Francesco Argeri

की समीक्षा Prima Comunicazione

23 मार्च 2016 को, टीएनटी कूरियर मेरे लुमिया 925 को...

23 मार्च 2016 को, टीएनटी कूरियर मेरे लुमिया 925 को मेरे घर पर लेने गया। कुछ दिनों के बाद, प्राइमा कोम्यूकाज़ोन ने मुझे सूचित किया कि मुझे डिवाइस प्राप्त हुआ। मैं आश्वस्त हूं। 5 अप्रैल आश्चर्य! मुझे एक ईमेल मिलता है जहां मुझे सूचित किया जाता है कि फोन में एक दोषपूर्ण मदरबोर्ड है, लेकिन कांच पर चोट के कारण, एक मात्र सौंदर्य दोष (आकस्मिक गिरावट के कारण नहीं) मरम्मत वारंटी के तहत नहीं जा सकती है और मुझे आंकड़ा 170 से मेल खाना होगा यूरो को इसे लूमिया 830 (सैद्धांतिक रूप से एक ही श्रेणी में नहीं) के साथ बदल दिया गया है। एक ही Mictosoft के साथ दोनों प्रथम संचार के साथ मेरी शिकायतों का लाभ उठाने के लिए नहीं। कुछ रिमाइंडर के बाद, वे मुझे वह फोटो भेजते हैं, जहां वे पाए गए नुकसान का संकेत देते हैं, लेकिन जो पुष्टि करता है कि मैंने हमेशा पुष्टि की है। संलग्न फोटो से यह स्पष्ट है कि "नुकसान एलसीडी" के रूप में प्राइमा कोम्यूकाज़िओन के "तकनीशियनों" द्वारा इंगित "क्षति" सही नहीं है। प्रदर्शन के निचले बाएं हिस्से में, लाल वृत्त द्वारा दर्शाया गया है, कोई एलसीडी नहीं है, लेकिन अधिकतम, भौतिक कुंजी का स्पर्श, जो स्पर्श और एलसीडी की तरह, पूरी तरह से काम करता है (मैंने एक तस्वीर ली जहां छवि पहले संचार में भेजने से पहले पीसी को परीक्षण के दौरान मॉड्यूल की सही कार्यक्षमता)। यह कुछ भी नहीं करता है लेकिन मेरी निराशा की पुष्टि करता है, यह देखते हुए कि "क्षति" वास्तव में कांच के विषय में केवल एक शारीरिक दोष से मेल खाती है और किसी भी तरह से टेलीफोन के घटकों को अमान्य नहीं करती है। ग्लास को सतही क्षति का मदरबोर्ड की ख़राबी से कोई लेना-देना नहीं है, स्पर्श / एलसीडी मॉड्यूल की सुरक्षा के लिए उपयोग किए जाने वाले ग्लास के नीचे अच्छी तरह से रखा गया है।
इस अनुभव को समझने के लिए, यह ऐसा है जैसे मैंने अपनी कार, वारंटी के तहत, डीलर को इंजन में एक खराबी के लिए लाया था: मूल कंपनी दोष को पहचानती है, लेकिन दरवाजे पर एक खरोंच के कारण यह गलती को ठीक करने से इनकार करती है। एक स्पर्श या एक एलसीडी से एक गिलास को पहचानने में सक्षम नहीं होने के कारण वारंटी में दोष के लिए पैसे की मांग के बारे में बहुत कुछ कहता है, जिसे बिना किसी झिझक के, वारंटी में पहचाना जाना चाहिए।
Microsoft समर्थन सेवा और प्रथम संचार सेवा द्वारा गहराई से निराश।

अनुवाद