Jack Desantis

की समीक्षा Prime Termite

मार्च 2017 में दीमक फ्यूमिगेशन किया गया था और केवल...

मार्च 2017 में दीमक फ्यूमिगेशन किया गया था और केवल एक कर्मचारी (वालेस, जिसे इस कंपनी को एक साथ रखते हुए अकेले रहना पड़ता है) की कार्रवाइयों के लिए बचा था) यह सबसे खराब अनुभवों में से एक था जिसे हमने कभी भी किसी भी कारण से किसी भी कंपनी के साथ किया था। । मैं दृढ़ता से अनुशंसा करूंगा कि लोग ईम दीमक से सस्ती (और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा) को देखने के लिए प्राइम दीमक पर विचार कर रहे हैं, या अधिक विश्वसनीय और उच्च कीमत वाले टर्मिनेक्स।
संक्षेप में, हमारा अनुभव यह था: हमने पीटी और एक अन्य प्रतियोगी से एक उद्धरण एकत्र किया, और प्रतियोगी के साथ जाने की योजना बना रहे थे जब तक कि हमें आश्वासन नहीं दिया गया कि हम एक निश्चित तारीख कर सकते हैं (यह माना जाता है कि पीटी ने इसे अपवाद बनाया था, हालांकि यह था शुरुआत से ही स्पष्ट है कि अगर हम उस तारीख को नहीं कर सकते हैं तो हमें दूसरी कंपनी के साथ जाना होगा।) पीटी की बोली दूसरों की तुलना में थोड़ी अधिक थी, लेकिन जब से उन्होंने कहा कि वे बेहतर सेवा प्रदान करते हैं और हमारे लिए एक अपवाद बना रहे हैं, हम चले गए। इसके साथ। बड़ी गलती।
तब से, यह एक सर्कस था जो किसी के साथ संवाद करने की कोशिश कर रहा था। हम आधिकारिक पते पर ईमेल भेजते हैं, और एक से दो दिन बाद प्रतिक्रियाएं प्राप्त करते हैं, टाइपो से भरा हुआ, लगातार भ्रमित करने वाली त्रुटियां (एक से अधिक अवसरों पर मुझे तिथियों, समय, या विवरण के साथ एक ईमेल प्रतिक्रिया मिली जो हमने सचमुच की थी फोन पर घंटों पहले चर्चा की) और यह बहुत स्पष्ट लग रहा था कि कंपनी एक-दूसरे के साथ आंतरिक रूप से संवाद नहीं कर रही थी। नतीजतन, मुझे लगातार वैलेस को कॉल करके इसके लिए तैयार होना पड़ा (क्योंकि दोनों 800 नंबर दिए गए थे, जिसमें वेबसाइट पर एक भी शामिल है) और हर बार जब मैंने उसके साथ बात की, तो वह उतना ही उलझन में था जितना मैं था क्यों यह सब गलतफहमी है। वालेस एकमात्र ऐसा व्यक्ति था जिसने कभी भी फोन उठाया - पीटी के मुख्य नंबर पर 25 कॉल में से, 2 वास्तव में एक मानव द्वारा उत्तर दिए गए थे और एक उत्तर देने वाली मशीन नहीं थी।
हफ़्ते भर के लिए हम बहुत डरे हुए थे, क्योंकि हमें इस बात की पुष्टि नहीं हुई थी कि सभी "बतख एक पंक्ति में थे" लेकिन पहले से ही नियोजित सप्ताहांत के लिए एक होटल खरीदा था। मुझे उनके लिए प्रधान दीमक का काम करने के लिए कई व्यावसायिक बैठकों और घटनाओं को बीच में रोकना पड़ा: सेवा लोगों और गैर-जिम्मेदार कार्यालय के बीच संवाद।
सौभाग्य से, हमें फ्यूमिगेशन से 2 दिन पहले पुष्टि मिली, और यह सब उस सप्ताहांत में हो गया, जिसकी हमें उम्मीद थी। अगले हफ्ते सबट्रेनियन सेवा पूरी हो जाने के बाद (जहाँ हमें यह भी संदेह है कि पीटी की तकनीक ने हमारे कुछ सिंचाई पाइपों को तोड़ दिया है, जो पंचर दिखाता है और उस दिन के बाद ठीक से नहीं चला,) मैं कार्यालय में पहुँच गया (कोई जवाब नहीं देने के बाद एक ध्वनि मेल छोड़ा) एक प्रबंधक से बात करने का अनुरोध करते हुए - सभी हुल्लबालू के बाद आपको संदेह होगा कि एक 5 स्टार रेटेड कंपनी आपको असुविधा के लिए छूट दे सकती है। ईमेल या वॉइसमेल की कोई प्रतिक्रिया नहीं होने के बाद, मैंने वालेस को फोन किया, जिसने कहा कि वह "मुझे 24 घंटों के भीतर वापस बुलाएगा" और मुझे एक या दूसरे तरीके से जाने देगा। 4 दिन बाद मैंने वापस जाँच की जब मैंने कुछ भी नहीं सुना था। कुछ समय बाद, हमें पीटी से एक चालान मिला, लेकिन प्रबंधक से बात करने या छूट की पेशकश करने के बारे में कोई कॉल या शब्द नहीं। मैंने ईमेल का जवाब दिया, और दिनों के बाद एक अत्यधिक कठोर और आक्रामक प्रतिक्रिया मिली, यह मांग करते हुए कि चालान का तुरंत पूरा भुगतान किया जाए, और हमारे आखिरी संचार होने के बावजूद हमें मुकदमा करने की धमकी दी जा रही है "मैं आपको चालान के बारे में बताऊंगा।"
मैंने विनम्रता से जवाब दिया कि इस तरह की बात अपमानजनक, अनुरोधित और माफी मांगने और किसी के साथ फोन पर बात करने का एक वास्तविक अवसर है जो किसी एक या दूसरे तरीके से निर्णय ले सकता है। (गरीब वालेस अभी भी इस बिंदु पर अपना फोन उठा रहा है) इसके बजाय, मुझे एक ईमेल प्रतिक्रिया मिली है जिसमें दावा किया गया है कि "उनकी फोन लाइनें हमेशा खुली रहती हैं" और झूठा दावा किया कि हमारे पास दूसरे घर पर अनुसूचित सेवा थी और रद्द कर दी गई, और इसके बजाय असभ्य स्वर के लिए माफी मांगते हुए, ने कहा - और मैं इसे सीधे ईमेल से खींचता हूं, वाक्यविन्यास और व्याकरण में शामिल हैं: "अगर वैलेस के साथ गलतफहमी थी, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता, क्योंकि हमने आपको ईमेल भेजा" जारी रखा: "हम कुछ भी नहीं कर सकते थे।" और फीस के लिए उत्तरदायी नहीं है "
तो नहीं, वे खेद नहीं है, और शून्य जवाबदेही है।

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