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की समीक्षा Auto Hoogenboom

हमारी कंपनी की कार एक MOT के लिए लाई गई। सब कुछ जा...

हमारी कंपनी की कार एक MOT के लिए लाई गई। सब कुछ जाँच, मरम्मत आदि। कोई टिप्पणी नहीं। अच्छी तरह से मदद की।

सेवा / भुगतान के बारे में टिप्पणियाँ:
मुद्दा:
मैं भुगतान करना चाहता हूं लेकिन मैं गलती से अपना डेबिट कार्ड भूल गया।
मैं विनम्रतापूर्वक पूछता हूं कि क्या मैं अपने फोन ऐप का उपयोग करता हूं। भुगतान कर सकते हैं। यह तब खाते में ALSO सही है।

रिएक्शन:
- आप सिस्टम में नहीं हैं। (मैंने वहां कार खरीदी)
- आपको पिन करना होगा! क्योंकि यह अब कैसे प्रशासित है।

परिणाम: ऋण कार के साथ दरवाजे से चिढ़। और अगले दिन वापस आ जाओ। कर्मचारी ने मुझे तुरंत सूचित किया कि मुझे उस अतिरिक्त दिन के लिए ऋण कार का भुगतान करना था!

समस्या पर चर्चा करने के लिए उसी दिन प्रमुख को बुलाया। शेफ की प्रतिक्रिया:
- मैडम इसका सेवा से कोई लेना-देना नहीं है। आप अपना डेबिट कार्ड (शेफ की प्रतिक्रिया) भूल गए हैं।
- आप केवल एक निजी बिल का भुगतान क्यों नहीं करते हैं और इसे बाद में स्थानांतरित करते हैं (शेफ की प्रतिक्रिया)।
स्थिति के लिए कोई समझ नहीं!

सलाह:
मरम्मत की गुणवत्ता के बारे में कोई टिप्पणी नहीं, यहां तक ​​कि उत्कृष्ट, लेकिन समस्या निवारण के बारे में। एक मोटी अपर्याप्त। ग्राहकों की शिकायतों को संतोषजनक ढंग से हल करने के लिए कार्मिक (शेफ) को अच्छी तरह से प्रशिक्षित नहीं किया जाता है।

किसी भी मामले में, यह अच्छी तरह से भुगतान करने वाला ग्राहक जल्द ही वापस नहीं आएगा।

अनुवाद