Courtney Simmons

की समीक्षा CMC-Cabarrus Urgent Care

इस सुविधा की सिफारिश नहीं करेंगे। मैंने स्वास्थ्य ...

इस सुविधा की सिफारिश नहीं करेंगे। मैंने स्वास्थ्य सेवा के क्षेत्र में छह साल से अधिक समय तक काम किया है। मैं इस बात से परिचित हूं कि सिस्टम कैसे काम करता है। मैं सोमवार दोपहर को अपने पति को उनके घर ले गई। रिसेप्शनिस्ट ने उसे वेटिंग एरिया में बैठने के लिए कहा और वह एक पल में उसके साथ हो जाएगी। पंद्रह मिनट बाद, कोई और अंदर आया और रिसेप्शनिस्ट उस व्यक्ति के साथ चेक-इन प्रक्रिया से गुज़रा, मेरे पति को पूरी तरह से देखा। जब हमने इसे उनके ध्यान में लाया, तो किसी ने भी इस मुद्दे को ठीक करने या माफी मांगने का प्रयास नहीं किया। इसके बजाय, उस व्यक्ति को पहले वापस ले लिया गया था, और मैं आपको बता सकता हूं कि उनकी हालत मेरे पति की तुलना में कम जरूरी थी। हालाँकि, डॉक्टर बहुत अच्छा था। मेरे पति की जांच करने के बाद, उन्होंने एपेंडिसाइटिस (मेरे पति को बहुत दर्द हो रहा था) से बचने के लिए तुरंत उन्हें ईआर के पास रेफर कर दिया। चेक-आउट के समय, उसी रिसेप्शनिस्ट ने उसे फिर से देखा और कहा, "वे पहले ही अपने बैच बंद कर चुके हैं और उसके 50.00 डॉलर वापस नहीं कर सकते" लेकिन "वे इसे अगले दिन अपने कार्ड पर वापस रख देंगे।" वे इस बारे में बहुत अड़े थे, इसलिए ईआर के लिए हम गए।

अगले दिन, हमने पूरे दिन कुछ नहीं सुना और हमारे बैंक खाते में कोई क्रेडिट नहीं मिला। हमने उनकी सुविधा को फिर से बुलाया। इस बार हमें बताया गया कि "रिसेप्शनिस्ट ने हमें गलत बताया था" और हमें "बिलिंग विभाग को फोन करना होगा।" (वैसे, मैं एक विशेषज्ञ के लिए बिलिंग विभाग के लिए काम करता हूं)। उनके बिलिंग विभाग को कॉल करने के बाद, हमें बताया गया कि हमें अपना धनवापसी प्राप्त करने में 30-45 कार्यदिवस लगेंगे। हमने अपनी स्थिति के बारे में बताया है और कैसे हमें गलत जानकारी दी गई, लेकिन फिर भी, इसे ठीक करने के लिए कोई प्रयास नहीं किया गया है। एक पर्यवेक्षक को मुझे कॉल करना था, लेकिन अब तीन कार्यदिवस चल रहे हैं और कोई प्रतिक्रिया नहीं है। यह $ 50.00 नहीं है जो मुझे परेशान करता है। यह सच है कि 1) हमें सटीक जानकारी नहीं दी गई, 2) इसे सही करने के लिए कोई प्रयास नहीं किया गया है, और 3) हमारी चिंताओं के संबंध में किसी ने भी अनुवर्ती कार्रवाई नहीं की है। इसलिए मैं उनकी सुविधा की सिफारिश नहीं करूंगा। मेरी पेशेवर राय में, कर्मचारियों को नीति और प्रक्रिया के बारे में बेहतर शिक्षित होने की आवश्यकता है ताकि वे रोगियों के लिए अपनी सेवा में सुधार कर सकें। तब तक, मेरी समीक्षा, अफसोस की बात है, 2 सितारों पर रहेगी।

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