Brendan MMcGroggan

की समीक्षा Complexions Day Spa

संपादित करें: नीचे की घटना के बाद से, मेरी पत्नी औ...

संपादित करें: नीचे की घटना के बाद से, मेरी पत्नी और सास वास्तव में कॉम्प्लेक्शन में वापस आ गए हैं और एक उत्कृष्ट समय बिताया है। उपचार कर्मचारी शीर्ष पायदान पर हैं। मैं ईमानदारी से इस बात की सराहना करता हूं कि फ्रंट डेस्क स्टाफ के साथ घटना के लिए प्रबंधक अधिक है, इसलिए मैं अपनी समीक्षा को 4 सितारों में अपग्रेड कर रहा हूं। हालांकि, मुझे कहना होगा कि उन्हें फ्रंट डेस्क स्टाफ के साथ कुछ गंभीर ग्राहक सेवा प्रशिक्षण करने की आवश्यकता है। यदि प्रबंधक इसके साथ उत्कृष्ट है, तो फ्रंट डेस्क भी होना चाहिए।

हाल ही में, मेरी पत्नी और उसकी माँ ने इस स्थान के लिए एक सप्ताह के दिन कई नियुक्तियाँ निर्धारित की थीं, और उन दोनों ने काम से छुट्टी ले ली। जब वे आए, तो फ्रंट डेस्क मैनेजर ने कहा कि उनकी नियुक्तियां "खो गई" थीं। उनके पास मेरी पत्नी की कॉल का रिकॉर्ड था, लेकिन नियुक्तियों की एक श्रृंखला का कोई रिकॉर्ड नहीं था। मेरी पत्नी के पास नियुक्तियों की एक सूची तैयार थी, लेकिन फ्रंट डेस्क मैनेजर ने जोर देकर कहा कि वे मौजूद नहीं हैं और फिर मेरी पत्नी को अपमानित करने के लिए आगे बढ़े और जब तक वह चली गई, तब तक उसे भयानक महसूस कराया।

मैंने 3 बार फ्रंट डेस्क पर कॉल करने की कोशिश की, किसी ने जवाब नहीं दिया और यह हर बार वॉइसमेल में चला गया। अंत में, मैंने मैनेजर को फोन किया और उससे बात की। वह उस दिन मेरी पत्नी और उसकी माँ को मालिश के लिए लाने में सक्षम थी, कुछ बहुत अच्छे लाभों के साथ, फ्रंट डेस्क के साथ अपने कम से कम तारकीय अनुभव को पूरा करने के लिए। जबकि मैं इसकी सराहना करता हूं, मैंने शुरुआत में यहां एक स्टार समीक्षा छोड़ी थी, इस तथ्य के लिए कि फ्रंट डेस्क प्रबंधक पूरी तरह से ग्राहक सेवा कौशल की कमी है। शुक्र है कि स्पा का मालिक नहीं है। हालांकि, ऐसा लगता है कि Google मुझे अपनी समीक्षा हटाने की अनुमति नहीं देता, लेकिन मैं इसे संपादित कर सकता हूं। एक बहुत ही महत्वपूर्ण स्पा दिवस के अनुवर्ती और बचाव के लिए, मैंने अपनी समीक्षा को तीन सितारों में अपग्रेड कर दिया है।

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