Frustrated Client

की समीक्षा Kaaterskill Associates

इस कंपनी से कदम दूर !!!

इस कंपनी से कदम दूर !!!

मैंने पहले कभी इस तरह की शिकायत दर्ज नहीं की है, लेकिन दुर्भाग्य से मेरी पत्नी और मुझे इस कंपनी के साथ एक भयानक अनुभव था जिसने मुझे दूसरों को दूर रहने के लिए चेतावनी देने के लिए मजबूर किया है।

हडसन वैली में हमारे घर में पानी के रिसाव से हुए नुकसान की मरम्मत में मदद करने के लिए हमने जनवरी 2019 में कैटरस्किल वापस रख लिया। स्पष्ट समझ यह थी कि वे हमें निर्माण के माध्यम से चरवाहा करने जा रहे थे और शायद कुछ अतिरिक्त सुधार करेंगे।

निशान के कुछ महीने बाद, हमारे प्रोजेक्ट के प्रभारी कैटरस्किल के व्यक्ति (उसे प्रोजेक्ट मैनेजर कहते हैं 1) ने हमें सूचित किया कि वह किसी ऐसे व्यक्ति को किराए पर लेना चाहेगा जो हमारे घर के करीब रहता था और अधिक नियमित आधार पर वहां से आता है। वह 1.5 घंटे दूर रहता था। बेशक, प्रोजेक्ट मैनेजर 1 ने हमें कभी भी इसका उल्लेख नहीं किया जब हमने उसे काम पर रखा था, और हम खरगोश के छेद वाले हिस्से से पहले ही 5,000 डॉलर नीचे थे, जो प्रति घंटा की दर से वह हमारे घर से 3 घंटे की यात्रा करने के लिए चार्ज कर रहा था। हम अनिच्छा से इस बात से सहमत थे कि (1) प्रोजेक्ट मैनेजर 1 व्यक्ति को हाथ से चुनेगा, (2) प्रोजेक्ट मैनेजर 1 अभी भी सक्रिय रूप से परियोजना की देखरेख करेगा, (3) प्रोजेक्ट मैनेजर 1 डबल बिलिंग कम करेगा और (4) हम अंततः किए गए कार्य के संबंध में अंतिम साइनऑफ़ के लिए प्रोजेक्ट मैनेजर 1 की तलाश करेंगे। प्रोजेक्ट मैनेजर 1 ने किसी की अत्यधिक अनुशंसा की (चलो उसे प्रोजेक्ट मैनेजर 2 कहते हैं) और हमें आश्वस्त किया कि सब ठीक चल रहा है।

चूंकि यह एक दूसरा घर है, इसलिए हम वहां प्रगति की देखरेख करने के लिए नहीं थे; हालाँकि, जून में मेरी पत्नी ने यह सुनिश्चित करने के लिए घर पर एक सप्ताह बिताने का फैसला किया कि चीजें चल रही थीं जैसा कि हमें बताया गया था। उस सप्ताह के दौरान, दैनिक आधार पर, एक या अधिक उप-ठेकेदार परियोजना प्रबंधक 2 के साथ मिलने के लिए पहुंचेंगे; हालाँकि, प्रोजेक्ट मैनेजर 2 कभी नहीं होगा, क्योंकि कुछ सामने आया था। मेरी पत्नी ने तब प्रोजेक्ट मैनेजर 2 से संपर्क किया, जिसने कहा कि वह अगली सुबह 5 बजे तक रुक सकता है, लेकिन केवल यही समय था जब वह आ सकता था। मेरी पत्नी सहमत हो गई और सुबह 4:30 बजे उठ गई ताकि वह प्रोजेक्ट मैनेजर 2 से मिल सके, फिर भी प्रोजेक्ट मैनेजर 2 नहीं दिखा, क्योंकि कुछ सामने आया था। मुझे यकीन नहीं है कि सुबह 5 बजे क्या हो सकता है, लेकिन मुझे लगता है कि यह स्नूज़ बटन था।

सभी जबकि, Kaaterskill से प्रोजेक्ट मैनेजर 1 (जो प्रोजेक्ट मैनेजर 2 को बारीकी से देख रहा है) को पता नहीं है कि क्या चल रहा है। मेरी पत्नी ने शिकायत करने के लिए प्रोजेक्ट मैनेजर 1 से संपर्क किया, जिस बिंदु पर हमें तब पता चला कि प्रोजेक्ट मैनेजर 1 ने पहले कभी भी प्रोजेक्ट मैनेजर 2 के साथ काम नहीं किया था, भले ही वह इतना अनुशंसित आया हो। जब हमने उनसे पूछा कि क्या वह बिना किसी हिचकिचाहट के प्रोजेक्ट मैनेजर 2 के लिए एक प्रतिस्थापन खोजने के लिए बिताए गए समय के लिए हमें बिलिंग करेंगे, तो उन्होंने हां में जवाब दिया।

इस बिंदु पर, मैं चकित था। प्रोजेक्ट मैनेजर 1 ने एक बुरा निर्णय लिया और इसे अधिक उपयुक्त तरीके से सुधारने का कोई इरादा नहीं था। वह अपने समय के लिए हमें बदलने के लिए सहज था, जब उसे इस बात का ज्ञान नहीं था कि हमारे पास इससे अधिक ज्ञान नहीं है जैसा कि उस क्षेत्र में कौन उपयोग करना चाहता है।

इसके अलावा, जब हमने विभिन्न मदों के लिए उद्धरण प्राप्त करना शुरू किया, तो वे दो से तीन गुना अधिक आ रहे थे, जो उन्होंने शुरू में अनुमान लगाया था जब हमने पहली बार उन्हें काम पर रखा था।

यह अब अगस्त है, हमारे घर में वास्तव में कोई काम नहीं हुआ है, और हम इस परियोजना के छेद में $ 10,000 से अधिक हैं। मुझे शायद इस बात का उल्लेख करना चाहिए कि प्रोजेक्ट मैनेजर की लगभग १,००० डॉलर की चालान की गई समयसीमा उसके पहले निष्पादित अनुबंध के हमारे वितरण से पहले हुई। मेरे लिए यह स्पष्ट नहीं है कि कोई भी उस तरह के बिलिंग को कैसे मान्य कर सकता है, लेकिन परियोजना प्रबंधक 1 इसके द्वारा खड़ा होता है।

यह कहना कि हम जो कुछ हुआ है उसके बारे में व्याकुल हैं। मैं सेवा उद्योग में काम करता हूं और अपने ग्राहक को रियायतें दिए बिना इस तरह की गंभीर गलतियां करने से कभी पीछे नहीं हट सकता।

ये लोग अप्रतिष्ठित, घमंडी होते हैं और आपके सर्वोत्तम हितों की तलाश नहीं करते हैं। आप किसी और के द्वारा बेहतर सेवा करेंगे।

अनुवाद