Stephanie Shek

की समीक्षा Sheraton Grand Hotel and Spa

मैं इस समीक्षा को पोस्ट कर रहा हूं क्योंकि मैं होट...

मैं इस समीक्षा को पोस्ट कर रहा हूं क्योंकि मैं होटल से उचित प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर रहा हूं। मैं उनकी शुरुआती प्रतिक्रिया से स्तब्ध हूं और इस बात को लेकर बहुत निराश हूं कि मामले को कैसे संभाला गया है।

जैसा कि चेक आउट के दिन होटल में मेरी प्रारंभिक शिकायत में बताया गया था और ईमेल में आया था। उनके 5 सितारा होटल में मेरे कमरे में दिए गए दोषपूर्ण उपकरण के कारण मुझे चोट लगी थी, जो कि प्रकृति में अपेक्षाकृत मामूली था, लेकिन इससे भी ज्यादा बुरा हो सकता था। मैं कमरे में इस्त्री बोर्ड का संदर्भ देता हूं, जबकि मैं इसका उपयोग कर रहा था, ढह गया और मेरे पैर पर उतरा। सौभाग्य से, मैं उस समय लोहे को पकड़े हुए था, इसलिए यह मेरे ऊपर नहीं गिरा, लेकिन क्या मैंने कपड़ों को पीछे कर रहे बोर्ड पर लोहे को छोड़ दिया था, यह बहुत गिरा होगा और मुझे गंभीर रूप से जला सकता था।

यह स्पष्ट है कि उनके कमरे में प्रदान किया गया इस्त्री बोर्ड उद्देश्य के लिए फिट नहीं था और जैसे कि इस तरह की वस्तुओं को जांचने की जिम्मेदारी के साथ काम करने के लिए उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। मेरे पास इस दोषपूर्ण लोहे के बोर्ड की एक तस्वीर है और इसे स्टाफ के एक सदस्य को भेजा गया था जिसने हमारी जाँच की। मैं सभी होटलों से मेहमानों को दिए जाने वाले उपकरणों की नियमित समीक्षा करने की अपेक्षा करूंगा, विशेष रूप से एक होटल, जो अपनी 5-स्टार सेवा पर खुद को गर्व करता है। यह स्पष्ट है कि इस तरह की जाँच या तो गलत तरीके से की गई थी या बिल्कुल भी नहीं की गई थी और मैरियट होटल के हिस्से पर असफलता देखभाल के मानक से काफी नीचे आती है, जिसे प्रतिष्ठित होटलों की एक श्रृंखला से प्राप्त होने की उम्मीद होगी। यहां तक ​​कि मैरियट के हिस्से में लापरवाही के कारण विफलता का भी वर्णन किया जा सकता है और यह केवल भाग्य से नीचे है कि लापरवाही से मुझे अधिक गंभीर चोट नहीं लगी।

जिस तरह से मुझे प्रतिक्रिया दी गई थी, वह फ़्लिप्टेंट और डिसिप्लिन का तरीका था, जो मुझे लगता है कि एक नोट है जो जल्दबाजी में लिखा गया है और बिना किसी महान विचार या ध्यान के मेरी चिंताओं को दूर करने के लिए उद्देश्य अपमानजनक और अपमानजनक है। असुविधा के लिए माफी ने पागलपन का सामना करना पड़ा और मेरी चिंताओं को कम करने के लिए बहुत कम किया है कि इस घटना को आपके कर्मचारियों द्वारा पूरी तरह से अवमानना ​​के साथ व्यवहार किया गया है और मुझे डर है कि होटल उपकरणों की जांच के दृष्टिकोण में बदलाव, जो स्पष्ट रूप से आवश्यक है, नहीं होगा बाहर किया जा सकता है, संभावित रूप से एक ही बात दूसरे अतिथि के लिए हो रहा है।



मैंने तब अनुरोध किया था कि मेरी शिकायत को एक निर्बाध कर्मचारी के बजाय एक प्रबंधक द्वारा उचित रूप से माना जाना चाहिए। हालांकि, चार दिनों के बाद भी अभी भी कुछ भी नहीं है। इसलिए उन्होंने मुझे विभिन्न समीक्षा साइटों पर अपने अनुभव को साझा करने के अलावा और किसी भी परिचित व्यक्ति के साथ कोई विकल्प नहीं छोड़ा है जो कभी भी मैरियट शेरेटन ग्रांड होटल में जाने में रुचि व्यक्त करते हैं।

अपना पैसा बर्बाद मत करो। यह माना जाता था कि यह वास्तव में एक विशेष उपचार है और इसके कारण मुझे पूरी तरह से निराशा हुई है और पहली बार मुझे एक नकारात्मक समीक्षा छोड़नी पड़ी।

अनुवाद