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की समीक्षा BPS Bank, Wroclaw, Poland (www...

बहुत ही गैर-पेशेवर ग्राहक सेवा - 90 के दशक की शुरु...

बहुत ही गैर-पेशेवर ग्राहक सेवा - 90 के दशक की शुरुआत में समय रुक गया
अधिकांश कर्मचारी कोई विदेशी भाषा नहीं बोलते हैं और पैसे का आदान-प्रदान करने आए विदेशियों को भेजते हैं: "कैंटर जाओ"।
कर्मचारी फोन का जवाब नहीं देते हैं, ईमेल का जवाब नहीं देते हैं, या कहते हैं "मेरे पास आपके लिए जांच करने के लिए कुछ था (इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग में त्रुटियां) और मैं क्या भूल गया" - इसलिए वे बिल्कुल भी कॉल नहीं करते हैं।
कर्मचारी (और रैंक-और-फ़ाइल प्रबंधक) अपने स्वयं के अनुबंधों की सामग्री में परिवर्तन का पालन नहीं करते हैं। मुझे यह समझाने की कोशिश की गई कि अनुबंध का एक रिकॉर्ड है जो डेढ़ महीने पहले (बंधक ऋण अधिनियम के प्रवेश के साथ) सूत्र से गायब हो गया था, इसलिए वे अपने स्वयं के उत्पाद को नहीं जानते हैं।
वे आश्चर्यचकित हैं कि कोई अनुबंधित सौदों को पढ़ना चाहता है और उन्हें पहले तैयार नहीं करना चाहता है, आमतौर पर थोड़ा मजाकिया, थोड़ा डरावना।

अनुवाद