mukthar m

की समीक्षा Alkhaleej Takaful Group

बहुत ही अव्यवसायिक और खराब सेवा। जो कोई नया बीमा ज...

बहुत ही अव्यवसायिक और खराब सेवा। जो कोई नया बीमा जारी कर रहा है या अपने बीमा का नवीनीकरण कर रहा है, उससे अल-खलीज बीमा के साथ ऐसा न करने का अनुरोध करेंगे। दावा प्रबंधक, श्री आमिर और हामीदारी प्रबंधक श्री मोहम्मद तालेब के पास ग्राहक के रूप में मेरे साथ जुड़ने के लिए बुनियादी शिष्टाचार या शिष्टाचार नहीं था।

अल-खलीज बीमा के साथ अपनी कार का बीमा न करें। मेरे हाल के अनुभव की 100% ईमानदार समीक्षा।

मेरे पास कुछ हफ़्ते पहले एक कार दुर्घटना में शामिल होने की एक दुर्भाग्यपूर्ण घटना थी। मेरी कार का दाहिना हिस्सा, 2019 रेंज रोवर स्पोर्ट क्षतिग्रस्त हो गया था। एक अतिरिक्त प्रीमियम पर भुगतान की गई एजेंसी की मरम्मत सहित एक पूर्ण कवर पॉलिसी होने के कारण, कार को मरम्मत के लिए एजेंसी को भेजा गया था। बीमा कंपनी ने अधिक होने का दावा करते हुए अनुमान को स्वीकार करने से इनकार कर दिया। उन्होंने मुझसे मेरी पॉलिसी को थर्ड पार्टी कवर पर स्विच करने के लिए स्वीकार करने के लिए कहा ताकि वे अनुमान को मंजूरी दे सकें।

अंतिम राशि कुल बीमित मूल्य के 25% से कम थी। हालांकि, उन्होंने दावा किया कि यह बहुत अधिक है और जब तक मैं रद्द करने के लिए सहमत नहीं हो जाता, तब तक वाहन को छोड़ने के लिए एलपीओ जारी करने से इनकार कर दिया
बीमा पॉलिसी। उन्होंने इसे कानून का हिस्सा होने का दावा किया और मुझे इसे सही ठहराने के लिए एक सामान्य समाप्ति खंड दिखाया, जिसका इस परिदृश्य में कोई मतलब नहीं था।

वाहन तैयार होने के बाद भी, उन्होंने मुझे रद्द करने के अनुरोध पर हस्ताक्षर करने के लिए मजबूर करने के बाद ही एलपीओ जारी किया। मामले को बदतर बनाने के लिए, मेरे द्वारा अपनी पॉलिसी रद्द करने के बाद भी, उन्होंने एजेंसी को एलपीओ जारी करते समय मेरी पूर्ण कवर पॉलिसी में डिडक्टिबल्स जोड़े। पूरा अनुभव कई स्तरों पर गलत था। लेकिन जो कुछ भी वे चाहते हैं उसे करने के लिए अहंकार और जवाबदेह नहीं होना चाहिए
किसी भी सेवा नैतिकता से परे है।

ऐसा लगता है कि वे बीमा की मूल अवधारणा को नहीं जानते हैं। मुख्य आकर्षण दावा प्रबंधक, श्री आमिर का औचित्य था - आपने प्रीमियम के रूप में केवल क्यूआर 7000/- का भुगतान किया लेकिन आपकी मरम्मत की लागत क्यूआर ७००००/- है। इसलिए हमें इसे रद्द करना होगा
अगर हमें प्रीमियम के रूप में मरम्मत की लागत का भुगतान करना है तो हमें बीमा की आवश्यकता क्यों होगी? हम वर्षों से बिना किसी बड़े दावे के कार बीमा प्रीमियम का भुगतान कर रहे हैं। लेकिन जब यह आता है, तो ग्राहक को इस तरह के रवैये का सामना करना पड़ता है। यह मेरा अनुभव है जब मेरे अपने घर से कम से कम 8 वाहनों का बीमा उनके साथ हुआ है।

वे स्पष्ट रूप से इस तथ्य का लाभ उठा रहे हैं कि ग्राहक मरम्मत के बाद अपने वाहन को जारी किए बिना लंबे समय तक नहीं रह पाएंगे। इसके अलावा, वे जानते हैं कि हमें उनके खिलाफ शिकायत करना मुश्किल होगा क्योंकि बीमा के खिलाफ शिकायतें उपभोक्ता संरक्षण नीति के तहत नहीं आती हैं और क्यूसीबी के अंतर्गत आती हैं। जिस तरह से उन्होंने मेरी चिंता को सुनने से इनकार कर दिया या यहां तक ​​कि इसे ठीक से संबोधित करने के लिए मुझे नीति को रद्द करने के अपने फैसले को स्वीकार करने के लिए मजबूर किया, यह स्पष्ट रूप से इंगित करता है।

यदि मरम्मत की लागत बीमित मूल्य के कम से कम ५०% से अधिक थी या यदि मैंने बार-बार मुझे पूर्ण कवर के लिए अनुपयुक्त मानते हुए दावों का लाभ उठाया होता, तो उनका निर्णय समझ में आता। हालाँकि, मरम्मत की लागत २५% से कम होने और पहला दावा होने के कारण, यह एक बहुत ही अनुचित और गलत निर्णय था, जो बहुत ही कठोर और आधिकारिक तरीके से मुझ पर थोपा गया था।

अल-खलीज बीमा के साथ अपनी कार का बीमा न करें। मेरे हाल के अनुभव की 100% ईमानदार समीक्षा।

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