Marcel Wang

की समीक्षा Town & Country BMW

TERRIBLE सेवा विभाग। खुद के 2015 बीएमडब्लू 328i जी...

TERRIBLE सेवा विभाग। खुद के 2015 बीएमडब्लू 328i जीटी, टायर में से एक क्षतिग्रस्त हो गया है और इसे बदलने की आवश्यकता है। मुझे पहले कभी भी टायर बदलने की ज़रूरत नहीं पड़ी, लेकिन जब मैंने इसे दूसरे टायर / सर्विस गैराज में बदलने के लिए लिया, तो मुझे महसूस हुआ कि इस गाड़ी में लॉक नट गायब था और इसे प्राप्त करने के लिए बीएमडब्ल्यू में जाने का मेरा एकमात्र विकल्प था ।

मैंने 2 घंटे के अंतराल में 15 बार सेवा विभाग को फोन किया और अंत में फोन के माध्यम से किसी तक पहुंचने में सक्षम हुआ। जब मैंने उनके साथ फोन पर बात की और स्थिति स्पष्ट की, तो उन्होंने मुझे बताया कि मुझे सितंबर के मध्य तक इंतजार करने की आवश्यकता होगी। यह वर्तमान में केवल अगस्त का तीसरा सप्ताह है। मैंने तब सवाल किया कि 1 टायर की जगह, उस लंबे समय के इंतजार के समय की आवश्यकता होगी, खासकर जब से यह काम क) बहुत जल्दी और बी होना चाहिए) इस कार को बिल्कुल भी नहीं चलाया जा सकता है। उस व्यक्ति ने मुझे बताया कि मैं अपनी कार से उतर सकता हूं और वे मौका मिलने पर इसे देख सकते हैं लेकिन आश्वासन दिया कि इसमें कई दिन लगेंगे।

कहने की जरूरत नहीं है, मुझे पहले बीएमडब्ल्यू द्वारा लॉक नट को शामिल करने के लिए खराब कर दिया गया है, जिसे पहिया से उतारना आवश्यक है। और एक बार फिर, मुझे केवल एक टायर को बदलने के लिए कई हफ्तों का इंतजार करना पड़ा।

मैं बीएमडब्लू में ग्राहक सेवा की कमी से बहुत निराश हूं और इससे भी अधिक निराश हूं कि फोन पर मौजूद व्यक्ति ने मेरी चिंताओं को कैसे हैंडल किया। वह मदद करने की कोशिश नहीं करता था, और इससे पहले कि मैं भी कोई हल निकाल पाता, उसे लटका दिया। 0/10

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नीचे दिए गए व्यक्ति को, कृपया अपना रिकॉर्ड फिर से जांचें।

मैं ठीक करने के लिए दो हफ्ते पहले उसी कार में लाया हूं, ड्राइवर की तरफ बटन के साथ एक समस्या थी। जैसे ही यह कार लीज पर दी जाती है, उसका बीमा किया जाता है। चूंकि वॉन स्थान मेरे लिए बहुत दूर है, इसलिए यह मेरे लिए निकटतम स्थान था।

कार को दो दिनों के लिए छोड़ दिया गया था और इसे लेने के बाद, मुझे बताया गया था कि यह एक अस्थायी फिक्स था, क्योंकि कुछ हिस्से उपलब्ध नहीं थे। मुझे बताया गया था कि इस सोमवार को पुर्जे चालू होंगे। (प्रारंभिक मरम्मत के दो सप्ताह बाद) मुझे शनिवार को बुलाया गया था और बताया गया था कि वे हिस्से अभी भी नहीं हैं और बुधवार के लिए आने वाले हैं। मैंने कॉल करने के लिए HAD किया। बीएमडब्ल्यू ने मुझे फोन और सूचित करने की जहमत नहीं उठाई। बुधवार को आते हैं, मेरे हिस्से अभी भी नहीं हैं और मैं बस एक कॉल के लिए इंतजार करने की कोशिश कर रहा हूं।

यह बिल्कुल है, सबसे अत्याचारी सेवा जो मैंने कभी की है।

अनुवाद