David Anderson

की समीक्षा Honda of Seattle

असभ्य रूप से अशिष्ट!

असभ्य रूप से अशिष्ट!

मैंने होंडा ओडिसी के लिए एक नया खरीदा और 2 महीने के भीतर यह मोटा होना शुरू हो गया और चेक इंजन की रोशनी आ गई। डीलर ने मुझे इसे सिएटल के होंडा में ले जाने की सलाह दी। उनका प्रारंभिक निदान यह था कि पिस्टन के छल्ले द्वारा अत्यधिक तेल गुजरने के कारण यह मिसफायरिंग था। उन्होंने छल्ले और स्पार्क प्लग को बदलने और इंजन के कंप्यूटर पर रीसेट करने की सिफारिश की। उन्होंने प्लग को बदल दिया और इंजन रीसेट ($ 570 वारंटी द्वारा कवर नहीं किया गया) किया, लेकिन फिर रिंग्स को ठीक नहीं करेंगे क्योंकि चेक इंजन लाइट बंद हो गया और उन्होंने दावा किया कि विस्तारित वारंटी को रिंग को ठीक करने के लिए प्रकाश की आवश्यकता है। उन्होंने मुझे इसे चलाने के लिए कहा और एक बार इंजन की रोशनी वापस आने पर वे वारंटी रिंग जॉब ($ 5000) करने के लिए आगे बढ़े। लगभग एक महीने बाद चेक इंजन की रोशनी आई। इसलिए, मैंने इसे लाया और समझाया कि इसे एक रिंग जॉब की आवश्यकता है, कि इसे विस्तारित वारंटी के तहत कवर किया जाना चाहिए और यह कि वारंटी एक किराये की कार को कवर करती है जबकि वे काम करते हैं। काउंटरमैन, काइल, क्रूर था और उसने मुझसे कहा, "तुम गलत हो और मैं तुम्हें कैसे दिखाता हूँ"। 1) मैं गलत नहीं था। 2) यह ग्राहक से बात करने का कोई तरीका नहीं है! मैंने बाद में सेवा प्रबंधक से शिकायत की जो काउंटरमैन की तरफ खड़े थे और मुझे बहुत आक्रामक होने के लिए दोषी ठहराया। मुझे कभी उचित माफी नहीं मिली। इस बीच, वे मुझे बताते हैं कि चेक इंजन लाइट पर आया क्योंकि मैं तेल पर कम था और वे रिंग का काम नहीं कर सकते थे क्योंकि यह एक अलग गलती कोड था (हालांकि इसी समस्या के कारण - $ 150 वारंटी द्वारा कवर नहीं किया गया)। उन्होंने मुझे बताया कि मुझे एक तेल खपत विश्लेषण करना था (और 1,000 मील वापस आने के लिए)। 1,000 मील बाद मैं वापिस आता हूं, जिसमें कोई भी तेल डुबकी की छड़ी पर दिखाई नहीं देता। वे मुझे बताते हैं कि यह अभी भी कल्पना के भीतर है और 1,000 मील की दूरी पर वापस आना है। इस बिंदु पर, मैंने उम्मीद खो दी है कि वे कभी भी मेरी वैन को ठीक कर देंगे। मैं उस डीलर के पास वापस चला गया जिसे मैंने खरीदा था, जो अतिरिक्त मील गया, विस्तारित वारंटी कंपनी के साथ बातचीत की और अपनी कार को ठीक किया। उन्होंने मुझे तीन सप्ताह के लिए एक ऋण लेने वाली कार दी, जो उसे छांटने में लगी थी। अब वह ग्राहक सेवा है! अगर मैं अभी भी सिएटल के होंडा के साथ काम कर रहा था, तो मुझे थोड़ा विश्वास है कि उन्होंने कभी भी वारंटी के तहत तय किए गए वाहन को प्राप्त किया होगा। मेरी समग्र धारणा है कि वे मेरे बारे में परवाह नहीं करते थे। मुझे पता चला कि यह इस मॉडल वैन के साथ एक ज्ञात दोष है और होंडा ने इसके बारे में एक विशाल वर्ग कार्रवाई मुकदमा का निपटारा किया। चूँकि मेरी कार उस मुकदमे की तारीख से बाहर थी, इसलिए सिएटल के होंडा को इसे ठीक करने में कोई दिलचस्पी नहीं थी और बूट करने में असभ्य थे।

6/22/20 संपादित करें

मुझे यह सुनकर दुख हुआ कि आपने निराश होना छोड़ दिया।

..... मुझे खेद है कि आपको ऐसा लगता है कि माफी नहीं है। एक वास्तविक, ईमानदार माफी आक्रामक कार्यों की जिम्मेदारी लेती है जो कि सिएटल के होंडा के पास कभी नहीं होती है। मैं अपनी समीक्षा के साथ खड़ा हूं।

अनुवाद