ADRIANO C

की समीक्षा Mercedes Benz Autobahn Motors

सेवा सलाहकार एंथनी ने उत्कृष्ट देखभाल की और बहुत च...

सेवा सलाहकार एंथनी ने उत्कृष्ट देखभाल की और बहुत चौकस था जब मैंने अपनी कार को ऑटोबान में लगभग एक महीने पहले अपनी पहली सेवा के लिए लिया था। मानार्थ शटल सेवा काफी सुविधाजनक थी। हालाँकि, इस डीलर की मेरी धारणा तब बदल गई जब मुझे इस सप्ताह अपनी कार की बैटरी में कोई समस्या हुई जो एक डीलर को सेवित करने की आवश्यकता थी। मैंने एक नियुक्ति का समय निर्धारित करने के लिए दिन में कई बार ऑटोबान के सेवा विभाग को फोन किया लेकिन मेरी कॉल को कभी नहीं उठाया गया। मैंने दो संदेश छोड़ दिए जो वापस नहीं आए। इसलिए मैंने सेवा प्रबंधक निक सेरानो को फोन किया और उन्हें एक संदेश छोड़ दिया, जिसमें समय पर आवश्यक सेवा को बुक करने के मेरे प्रयासों को समझाया गया था। श्री सेरानो ने मुझे लगभग 7:30 बजे यह कहते हुए वापस बुला लिया कि यह ऑटोबान से निक था, यह पूछते हुए कि मैंने उन्हें एक संदेश छोड़ दिया था। मैंने संक्षेप में बताया कि मैंने ऑटोबान के साथ एक सेवा को शेड्यूल करने की कोशिश की, लेकिन कई प्रयासों के बावजूद सक्षम नहीं था और दुर्भाग्य से मुझे मामले की तात्कालिकता के कारण दूसरे डीलर को फोन करना पड़ा। उसने रूखा जवाब दिया: "ठीक है, आपके पास एक अच्छा दिन है, सर" और फिर वह सीधे मेरे चेहरे पर लटक गया। हताशा के लिए क्या हुआ था या माफी मांगने में कोई दिलचस्पी नहीं है। इसके बजाय, एक अशिष्ट, अपमानजनक और अव्यवसायिक कॉल ने एक ग्राहक पर फोन लटका दिया। सेवा सलाहकार एंथनी द्वारा उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने के बावजूद, मैं इस डीलर पर प्रदर्शन की जाने वाली भविष्य की सेवाओं की योजना नहीं बनाता।

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