Kira Baker

की समीक्षा Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

अगर मैं इस डीलरशिप को शून्य स्टार दे सकता था। इस स...

अगर मैं इस डीलरशिप को शून्य स्टार दे सकता था। इस सेवा विभाग में पहला अनुभव निराशाजनक था लेकिन यह केवल वहां से भी बदतर हो गया। मेरे ब्रांड न्यू 2016 रैंगलर (3 महीने पुराने) पर मुख्य छेद यात्री के दरवाजे से बाहर गिर गया, मैंने शुक्रवार को दोपहर 2:30 बजे एक ऐप्ट को 5:00 बजे 'इट्स विद द टेक' 7: 30 जब मैंने फिर से जाँच करने के लिए फोन किया तो यह 'शनिवार सुबह की पहली कतार' थी। एक किराए के लिए पूछा गया और सेवा सलाहकार ने मुझसे कहा "हमारे पास कोई किराया नहीं है ...." और उन्होंने सुझाव दिया कि उनका शटल मुझे डीलरशिप से काम करने के लिए ले जा सकता है ... मुझे बिना डीलरशिप के कैसे जाना चाहिए? एक गाडी? एक प्रबंधक को शामिल किया गया और उन्होंने आखिरकार कार को अलग से देख लिया और मुझे यह भी कहा कि उन्हें इसे ठीक करने के लिए एक हिस्से की आवश्यकता थी। यह सोमवार तक होना चाहिए। उन्होंने मेरी कार को पुनः प्राप्त किया और मुझे इसे घर ले जाने दिया। मैंने सोमवार को फोन किया और उन्होंने कहा कि भाग शनिवार को आया (किसी ने मुझे यह बताने के लिए नहीं बुलाया)।
सोमवार सुबह करीब 11:30 बजे लाया गया और शटल को मॉल में ले गया और लगभग 4:00 बजे तक धैर्यपूर्वक रहा, क्योंकि पिछली बार उन्हें मेरी कार को देखने में इतना लंबा समय लगा था। सेवा विभाग और सेवा प्रबंधकों को 'डायरेक्ट लाइन' (जो वास्तव में सिर्फ सेवा विभाग काउंटर नंबर है) को फोन करने के एक घंटे के बाद मुझे किसी और को फोन करने के लिए मुझे लेने के लिए आना पड़ा और जब मैं वहां गया तो उन्होंने कहा कि ओह, आपकी कारें हो गई हैं !

मुझे भरोसा था कि उन्होंने सेवा सही ढंग से की है और मैं अपने रास्ते पर चला गया ... एक निर्णय मुझे बहुत पछतावा हुआ। कुछ हफ्तों बाद एक यात्री ने मेरा दरवाजा खोला और जाहिर है कि सेवा के दौरान पट्टा काट दिया गया था (जिसे हटाने की आवश्यकता नहीं थी) और मेरे यात्री के दरवाजे ने मेरे हुड को पीछे की ओर धकेल दिया। मैंने कभी भी वाहन पर लगे दरवाजों को नहीं हटाया है और न ही इस कार पर शिष्टाचार डीलरशिप के अलावा किसी ने काम किया है। इस बात का कोई कारण नहीं है कि पट्टा किसी और ने नहीं बल्कि उनके सेवा विभाग ने निकाला होगा। इसलिए मैं इसे डीलरशिप तक लाता हूं कि उन्हें यह दिखाने के लिए कि क्या हुआ था। मैं सीधे उस प्रबंधक के पास गया जो किहोल को बदलने से पहले हमारे साथ काम कर चुका है। और उसे याद नहीं था कि मैं कौन था। लेकिन दूसरे ने देखा कि वह पट्टा हटा दिया गया था और उसने मुझे और मेरे पिता को याद किया और मुझे बताया कि मेरे पिताजी उससे बात कर सकते हैं। मैं एक युवा महिला हो सकती हूं, लेकिन मुझे अपने डैडी के साथ आने की जरूरत नहीं है सर मैं आपके लिए बोल सकती हूं। एक बार जब मैंने उनसे कहा कि वह मेरे साथ इस बारे में चर्चा कर सकते हैं क्योंकि मैं वाहन का मालिक हूं, उन्होंने मुझे यह कहते हुए बहुत असभ्य होना शुरू कर दिया था कि सेवा विभाग शायद ऐसा नहीं कर सकता था और यह बताना कि मैं उससे झूठ बोल रहा था। वह मेरे ऊपर बोल रहा था कि मैं एक शब्द नहीं सुन रहा था, मैं कह रहा था कि उसकी आँखों की बॉडी लैंग्वेज को रोल करते हुए आई कॉन्टेक्ट नहीं बन रहा है और वह कहती रही कि कोई रास्ता नहीं था, यह उनकी गलती थी। लेकिन वह अपने पर्यवेक्षक को बुलाएगा और उसे 'कहानी का अपना पक्ष' देगा और यह कि उसका पर्यवेक्षक मुझे कुछ दिनों में बुलाएगा ... यह 6 दिन हो गए हैं और मैंने डीलरशिप से कुछ भी नहीं सुना है। मुझे विश्वास नहीं है कि यह हल हो जाएगा।

मुझे बहुत डर लगता है कि मैं कभी भी अपनी कार को इस सेवा विभाग में वापस ला सकता हूं, भले ही यह सिर्फ एक तेल परिवर्तन के लिए हो। इससे पहले कि मैं इस स्थान पर जाऊं मैं किसी भी अन्य डीलरशिप से बाहर चला जाऊंगा।

अनुवाद