Jai Bhapkar

की समीक्षा 401 Dixie Infiniti

मुझे इस डीलरशिप पर सबसे खराब अनुभव था। उन्होंने बह...

मुझे इस डीलरशिप पर सबसे खराब अनुभव था। उन्होंने बहुत खराब बिक्री के बाद ग्राहक सेवा प्रदान की और वे एक अनुबंधित अनुबंध से बाहर हो गए। मैं एक हफ्ते पहले बुधवार को Infiniti Q50 के बारे में पूछताछ करने गया था। टेस्ट ड्राइविंग और उनके एक सेल्समैन (डेविड हॉक्सियांग) के साथ काम करने के बाद, मैंने 2015 के इनफिनिटी क्यू 50 को लीज पर लेने के लिए एक समझौते पर हस्ताक्षर किए, जिस पर उन्होंने जोर दिया कि वह मेरे लिए उपलब्ध है। वे बिक्री में आक्रामक थे लेकिन मैं इस सौदे से खुश था। समझौते को अंतिम रूप दिया गया और बिक्री प्रबंधक (मार्टिन सिंगर) द्वारा हस्ताक्षरित किया गया और फिर मैंने वित्तीय सेवा प्रबंधक (क्रूज़ डी लैम्पियो) के साथ काम किया। मुझे बताया गया था कि वे एक या दो दिन में मेरे पास यह पुष्टि करने के लिए पहुंच जाएंगे कि कार उपलब्ध होगी (जो एक सप्ताह के आसपास होगी)।

अगले सोमवार (5 दिन), मैंने कुछ नहीं सुना था। डेविड ने फोन किया और सुझाव दिया कि मुझे अतिरिक्त पैकेज खरीदने की आवश्यकता है ताकि वे एक कार प्रदान कर सकें। यह फोन कॉल अप-सेल करने के लिए एक आलसी तरीके की तरह लग रहा था। मैंने सलाह दी कि मुझे अतिरिक्त पैकेज नहीं जोड़ना चाहिए या अधिक भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है।

एक और 2 दिन बीत गए (1 सप्ताह जब से मैंने मूल अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं) और मैंने अभी भी किसी से नहीं सुना था। मैंने डेविड और मार्टिन को कॉल करने की कोशिश की, अंत में क्रूज़ के माध्यम से प्राप्त करने से पहले। उसने शुरू में मुझसे कहा था कि मेरी कार सिर्फ कुछ दिनों में उपलब्ध होनी चाहिए। फिर उन्होंने मुझे यह बताने के लिए वापस बुलाया कि उनके पास मेरे लिए कोई कार नहीं है, और एक और फोन कॉल के बाद थोड़ी देर बाद उन्होंने मुझे बताया कि वे मुझे "सही" बनाने जा रहे थे, मुझे 2016 के बराबर Q50 "केवल $ 63 के लिए" एक महीना"। मैंने जोर देकर कहा कि यह उसी कीमत पर होना चाहिए जब मेरे पास एक अनुबंधित अनुबंध था। क्रूज़ ने कहा कि वह बिक्री प्रबंधक के साथ समीक्षा करेंगे और दिन के अंत तक मेरे पास वापस आने का वादा करेंगे। दिन बिना कॉल बैक के गुजरता है।

अगले दिन मुझे डेविड से एक पाठ मिला (जो अव्यवसायिक था)। मैंने उसे एक ध्वनि मेल छोड़ने के लिए वापस बुलाया, और पाठ वापस कर दिया। मैंने क्रूज़ को वापस बुलाया और एक ध्वनि मेल छोड़ा। उनमें से किसी ने भी मेरा फोन वापस नहीं किया। 8 दिन हो गए थे जब मेरे पास एक अनुबंधित अनुबंध था और कोई भी मुझे कोई जवाब नहीं दे रहा था, और उनके पास अभी भी मेरा $ 1000 जमा था। मैं उस शाम डीलरशिप पर गया, और कोई भी मेरी मदद नहीं कर सका लेकिन उन्होंने आखिरकार मुझे अपनी जमा राशि वापस दे दी।

मैंने सवाल किया कि वे एक ग्राहक का इलाज कैसे करेंगे जो अनुबंध पर वापस आ गए हैं और मुझे यकीन है कि वे जमा राशि रखेंगे। मेरा समय बर्बाद हो गया, और मैं एक नई कार की तलाश में एक सप्ताह से अधिक समय तक खो गया, हालांकि मुझे किसी भी तरह से मुआवजा नहीं दिया गया है। 8 दिनों के दौरान, कोई भी मेरे साथ संवाद करने के लिए तैयार नहीं था, और वे समझौते के अपने अंत तक पकड़े बिना मेरी जमा राशि पर खुश होने के लिए खुश लग रहे थे। मुझे लगातार नजरअंदाज किया गया या झूठ बोला गया।

मुझे समझ नहीं आ रहा है कि एक लक्जरी ब्रांड की कार डीलरशिप इस तरह से कैसे काम करेगी। मैंने पहले एक्यूरा, लेक्सस और ऑडी खरीदी है और हमेशा अच्छा व्यवहार किया है। मुझे यह भी समझ में नहीं आता है कि वे कैसे एक अनुबंध से बाहर हो सकते हैं। मैं अभी भी कार्रवाई के संभावित पाठ्यक्रमों को देख रहा हूं। मैं इस प्रकार की स्थिति से निपटने के लिए किसी अन्य डीलरशिप पर जाने की सलाह दूंगा।

अनुवाद