Steph B

की समीक्षा Asda House

ग्राहक सेवा से पूरी तरह से घृणा है, मुझे आपकी ऑनला...

ग्राहक सेवा से पूरी तरह से घृणा है, मुझे आपकी ऑनलाइन डिलीवरी सेवा से यह पिछले सप्ताह मिली है। आपने मुझे यह बताने के लिए एक ईमेल भेजा था कि मेरा ऑर्डर 23/10/16 को डिलीवरी के लिए उठाया जा रहा है, फिर भी जब मुझे 20 मीटर के लिए कॉल करना था तो मेरे डिलीवरी स्लॉट में केवल यह बताया जाएगा कि मेरी डिलीवरी नहीं आ रही थी। मेरा आदेश मेरी बेटियों के लिए सब कुछ था, जन्मदिन की पार्टी में उनके जन्मदिन के केक सहित सभी पार्टी भोजन। मैं सचमुच ग्राहक सेवा के लिए फोन पर आँसू में था, आपने मेरे पैसे ले लिए और मुझे कुछ भी नहीं छोड़ा। फोन पर स्टाफ सदस्य ने कहा कि परिस्थितियों के कारण वह कोशिश कर रही थी और समस्या को हल करने का रास्ता खोज रही थी और वह मुझे 30 मिनट में वापस बुला लेगी। मैंने एक घंटे से अधिक इंतजार किया। कोई फोन नहीं। मुझे फिर से रंग दिया गया, बीच में सजा सुनाई गई, फिर 5 मिनट बाद मेरा कॉल काट दिया गया। मुझे दोस्तों पर भरोसा करने के लिए मुझे फिर से सभी पार्टी भोजन का स्रोत बनाने में मदद करनी थी, क्योंकि मैं ड्राइव नहीं करता। मुझे स्टोर में फिर से सारी खरीदारी करनी थी। मैंने शिकायत करने और अपना धन वापस मांगने के लिए अगले दिन आपको फोन किया। महिला ने बस इतना कहा कि वे इसे फिर से होने से रोकने के लिए देखेंगे। मुझे कोई औपचारिक माफी नहीं मिली है और मेरे खाते में वापस आने के लिए 7 सप्ताह का समय लग गया है, जिससे मुझे इस सप्ताह अतिदेय हो गया है। मैं व्यक्त नहीं कर सकता कि उस सुबह मैं कितना परेशान था और अब मैं कितना निराश और परेशान हूं। ग्राहक सेवा से गलत वादे, गलत ईमेल और शून्य करुणा। मुझे लगता है कि आपको अपनी ऑनलाइन डिलीवरी के लिए अपने ग्राहक सेवा की समीक्षा करने की आवश्यकता है क्योंकि यह आपके स्टोर में प्राप्त होने वाली सेवा से मीलों कम पड़ता है और एक ग्राहक के रूप में जो मैं उम्मीद करता हूं।

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