Ryan Roberts

की समीक्षा GBS Benefits, Inc.

मुझे नौ महीने पहले बताया गया था कि मेरे परिवार और ...

मुझे नौ महीने पहले बताया गया था कि मेरे परिवार और मेरे पास दंत चिकित्सा और दृष्टि कवरेज है। हम अपने बीमा कार्ड प्राप्त करने के लिए काम कर रहे हैं (जो अभी भी नौ महीने के बाद नहीं भेजे गए हैं) लेकिन हमें बताया गया कि हमें उनकी आवश्यकता नहीं है और हम अपनी सदस्यता संख्या का उपयोग कर सकते हैं। पिछली बार जब हमने कोशिश की थी कि चिकित्सक और कर्मचारी हमें उनके सिस्टम में कहीं भी नहीं ढूंढ पा रहे थे और हमें एक महीने से अधिक समय तक ईमेल और फोन कॉल के बाद जेब से भुगतान करने के लिए मजबूर होना पड़ा, आखिरकार जीबीएस ने पुष्टि की कि उन्होंने गड़बड़ की थी और यह सुनिश्चित नहीं किया था मेरा कवरेज चला गया और हम पिछले नौ महीनों से कवर नहीं किए गए थे।

मैंने एक और सप्ताह इंतजार किया है क्योंकि उन्होंने कहा कि मेरी कवरेज अब उनके लिए पुष्टि का प्रमाण दिखाने और मेरे कार्ड भेजने के लिए तय की गई थी और मुझे हमारी पिछली यात्रा के जेब खर्च के लिए दावा प्रस्तुत करने का एक तरीका प्रदान करती है। मुझे यह भी कहा गया था कि वे पिछले नौ महीनों के बीमा के लिए एक वापसी का पता लगाएंगे, जिसके लिए मैंने भुगतान किया था, लेकिन नहीं मिला। मैं अब भी इस सब का इंतजार कर रहा हूं।

उनकी ग्राहक सेवा असंगठित है, मैंने विभिन्न रिप्स से सभी अलग-अलग चीजों को बताते हुए कई फोन कॉल और ईमेल प्राप्त किए हैं, सभी आशाजनक परिणाम जो अभी तक वितरित किए गए हैं। वे समयसीमा प्रदान करते हैं और फिर कभी भी आपको फोन नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, उन्होंने कहा कि मेरी प्रतिपूर्ति में 7-10 दिन लगेंगे। मैंने उन्हें कल (21 दिन बाद) ईमेल किया और उनके पास अभी भी कोई जवाब नहीं है। वे (हमेशा की तरह) फॉलो-अप करना भूल गए और उन्होंने जो सरल कार्य कहा, उसे पूरा नहीं किया।

यदि आप अपनी कंपनी के लिए बीमा ब्रोकर की तलाश कर रहे हैं, तो जीबीएस के साथ समझौता न करें, वे अधिक दुख का कारण बनते हैं जिससे उन्हें राहत मिलती है और इससे आपका काम बहुत कठिन हो जाएगा।

अनुवाद