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की समीक्षा BMW Group Nederland

बीएमडब्ल्यू नीदरलैंड्स में कोई शुद्ध कॉफी और एनस्क...

बीएमडब्ल्यू नीदरलैंड्स में कोई शुद्ध कॉफी और एनस्किडे में बीएमडब्ल्यू ब्रोकेहुईस ''

छुट्टी से लौटने के बाद मैंने देखा कि मेरे BMW530d का स्टीयरिंग व्हील हिल गया। ब्रेकिंग के दौरान भी ऐसा हुआ। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह खतरनाक नहीं होगा, मैंने बीएमडब्ल्यू मोबिलिटी सेवा को सक्षम किया है। 3 घंटे के इंतजार के बाद, कंपनी, Broekhuis Almelo नहीं दिखा। मोबिलिटी सर्विस के साथ कई फोन कॉल के बाद, उन्होंने ANWB चालू किया है। वह एक घंटे के भीतर बड़े करीने से आया। सर्वोत्तम साहब ने मुझे संभावित वारंटी के कारण आधिकारिक डीलर के पास जाने की सलाह दी क्योंकि कार निर्माता की वारंटी के भीतर है।
फिर गतिशीलता सेवा बीएमडब्ल्यू ब्रोखुइसे एनस्किडे पर बदल गई। उन्होंने मुझे उसी दिन वापस बुला लिया। टिप्पणी तुरंत की गई, आपने हमसे कार नहीं खरीदी या कम से कम नीदरलैंड में नहीं। सच, मैंने कहा। हालांकि, कार पर यूरोपीय वारंटी है, मैंने कर्मचारी को स्पष्ट रूप से बताया। (MISCELLANEOUSLY उन लोगों को बनाता है !!! बीएमडब्ल्यू में MUNCHEN MINGAGE से उन लोगों के लिए जो नीदरलैंड में कंप्लेन लेने के लिए आते हैं)।

वैसे भी। सबसे अच्छे कर्मचारी ने मुझे जर्मनी में बीएमडब्ल्यू जाने की सलाह दी क्योंकि मैंने कार खरीदी थी। मैं गतिशीलता सेवा एनएल के साथ फिर से कॉल करता हूं। श्रीमती स्पष्ट रूप से नाराज़ हो गईं और एन्सेकेड में ब्रोकेहिस के साथ फिर से कॉल किया। इसलिए मुझे फिर से बुलाया गया और अब मुझे साथ आने की अनुमति दी गई।

अगले दिन मैं एन्सेच्ड में ब्रोकेहिस गया। यह जल्द ही निष्कर्ष निकाला गया कि सभी 4 ब्रेक डिस्क और ब्रेक पैड को 1760 में बदलना पड़ा, -। Broekhuis Enschede के अनुसार यह कोई गारंटी नहीं थी क्योंकि डिस्क बाहरी प्रभावों से प्रभावित थे।

मुझे यह सिर्फ एक साल पुरानी कार के लिए बहुत खास लगी। मैंने बीएमडब्ल्यू एनएल और म्यूनिख में शिकायत दर्ज की। उससे कुछ नहीं निकला है।

कुछ हफ्तों के बाद मैं देश में विभिन्न व्यावसायिक नियुक्तियों के लिए चला गया। कार द्वारा 1000 किमी चलने के बाद, स्टीयरिंग और ब्रेक को हिलाने की समस्या गायब हो गई थी। मैंने बीएमडब्ल्यू एनएल को इस बारे में सूचित कर दिया है।

बेशक मैं सोच रहा था कि बीएमडब्ल्यू ब्रोकेहुई एनस्किडे ने मुझे 1700 की मरम्मत की सलाह क्यों दी, - !!!! बाद में यह प्रतीत होता है कि यह बिल्कुल भी आवश्यक नहीं था।

मेरे पास Broekhuis Oost Enschede 3x (बीएमडब्लू एनएल को भेजे गए कई रिमाइंडर के बाद) इस पर प्रतिक्रिया देने का अवसर है। हालांकि, वे घर नहीं देते हैं। मेरे साथ फिर कभी संपर्क नहीं हुआ।

अगर कार का निरीक्षण करते समय कोई गलती हो गई थी, तो वे इससे सीख सकते थे। हालाँकि, यह मेरे लिए यहाँ स्पष्ट है कि बीएमडब्ल्यू ब्रोखुइसे एनस्किडे शुद्ध रूप से लाभ के लिए यहां गया है न कि सेवा के लिए। यह कई बार साबित हुआ है क्योंकि वे आपकी मदद नहीं करना चाहते हैं यदि आपने बीएमडब्ल्यू कहीं और खरीदा है। इसमें कुछ भी गलत नहीं है क्योंकि आपके पास यूरोप में खरीदी गई कार पर यूरोपीय संघ की गारंटी है। बीएमडब्ल्यू ने खुद म्यूनिख में बीएमडब्ल्यू एनएल में प्रवेश किया जब मैंने शिकायत दर्ज की।

Broekhuis Enschede के बारे में और बीएमडब्ल्यू नीदरलैंड से शर्म की बात है कि बीएमडब्ल्यू नाम सहन करने वाले अपने डीलरों पर कोई पकड़ नहीं है।

पी.एस.; मुझे अब संपर्क करने की आवश्यकता नहीं है। मुझे एक और गैरेज मिला है जो एक ग्राहक के रूप में मेरी मदद करना चाहता है।

अनुवाद