Julie Brovko

की समीक्षा Mark Ashton Boutique

मैं इस स्टोर पर एक शर्ट लौटाने गया था जो मेरे लिए ...

मैं इस स्टोर पर एक शर्ट लौटाने गया था जो मेरे लिए बहुत बड़ी और उपहार में दी गई थी। यह मेरा वहां पहली बार था। मैंने अपनी शर्ट वापस करने और थोड़ी खरीदारी करने की योजना बनाई। मैंने दुकान में प्रवेश किया और तीनों स्टोर कर्मचारी (मैनेजर जेनी और दो अन्य महिलाएं) मेरी ओर पीठ करके सामने खड़े थे। मैं वहां खड़ा रहा, किसी के साथ बात करने का इंतजार कर रहा था, 3 मिनट से अधिक समय तक उन्होंने बातचीत की और या तो मुझे नजरअंदाज कर दिया या मुझे नोटिस नहीं किया। अंत में, कोई मुझसे बात करने के लिए मुड़ा और बाकी दो महिलाएं चली गईं।

मैंने अपनी शर्ट बदलने के बारे में पूछा। उनकी नीति ने इसकी अनुमति नहीं दी क्योंकि यह बिक्री पर था। मैंने मैनेजर से कहा कि मुझे कैश नहीं चाहिए। मैं बस कुछ ऐसा चाहता था जो मुझे फिट हो। मैं बिक्री रैक पर कुछ और भी ढूंढूंगा और अंतर का भुगतान करूंगा। उसने न केवल मना कर दिया (सभी बिक्री आइटम अंतिम बिक्री हैं) लेकिन वह इसके बारे में बेहद कठोर थी।

मैंने दुकान के मालिक से बात करने के लिए तीन बार फोन किया है। जेनी ने पहली बार जवाब दिया और कहा कि स्टोर के मालिक का नाम बताना नीति के खिलाफ है (यह जीना है)। हालांकि ब्रैनसन में स्टोर के कर्मचारी उसका नाम बताकर खुश थे। मैंने स्टोर के मालिक के लिए कई संदेश छोड़े हैं। मैं बस उसे यह बताना चाहता था कि मुझे अनदेखा किया गया और ब्रश किया गया। मैं उसे बताना चाहता था कि मैं उस दिन वहां कुछ नकद खर्च करने को तैयार था, लेकिन जिस तरह से उसके प्रबंधक ने मुझसे बात की और मेरे स्वागत से कम स्वागत के कारण, मैं अपना व्यवसाय कहीं और ले जाना चुन रहा हूं। मैं उसे चीजों को सही करने का मौका देना चाहता था। मुझे कभी कॉल बैक नहीं मिला।

यह संभव है कि उसे मेरे संदेश कभी नहीं मिले। उस मामले में, यह उसके कर्मचारियों का एक और उदाहरण है जिसे बेहतर ग्राहक सेवा प्रशिक्षण की आवश्यकता है। यह भी संभव है कि मालिक को मेरा संदेश मिल गया हो और उसने मुझे फोन न करने का विकल्प चुना हो।

मैं न केवल इस स्टोर पर पैसा खर्च करने से इंकार कर दूंगा बल्कि मैंने अपने कई दोस्तों को यह जानकारी दी है जो दूर रहने के लिए भी सहमत हुए हैं। मुझे उम्मीद है कि यह पोस्टिंग कम से कम लोगों को यह जानने की अनुमति देती है कि अगर वे वहां खरीदारी करना चुनते हैं तो वे किसके साथ काम कर सकते हैं। इसके अलावा, जीना, अगर आप इसे पढ़ रहे हैं, तो भी मुझे आपसे बात करने में खुशी होगी।

अनुवाद