Jun Fang

की समीक्षा Boise Hunter Homes

बहुत खराब ग्राहक सेवा। हमने शुरुआत में पोर्टल में ...

बहुत खराब ग्राहक सेवा। हमने शुरुआत में पोर्टल में मुद्दों को लॉग किया, उन्हें जवाब देने में महीनों लग गए (जब हमने फॉलो अप के लिए कई ईमेल भेजे)। कुछ छोटी-मोटी समस्याओं को तो ठीक कर लिया गया, लेकिन बड़ी समस्याएं बनी रहीं। फिर एक दिन, हम अपने खाते में लॉग इन नहीं कर सके। हमने उनसे संपर्क किया और उन्होंने कहा कि एक सिस्टम अपडेट था और हमें अगले दिन लॉग इन करने में सक्षम होना चाहिए। लेकिन ऐसा कभी नहीं हुआ। हमने अंततः हार मान ली और ईमेल द्वारा BHH प्रतिनिधि से संपर्क करने का प्रयास किया।

दो प्रमुख मुद्दे:

1. अन्य समीक्षा के समान, इस सर्दी के बाद यार्ड और ड्राइव वे में कंक्रीट का फर्श बुरी तरह से छील जाता है। प्रतिनिधि ने आकर कहा कि हमें सर्दियों में बर्फ को पिघलाने के लिए नमक का इस्तेमाल नहीं करना चाहिए था। मैंने कहा कि हमने सामने के दरवाजे पर नमक का इस्तेमाल किया है, लेकिन उस क्षेत्र में नहीं जहां छीलने की समस्या है। फिर कहा कि वे इसे देखेंगे लेकिन उसके बाद कोई प्रतिक्रिया नहीं। हर बार जब हमने उनसे संपर्क किया और निरीक्षण के लिए कहा (हमने उन्हें निरीक्षण के लिए यार्ड में प्रवेश करने की अनुमति दी, भले ही हम घर पर न हों), उन्होंने कहा कि यह अगले दिन किया जाएगा और फिर कुछ नहीं हुआ।

2. हर बार जब हम उस पर चलते हैं तो लकड़ी का सख्त फर्श शोर कर रहा होता है। जब हमने पहली बार उनसे इस मुद्दे के बारे में संपर्क किया, तो उन्होंने तुरंत जवाब दिया कि यह तापमान में बदलाव के कारण है, यहां तक ​​कि फर्श को देखे बिना। आखिर में फर्श का ठेकेदार आया और उसने दो टुकड़े कर दिए लेकिन क्रैकिंग शोर को बिल्कुल भी ठीक नहीं किया। जवाब था "इसे कुछ समय दें और यह ठीक हो जाएगा"। अब एक साल से अधिक हो गया है और शोर और भी खराब हो गया है। मैं कोई विशेषज्ञ नहीं हूं, लेकिन फर्श की स्थापना खराब लगती है। बीच में गैप या धक्कों हैं। हम एक बार और फर्श ठेकेदार से संपर्क कर सकते हैं, लेकिन अगर वे कोई वास्तविक सहायता प्रदान करने से इनकार करते हैं, तो हम इसे छोड़ सकते हैं और इसे स्वयं ठीक कर सकते हैं।

हमें उम्मीद नहीं थी कि एक नए घर में इस तरह के मुद्दे होंगे। और खराब ग्राहक सेवा पूरे अनुभव को और भी खराब कर देती है। मैं इसके बजाय "हम इसे देखेंगे" के बजाय "यह हमारे व्यवसाय में से कोई नहीं है" और फिर कुछ नहीं होता है। हम फिर कभी बीएचएच से घर नहीं खरीदेंगे और हम किसी को भी इसकी सिफारिश नहीं करेंगे जिसे हम जानते हैं। (प्रतिनिधि: काइल सीक)

अनुवाद