Oleg Donets

की समीक्षा Consolidated Smart Systems

यदि आप अपने समय को महत्व देते हैं, तो इन बदमाशों क...

यदि आप अपने समय को महत्व देते हैं, तो इन बदमाशों के साथ सेवा न करें! आप घंटों उनके साथ फोन पर रहेंगे और वे आपसे वादा करेंगे कि वे आपके मुद्दों को हल करेंगे जबकि वास्तव में वे आपके अनुरोध को अपने सिस्टम में नहीं डालेंगे। हम ला में यहां अपार्टमेंट कॉम्प्लेक्स में चले गए और उन्हें अपार्टमेंट कॉम्प्लेक्स कर्मचारी द्वारा अत्यधिक अनुशंसा की गई (जो काफी दुर्भाग्यपूर्ण है क्योंकि वे शायद इस कंपनी की भयानक प्रतिष्ठा के बारे में जानते हैं लेकिन फिर भी उन्हें सलाह देते हैं क्योंकि उन्हें कमीशन मिलता है)। इसलिए हमने उनकी सिफारिश ली और इस कंपनी के साथ करार किया। जब हमने उनके इंटरनेट से जुड़ने की कोशिश की, तो एक मुद्दा था, इसलिए मैंने उनके तकनीकी समर्थन को फोन किया। मैं यह उल्लेख नहीं कर रहा हूं कि उनके बेकार समर्थन को पाने के लिए आप फोन पर कम से कम 30 मिनट तक प्रतीक्षा कर रहे होंगे, लेकिन वे स्वचालित रूप से आपको उनके वॉयस मेल पर ले जाएंगे क्योंकि आपके फोन का जवाब देने के लिए कोई प्रतिनिधि उपलब्ध नहीं है। वैसे भी, अंततः कुछ घंटों के बाद उन्होंने वापस बुलाया और समस्या का निवारण करना शुरू कर दिया। लगभग 2 घंटे की समस्या के बाद तकनीकी सहायता प्रतिनिधि इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि एक तकनीशियन को अपार्टमेंट परिसर में उनके उपकरणों में मौजूद समस्या को ठीक करना चाहिए। उसने मुझसे वादा किया कि तकनीशियन अगली सुबह बाहर जाएगा और सब कुछ ठीक कर देगा। ठीक है, मैं समझ सकता था कि वे शायद उसी दिन तकनीशियन उपलब्ध नहीं थे क्योंकि यह लगभग 8pm था। अगली सुबह मैंने उनके साथ आने का आह्वान किया क्योंकि यह पहले से ही 11 बजे था, लेकिन कोई तकनीशियन नहीं आया। एक और 30 मिनट लाइन पर इंतजार करने के बाद मैं प्रतिनिधि से बात करने में सक्षम था। जब मैंने आज सुबह के लिए नियुक्ति के बारे में पूछा, तो प्रतिनिधि ने मुझे बताया कि कल की कॉल के लिए कोई टिकट भी नहीं खोला गया था। खैर, यहाँ मैं यह सोचकर दयालु था कि मैं इंटरनेट के माध्यम से घर से काम करता हूँ। फिर भी, मैंने शायद इस नए प्रतिनिधि को समझाने की कोशिश की कि वह कौन सा मुद्दा था जिस पर हमने कल चर्चा की थी, लेकिन उसने वास्तव में नहीं सुनी और इसलिए दो घंटे की एक और समस्या के बाद हम उसी निष्कर्ष पर पहुंचे जिसे मैंने समझाने की कोशिश की। हालांकि, इस बार प्रतिनिधि ने मुझे बताया कि तकनीशियन 3 दिनों से पहले नहीं आ पाएंगे। यहाँ मैंने कहा कि वह परेशान नहीं होना चाहिए और मैंने सेवा रद्द कर दी। इसलिए उसने जो कहा, उसे तुरंत बदल दिया। उसने मुझे बताया कि एक प्रबंधक एक घंटे में मुझे फोन करेगा। उसने फोन किया और उसके साथ थोड़ी देर बोलने के बाद, उसने मुझे आश्वासन दिया कि तकनीशियन आज बाहर जाएगा। मैं सहमत। एक घंटे के बाद एक अन्य प्रबंधक ने फोन किया और कहा कि तकनीशियन 3 दिन से पहले नहीं आ पाएंगे। खैर, इस बिंदु पर मेरे पास पर्याप्त था और मैंने तुरंत उस सेवा को रद्द कर दिया जिसे वह करने के लिए सुखद रूप से उत्सुक था। फिर उन्होंने अपने उपकरण वापस करने का अनुरोध किया (जो कि अपार्टमेंट में आने से पहले ही था और हमने इसे पहली जगह में नहीं दिया था) या फिर हमसे शुल्क लिया जाएगा। इन लोगों में से किसी ने भी असुविधा और हमारे लिए हुई क्षति के लिए माफी नहीं मांगी। उन्होंने मुझे कई बार झूठ बोला और फिर हमारे खाते को रद्द कर दिया जब वे अपना वादा पूरा नहीं कर सके। मुझे उम्मीद है कि इसने इन मैल के साथ मेरे अनुभव को अच्छी तरह से वर्णित किया है।

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