Mark DeResta

की समीक्षा Omni Biltmore Hotel

मैं 15 साल से एक पेशेवर ड्राइवर हूं। मरीन कॉर्प मे...

मैं 15 साल से एक पेशेवर ड्राइवर हूं। मरीन कॉर्प में होने के बाद शुरू हुआ। मैंने तब एक निजी सैन्य कंपनी के लिए काम किया, जो सभी प्रकार के विदेशी राजनयिकों के लिए समुद्र के ऊपर सशस्त्र एस्कॉर्ट्स में विशेषज्ञता रखती थी और हमारे पास रखने के लिए बहुत अधिक पैसा था। उस तरह के काम से रिटायर होने के बाद मैंने प्रोविडेंस के आधार पर एक लिमोसिन कंपनी के लिए काम किया। फिर जब उबेर शुरू हुआ तो मैंने उनके साथ अनुबंध किया और मैं झुका हुआ था! नए लोगों से मिलना और अपने समय पर काम करना और GOOD पैसा बनाना। 2014 की गर्मियों में उबेर के आरआई में आने के बाद से ड्राइविंग करना शुरू कर दिया। अब आप स्पष्ट रूप से होटल, रेस्तरां और कुछ उच्च अंत अपार्टमेंट में बहुत से वैलेट ड्राइवरों से मिलते हैं। वहाँ वैलेट और सवारी शेयर और टैक्सी ड्राइवरों के बीच एक समझौता नहीं है। और यह बहुत स्पष्ट और सरल है, अगर आपके पास सामान्य ज्ञान है। हम वहाँ ग्राहकों को उनके लिए भुगतान करते हैं, सही है? तो पृथ्वी पर एक वैलेट चालक अपने आप को और कई अन्य राइडशेयर ड्राइवरों को क्यों बताएगा कि हमने होटल पेइंग कस्टमर को छोड़ने के लिए ड्राइववे में खींचने की अनुमति नहीं दी है, जहां यह सुरक्षित है और जहां उन्हें उतारने की उम्मीद होगी !? मेरा मतलब है कि अगर मैं पहले से ही एक कार्यक्रम में भाग लेने या ग्रेजुएट में एक कमरा आरक्षित करने के लिए भुगतान कर चुका होता हूं तो मुझे दरवाजे के सामने से बाहर जाने की उम्मीद होगी! अगर मैं वहाँ रह रहा हूँ तो मेरे पास निश्चित रूप से सामान है, मैं शायद थक गया हूँ और बस अपने कमरे में जाना चाहता हूँ। मुझे यकीन है कि मानव बातचीत में बहुत अच्छी तरह से वाकिफ नहीं होगा वैलेट भी यही उम्मीद करेगा। या वहाँ प्रबंधक और विशेष रूप से किसी भी upscale होटल में मालिक ग्रेजुएट या सामान्य रूप से किसी भी होटल में कहीं भी!
अब, आइए एक उदाहरण के रूप में ओमनी होटल का उपयोग करें। उनके पास एक बहुत व्यस्त ड्राइववे है और वे जानते हैं कि जब हम में से कोई एक हम में से एक ग्राहक को उठा रहा है या उन्हें छोड़ रहा है, तो क्या मुझे कभी भी यह नहीं बताया गया है कि मैं वहां से एक को छोड़ने के लिए ड्राइववे में नहीं खींच सकता। मुख्य प्रवेश द्वार पर बंद! और वहाँ ड्राइववे नॉन-स्टॉप है! और 5 वर्षों में मैं ऊबर के लिए गाड़ी चला रहा था, यह रोड आइलैंड के किसी होटल में नहीं हुआ। या मास, कॉन या एनवाईसी में। मुझे लगता है कि मुझे आपके कर्मचारियों को विशेष रूप से वैलेट को याद दिलाना चाहिए जो एक भुगतान करने वाला ग्राहक हो सकता है ...
- छोटे बच्चों के साथ वयस्क
- गर्भवती महिला
- व्हील चेयर में कोई भी या कोई ऐसा व्यक्ति जो वॉकर का इस्तेमाल करता है, जैसे कि हमारे बुजुर्ग करते हैं।
- विकलांग या विकलांग किसी भी प्रकार के लोग।
और मैं विकलांग और विकलांग के बीच अंतर के रूप में एक फोटो अनुस्मारक छोड़ दूंगा। भले ही यह हर किसी के ऊपर सूचीबद्ध नहीं है। एक। जैसे ही कारों को होल्ड पर रखा जाता है, आपके होटल के ग्राहक को रेड कार्पेट सेवा मिलनी चाहिए। एक अच्छा स्वागत ईमेल, शायद एक चेक-इन अनुस्मारक। वैलेट को हमारे लिए एक दरवाजा खोलने की तलाश में होना चाहिए ताकि कार में या कार से बाहर होटल के मेहमानों को वहां और सामान के साथ जाने दिया जा सके। हम ड्राइवरों के रूप में भी ऐसा करने के लिए आवश्यक टी और सवार पर निर्भर करता है कि मैं कर सकता हूँ!
यदि होटल उबर, लिफ़्ट और टैक्सी को मना करने लगे, तो वहाँ के होटल के रास्ते में खींचने के लिए ग्राहक और सामान मुख्य सड़क पर उतर गए। मैं किसी होटल का सीईओ या मालिक नहीं हूं, लेकिन कोई भी सामान्य समझ वाला व्यक्ति होटल के बुरे व्यवसाय को देखेगा। ग्राहकों और ड्राइवर की समीक्षाएं इस तरह से शुरू होती हैं, साथ ही यह सिर्फ उस होटल को थियो जैसा बना देती है जैसे कि ग्राहक वहां पर प्राथमिकताओं को पूरा करते हैं, जैसे कि द ओमनी, कोर्टयार्ड बाय मैरियट, पुनर्जागरण, हैम्पटन इन प्रोविडेंस, होटल प्रोविडेंस, द हिल्टन .मुझे लगता है कि हमें बात सही लगी?
पहले व्यक्ति जो आपके अतिथि को देखता है वह आपका वैलेट है! वहाँ ग्रेजुएट में अनुभव की शुरुआत है। और उस रात मैंने जिन 2 लोगों को छोड़ा था, उन्हें पहले हाथ का अनुभव था कि एक घमंडी सेवक क्या पसंद करता है। जब हम पूछ सकते हैं तो उन्होंने जवाब दिया कि मैं उन्हें दरवाजे पर क्यों नहीं गिरा सकता, क्योंकि हम आपको नहीं जाने देंगे। अपने मेहमान के सामने सही। मैं अन्य ड्राइवरों से भी इसी तरह के अनुभवों के बारे में सुना है। मैंने 2 दिन पहले एक होटल इंक्वायरी ईमेल भेजा था जिसमें पूछा गया था कि अब हम मेहमानों को दरवाजे पर क्यों नहीं छोड़ेंगे। अब तक कोई प्रतिक्रिया नहीं ... कह सकते हैं कि मैं इस बिंदु पर हैरान हूँ!

अनुवाद