Robert Brown III

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ये लोग ग्राहक होने में बहुत दिलचस्पी नहीं दिखाते ह...

ये लोग ग्राहक होने में बहुत दिलचस्पी नहीं दिखाते हैं ...

मैं सेलिना एवेन्यू स्थित उनके रिटेल स्टोर तक पहुंचने की कोशिश कर रहा था। मुझे यह नहीं मिला और इसलिए मैंने कुछ दिशा पाने के प्रयास में उन्हें बुलाया। मैं उस क्षेत्र में था जहां उनका खुदरा स्टोर होना चाहिए, मुझे बस यह इंगित करने की आवश्यकता थी कि यह कहां था। मैंने फोन किया और किसी के पास नहीं पहुंचा।

यह पता चला है कि ये लोग पूरी तरह से दुर्गम हैं। जब आप उनके नंबर पर कॉल करते हैं तो आप एक ऐसी मशीन पर पहुंचते हैं जो आपको बताती है कि आप काम के घंटों के बाहर कॉल कर रहे हैं, चाहे आप किसी भी समय कॉल करें। दूसरे शब्दों में, इस तथ्य के बावजूद कि उनका स्वचालित सिस्टम आपको बताता है कि कार्यदिवसों पर उनके घंटे 9 से 5 तक हैं, उनका स्वचालित सिस्टम आपको बताता है कि आप व्यावसायिक घंटों के बाहर कॉल कर रहे हैं, भले ही आप बुधवार को सुबह 11:00 बजे कॉल करें। . या गुरुवार या शुक्रवार को...

वे आपको बताते हैं कि खुदरा स्टोर सप्ताह के दिनों में 9 से 5 तक और शनिवार को 9 से 5 बजे तक खुला रहता है। यदि आप "5" डायल करते हैं तो आपको रिटेल स्टोर पर पहुंचना होगा। वास्तव में क्या होता है कि यह सिस्टम आपको प्रतीक्षा करने के लिए कहता है, आप लगभग 15 सेकंड के लिए कुछ नहीं सुनते हैं, फिर सिस्टम वापस आता है और आपको बताता है कि कोई भी आपकी कॉल लेने के लिए उपलब्ध नहीं है। आपके पास किसी भी समय संदेश छोड़ने या ग्राहक सेवा डायल करने या किसी ऑपरेटर तक पहुंचने का विकल्प होता है। ग्राहक सेवा लाइन पर कभी भी कोई उपलब्ध नहीं होता है और जब आप ऑपरेटर तक पहुंचने का प्रयास करते हैं तो आप होल्ड की स्थिति में जाते हैं जहां यह आपको (हर कुछ सेकंड में) बताता है कि आप 2 डायल करके होल्ड रद्द कर सकते हैं या लाइन पर रह सकते हैं क्योंकि जाहिरा तौर पर उनका सिस्टम एक ऑपरेटर तक पहुंचने का प्रयास करता रहता है। यह कभी सफल नहीं होता। आप घंटों इंतजार कर सकते हैं और फिर भी किसी तक नहीं पहुंच सकते। उनकी पूरी प्रणाली पूरी तरह से बेकार है, और आप किसी भी इंसान तक पहुंचने की तुलना में लॉटरी जीतने की अधिक संभावना रखते हैं। मुझे खुदरा स्टोर कभी नहीं मिला।

मैं इतने खराब संचार से चकित हूं कि यह जगह अभी भी किसी के साथ व्यापार करती है। मैंने कई बार उन तक पहुंचने की कोशिश की, यह देखने के लिए कि क्या उनका खुदरा स्टोर वास्तव में कभी खुला था और किसी तक पहुंचने में असमर्थ था। मैंने अंत में एक संदेश छोड़ने का फैसला किया जो मूल रूप से उन्हें बता रहा था कि मैं अपना व्यवसाय कहीं और ले जा रहा हूं। ये लोग किसी के साथ किसी भी तरह का व्यापार करने को लेकर ज्यादा गंभीर नहीं लगते हैं।

यदि आपको चिकित्सा आपूर्ति की आवश्यकता है, तो मैं दृढ़ता से अनुशंसा करता हूं कि आप कहीं और देखें।

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