Taj Malabar समीक्षा

3 साल पहले

मैं इस संपत्ति पर 3 रातों के लिए रुका हूं। प्रवास ...

मैं इस संपत्ति पर 3 रातों के लिए रुका हूं। प्रवास के दौरान मेरी समीक्षा मेरे अनुभव का आधार है। कृपया यह भी ध्यान दें कि मेरी समीक्षा इस तथ्य को ध्यान में रखती है कि होटल COVID समय के दौरान सीमित कर्मचारियों के साथ काम कर रहा है।

स्थान (4/5)

यह संपत्ति कोच्चि के विलिंगडन द्वीप में स्थित है। कोचीन बंदरगाह के बीच स्थित यह बैकवाटर और पोर्ट टर्मिनल और प्राइंग शिप के अच्छे दृश्य प्रस्तुत करता है।
स्थान बहुत साफ है और ब्रिटिश काल का हिस्सा है। संपत्ति के आसपास की सड़कें साफ और यातायात से दूर हैं। संपत्ति फेरी टर्मिनल के बहुत करीब है और आप अन्य द्वीपों में जाने के लिए आसानी से एक फेरी का उपयोग कर सकते हैं।

संपत्ति / कक्ष और सफाई (2/5)

संपत्ति को फ़ोयर, रिसेप्शन और रेस्तरां के संदर्भ में अच्छी तरह से बनाए रखा गया है, लेकिन अन्य क्षेत्रों में दुर्भाग्य से इतनी अच्छी तरह से बनाए नहीं रखा गया है। पानी के इतने करीब होने के कारण कमरों के नवीनीकरण की आवश्यकता है। स्‍नानघरों में संगमरमर पतंगे से भरा हुआ है और उसमें रिसने वाले नल जुड़ते हैं। गन्ने के बिस्तर को ASAP बदलने की आवश्यकता है (हालांकि गद्दा बहुत आरामदायक है)। मुझे लगता है कि ताज के कर्मचारी COVID ब्रेक के बाद सफाई प्रोटोकॉल भूल गए हैं। सामान्य क्षेत्र जैसे लॉन (शादी की पार्टी से कूड़े के साथ कूड़ेदान), इस्तेमाल किए गए चूतड़ और पौधे के थ्रश के साथ कूड़ेदान वाले धूम्रपान क्षेत्र कुछ उदाहरण हैं। मुझे आश्चर्य है कि उन्होंने बिस्तर के नीचे साफ करने की भी जहमत उठाई है क्योंकि यह बालों और गंदगी से भरा था। (हम में से कुछ को अभी भी बिस्तर से नीचे देखने की बचपन की आदत है)।

जब तक मैं इसे नहीं पूछता तब तक कमरों को साफ करना चाहिए। 3 रात के प्रवास में मेरे कमरे को केवल तभी साफ किया गया था जब मैंने उन्हें ऐसा करने के लिए याद दिलाया था। उस पोस्ट के शीर्ष पर सफाई, कर्मचारी एक हाथ तौलिया और चेहरा तौलिया रखना भूल गया। टॉयलेटरीज़ को भी रिफिल नहीं किया गया (कर्मचारियों से साफ करने पर बाथरूम में खाली बोतलों को नोटिस करने के लिए कहें)।

कृपया सुनिश्चित करें कि जुड़वां अधिभोग कक्ष के लिए दो स्नानघर और दो बाथरूम चप्पल हैं। कमरे में पानी के गिलास, चाय के कप, तकिए के प्रकार जैसी अन्य चीजें समान होनी चाहिए। ये चीजें आतिथ्य उद्योग में मूल बातें हैं।

खाद्य और सेवा (1/5)

भोजन के बारे में लिखने के लिए कुछ भी नहीं है। नाश्ता फैलाना इतना निराशाजनक था कि हमने अन्य सभी भोजन को छोड़ने का फैसला किया। सांभर बेस्वाद था, बेकरी अनुभाग वास्तव में खराब था। यहाँ केवल अच्छी बात थी फलों का रस।

मुझे चेक करने के दौरान एक समस्या का सामना करना पड़ा। यहां तक कि जब मैं शाम को 6 बजे चेक कर रहा था तो मेरा कमरा तैयार नहीं था। मैं एक व्यस्त तिरुवनंतपुरम- कोच्चि राजमार्ग पर 6 घंटे की लॉग ड्राइव के बाद इस होटल में आया और मुझे अपने कमरे के लिए लगभग 30-40 मिनट इंतजार करना पड़ा। आश्चर्य है कि क्या हुआ होगा मैं जल्दी बदल गया था।

आपकी क्षमा याचना और एक मुफ्त कॉफी (15 मिनट से अधिक लॉबी में एक प्रतीक्षा के बाद) उद्देश्य की सेवा नहीं करता है।

अन्य

मुझे लगता है कि ताज में बुकिंग.कॉम के जरिए बुकिंग करने वाले लोगों के साथ कुछ वास्तविक मुद्दे हैं। या तो आप चेकइन के समय मेरे कार्ड की डिटेल लें या मेरे चेकआउट होने तक प्रतीक्षा करें। लेकिन रात में 9 बजे मेरे चेकआउट से एक दिन पहले मुझे फोन किया और बिल का निपटान करने के लिए कहा (मुझे एक लंगड़ा बहाना देते हुए कहा कि खजांची 7:30 बजे वहां नहीं होगा) पूरी तरह से अस्वीकार्य है। इसके अलावा, बड़ी निराशा यह थी कि कमरे तक पहुंच बंद थी (मुझे पूरी तरह से अनुमान है क्योंकि वे मेरे बिल को निपटाने के लिए इंतजार कर रहे थे और चाहते थे कि मैं स्वागत के लिए मुड़ूं)। भारत और विदेशों के होटलों में ठहरने के मेरे वर्षों के अनुभव में ऐसा कभी नहीं हुआ।

COVID प्रबंधन (1/5)

कमरे की स्थिति ने स्पष्ट रूप से संकेत दिया कि मुझे दिए गए कमरे का उपयोग मेरे सामने एक अतिथि द्वारा किया गया है। अन्य सभी श्रृंखलाएं 24 घंटे के सख्त प्रोटोकॉल का पालन कर रही हैं और एक ही कमरे में बैक टू बैक मेहमानों को नहीं ले रही हैं। मैं समझता हूं कि आतिथ्य उद्योग एक बुरे दौर से गुजर रहा है, लेकिन कृपया टीबुक पर इतना अधिक खर्च न करें कि मेहमान सचमुच आपके नाश्ते के रेस्तरां को मुंबई लोकल स्टेशन में बदल दें। इसके अतिरिक्त आपका स्टाफ भी इतने मेहमानों का प्रबंधन करने में सक्षम नहीं है। सबसे खराब हिस्सा लगभग 100% कब्जे पर चलना था और अभी भी एक शादी समारोह के लिए संपत्ति को बाहर करना था। बस इतना फैलने का खतरा बढ़ जाता है।

कुल मिलाकर रेटिंग (1/5)
कुल मिलाकर मैं किसी को भी इस संपत्ति की सिफारिश नहीं करूंगा।