Adam Felton

की समीक्षा Belfort furniture

Belfort ने खरीद के बाद ग्राहकों की सेवा करने की क्...

Belfort ने खरीद के बाद ग्राहकों की सेवा करने की क्षमता खो दी है। दुर्भाग्य से बेलफ़ोर्ट के साथ सेवा और गुणवत्ता के लिए मजबूत प्रतिष्ठा खिड़की से बाहर चली गई है। मेरी पत्नी और मैं सभी नए फर्नीचर की खरीद सहित एक साल के लंबे घर के नवीनीकरण के अंत के करीब हैं। हमने बेलफ़ोर्ट से लगभग सभी फ़र्नीचर खरीदे क्योंकि हमने वर्षों में यादृच्छिक टुकड़े खरीदे थे और दोस्तों और परिवार के साथ हमारा व्यक्तिगत अनुभव हमेशा बहुत अच्छा रहा था .... तब तक, हाल ही में, हमने कई टुकड़े खरीदे। लिविंग रूम सेट, चाइना कैबिनेट्स, फैमिली रूम आदि के लिए सोफा आदि ... हम यहां तक ​​​​कि "अतिरिक्त" फर्नीचर सुरक्षा खरीदने के लिए भी गए। दुर्भाग्य से वितरित किए गए पिछले दो आइटम क्षतिग्रस्त हो गए थे। परिवार के कमरे का सोफा डिलीवरी के दौरान कोने पर फटा हुआ था, यह एक छोटा सा आंसू है लेकिन समय के साथ एक मुद्दा बन जाएगा अगर इसे ठीक नहीं किया गया। बेशक सोफा एक बहुत भारी वस्तु है और डिलीवरी वालों ने बहुत संघर्ष किया लेकिन यह वही है, मुझे इस वजह से क्षतिग्रस्त फर्नीचर के साथ समाप्त नहीं होना चाहिए .. और अगर मैं करता हूं, तो बेलफ़ोर्ट को इसे सही कारण से बनाना चाहिए। मैंने ग्राहक सेवा लाइन को फोन किया, एक सज्जन से बात की जिसने मुझे पूरा ईमेल, ध्वनि मेल और "ग्राहक संचार प्रणाली" बताया ?? नीचे था और वह मेरे कॉल को लॉग करेगा कि डिलीवरी के दौरान एक आइटम खराब हो गया था और मैं 72 घंटे में किसी से सुनूंगा ... दो सप्ताह हो गए हैं। इस बीच, हमने जो आखिरी आइटम ऑर्डर किया था (क्षतिग्रस्त सोफे से बहुत पहले) वितरित किया गया था और जैसा कि किस्मत में होगा, वह भी क्षतिग्रस्त हो गया था। यह एक कोने वाला कैबिनेट था और दरवाजे असमान हैं और किसी ने एक पेंच को कस दिया था जिससे शेल्फ में दरार आ गई थी। मैंने वास्तव में आखिरी आइटम के बारे में कॉल करने के लिए एक दिन इंतजार किया क्योंकि मेरा प्रारंभिक विचार यह एक छोटी सी दरार थी और मैं स्वयं अलमारियों को समायोजित कर सकता हूं ... दुर्भाग्य से टिका मुझे दरवाजे समायोजित करने की अनुमति नहीं देता है और मेरी पत्नी ने एक बिंदु बनाया है कि फटा हुआ शेल्फ खराब हो सकता है और बाद में एक समस्या हो सकती है ... इसलिए, इस बार मैंने कस्टमर केयर टीम को तस्वीरों के साथ एक ईमेल भेजा, जिसमें इस मुद्दे के साथ-साथ पिछले मुद्दे को रेखांकित किया गया था, जिसे मैंने कभी वापस नहीं लिया। दो सप्ताह और हो गए और कुछ भी नहीं ... मैं और मेरी पत्नी बहुत ही समझदार और बहुत धैर्यवान हैं लेकिन मैंने फैसला किया कि कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलना ठीक नहीं है। मैं आपको गारंटी देता हूं कि अगर मैं आज उनके शो रूम में गया तो उत्सुक सेल्समैन मुझ पर ध्यान देंगे। एक बार जब आपके पास हमारा पैसा हो तो हमें भी उतना ही ध्यान देना चाहिए। बेलफ़ोर्ट को शर्म आनी चाहिए... कृपया इस मुद्दे को ठीक करें..

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