्फोट! तथ्य यह है कि आप इसे नीचे खेलते हैं वास्तव में यह दिखाने के लिए जाता है कि आप अपने कर्मचारियों और अपने ग्राहकों की भलाई के लिए परवाह नहीं करते हैं।

हम आपके निदेशक के संपर्क में रहे हैं और वह हमारी शर्तों को जानता है और उससे सीधे फोन कॉल की बहुत सराहना करेगा।

अनुवाद