Edward Kaiser

की समीक्षा Beverton Honda

मैं और मेरी पत्नी नवी ओडिसी को नवी के साथ ढूंढ रहे...

मैं और मेरी पत्नी नवी ओडिसी को नवी के साथ ढूंढ रहे थे लेकिन कोई सामान नहीं था। उस समय, इस क्षेत्र में केवल एक ही इस डीलरशिप पर हुआ था। हम इंटरनेट बिक्री प्रतिनिधि, अमांडा बॉल के साथ एक खरीद मूल्य (एक खरीदार कार्यक्रम का उपयोग करके) पर सहमत हुए। जब हमने विवरणों की पुष्टि की, तो अमांडा ने कहा कि वाहन पर अतिरिक्त $ 500 का डीलर-जोड़ा सामान (फर्श मैट, प्लास्टिक डोर-गार्ड और क्लिप-ऑन कीचड़-फ्लैप) लगाया गया है, ताकि हमें सहमत होने का भुगतान करना होगा कीमत से अधिक $ 500 क्योंकि ये सामान "हटाया नहीं जा सका।"

हमने उससे कहा कि हमें इस पर सोचना होगा और उसे वापस बुलाना होगा। कुछ ही समय बाद उसने हमें यह कहते हुए वापस बुला लिया कि उसके प्रबंधक ने वाहन को एड-ऑन के बिना बेचने के लिए अधिकृत किया था और वाहन को नुकसान पहुँचाए बिना उन्हें हटाया जा सकता था। हम इस समाचार के बारे में प्रसन्न थे, बिक्री मूल्य की पुष्टि की, एक जमा राशि रखी, और एक पिकअप तिथि और समय पर सहमत हुए (हम शहर से बाहर आ रहे थे)।

कुछ दिनों बाद, हमें सामान्य बिक्री प्रबंधक, केली पार्कर से एक अप्रत्याशित कॉल मिला। यद्यपि ऐसा लगता था कि उन्होंने अमांडा बॉल से बात नहीं की थी, केली ने कहा कि वह हमें कार को एड-ऑन के बिना नहीं बेचेगी क्योंकि वह उन्हें स्थापित करने के लिए लेबर को खोना नहीं चाहती थी। इसके बजाय, उन्होंने पेशकश की कि अगर हमें ऐड-ऑन के बिना कार चाहिए, तो हम अपने डिपॉजिट को उसके पास छोड़ सकते हैं और 8 से 10 सप्ताह में कुछ भविष्य की डिलीवरी से एक वाहन प्राप्त कर सकते हैं। यह हमारे लिए अस्वीकार्य था क्योंकि हमने पहले ही उनके एक बिक्री कर्मचारी के साथ एक समझौता किया था, विवरणों की दोबारा जांच की और जमा राशि को घटाया। हालांकि, केली इस बात पर अड़े थे कि अगर हमने सहमति और तारीख पर वाहन लेने के लिए दिखाया, तो हमें अतिरिक्त $ 500 का भुगतान करना होगा चाहे हम ऐड-ऑन चाहते थे या नहीं।

बीवर्टन होंडा (और केली पार्कर विशेष रूप से) के साथ हमारे असंतोष का क्रैक्स यह है कि केली अपने बिक्री स्टाफ द्वारा किए गए सौदे का सम्मान करने के लिए दो दिन पहले ही तैयार नहीं थे। यहां तक ​​कि जब हमने सौदे को पूरा करने के लिए सामान की लागत पर अंतर को विभाजित करने की पेशकश की, तो केली ने इनकार कर दिया। अपने स्वयं के कर्मचारियों द्वारा किए गए सौदे का सम्मान बस कुछ ऐसा था जो केली करने को तैयार नहीं था। उन्होंने आगे कहा कि अगर हम एक कीमत पर सहमत हुए तो वह हमें कार बेचना भी नहीं चाहते थे, क्योंकि उन्हें लगा कि हम होंडा के नए मालिकों के सर्वेक्षण में उन्हें खराब तरीके से रेट करेंगे।

अंत में, हमने केली को अपनी जमा राशि वापस करने को कहा (जो उसने किया)। हमें घर के करीब एक डीलरशिप मिली जो कि बीवर्टन होंडा में कीमत के $ 20 के भीतर आ सकती है, और इससे भी महत्वपूर्ण बात, उन्होंने उस मूल्य को सम्मानित किया, जो उन्होंने शुरू में हमें उद्धृत किया था और हमें अवांछित डीलर ऐड-ऑन के एक समूह के साथ कार खरीदने के लिए प्रतिबंधित नहीं किया था। चूंकि उनके पास वाहन नहीं था, इसलिए हमें स्थानीय डीलरशिप पर कार लेने के लिए छह और दिन इंतजार करना पड़ा।

बीवर्टन होंडा ने हमारे व्यापार को एक तुच्छ राशि पर खो दिया और हम कभी भी यह सलाह नहीं देंगे कि कोई भी एक डीलरशिप के साथ व्यापार करे जो अपने ग्राहकों के लिए किए गए सौदों का सम्मान नहीं करेगा।

अनुवाद