Kiroshen Govender

की समीक्षा First Road Emergency

मैं फर्स्ट ग्रुप के एक डिवीजन, फर्स्ट हेल्प से मुझ...

मैं फर्स्ट ग्रुप के एक डिवीजन, फर्स्ट हेल्प से मुझे मिली अनप्रोफेशनल सर्विस से खुश और निराश हूं।

4 जुलाई 2020 को लगभग 2:30 बजे, मैं एक दुर्घटना में शामिल था, जिससे मेरी कार फिसल गई और पॉल क्रुगर रोड, विल्हेवेल पर छत पर उतर गई।

पहली मदद पहले दृश्य पर थी। किसी ने भी मेरी मदद नहीं की। मैं सदमे और दहशत की स्थिति में था और जब मैंने वाहन से बाहर रेंग लिया था - किसी ने जो टो मेरी के साथ क्रिस मारे (टो ड्राइवर) की सहायता कर रहा था, ने मेरे साथ मारपीट की। क्रिस घोष और फ़र्स्ट हेल्प रस्सा सेवा के एक अन्य कर्मचारी सहित, दृश्य के दौरान, लंबे समय तक हस्तक्षेप करते हुए।
कृपया ध्यान दें कि मेरे पास एक स्वतंत्र गवाह है जो हमले की पुष्टि कर सकता है।

जब 7 जुलाई 2020 को मेरी कार अंततः मेरे पास वापस आ गई, मैंने देखा कि मेरे रेडियो का चेहरा गायब था, साथ में मेरे कुछ सामान भी।
जब मैंने लापता वस्तुओं के संबंध में फर्स्ट हेल टो टो ड्राइवर से सामना किया, तो मुझे सलाह दी गई कि आमतौर पर एक पैकेज वाहन के साथ आता है, लेकिन इस उदाहरण में कोई पैकेज नहीं मिला। फिर, अव्यवसायिक और बेईमान सेवा का एक स्पष्ट संकेत। मेरे पास इस बात का प्रमाण है कि रेडियो चेहरा रस्सा होने से पहले वाहन में था। मेरे पास एक टो इनवॉइस है जिसे वाहन को टो करने से पहले हस्ताक्षरित किया गया था जो स्पष्ट रूप से इंगित करता है कि मेरे रेडियो का चेहरा चालू था।

मैंने बकाया राशि के लिए भुगतान करने से इनकार कर दिया जब मैंने देखा कि रेडियो चेहरा गायब था। मेरे वाहन को तुरंत पहुंचाने वाले ड्राइवर ने फर्स्ट हेल्प को फोन किया और तस्नीम से बात की, जिसे मैं अपने वाहन की वापसी के संबंध में बता रहा था। उसने मुझसे पूछा और कठोर स्वर में बोलने के लिए आगे बढ़ी। उसने सलाह दी कि अगर चेहरा कार में नहीं था, तो जब उसे टो किया गया था तो वह वहाँ नहीं रही होगी। मैंने बताया कि चेकलिस्ट क्रिस और मैं द्वारा घटनास्थल पर किया गया था, इससे पहले कि मैं चालान पर हस्ताक्षर करता। यह रसीद बताती है कि रेडियो चेहरा था। फिर मुझे चालान के सबूत के लिए कहा गया, जिसे मैंने स्कैन किया और उसे ईमेल किया। इसके बाद तस्नीम ने सलाह दी कि वे केवल तभी भुगतान करेंगे जब यह ब्लैक एंड व्हाइट में होगा। वह फिर कॉल काटने के लिए आगे बढ़ी और उसके बाद मेरे कॉल जानबूझकर जवाब नहीं दिए गए।
तस्नीम के रूप में असभ्य, अस्वस्थ और असंगत के रूप में किसी को ग्राहक का सामना करने की स्थिति में नहीं होना चाहिए! उसका रवैया और ग्राहक सेवा अप्रमाणिक और अप्रत्याशित है। एकदम लज्जाजनक!

जब तस्नीम ने अंततः जवाब दिया, तो मेरे कई प्रयासों के बाद, मुझे सलाह दी गई कि फर्स्ट हेल्प अब इस मामले की अपनी जांच कर रही है। आज तक, मुझे इस जांच के बारे में कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है।

मेरी अपनी क्षमता में, SAPS के साथ चोरी और हमले का मामला खोला गया है।

कृपया सलाह दी जाए, उसी सड़क पर (ईगल कैन्यन गोल्फ एस्टेट के पास) इस घटना से पहले, एक सफेद टो ट्रक मेरे लेन में तेज रोशनी और उनकी आयताकार फ्लड लाइट के साथ ग्रिल पर चला गया क्योंकि मैं एक हुंडई 10 का पीछा कर रहा था और कोशिश की हुंडई और मेरे वाहन के बीच एक दुर्घटना को मजबूर करें। कृपया सावधान रहें। खुद को इन गुंडों का शिकार होने से बचाएं!

अनुवाद