Jeff Lim की समीक्षा Trek Express Services
हम 7 के एक समूह हैं और नेल्सन से मारहुआ (हमारे ट्र...
हम 7 के एक समूह हैं और नेल्सन से मारहुआ (हमारे ट्रैक की शुरुआत) तक हमारे एबल तस्मान हाइकिंग ट्रैक के लिए ट्रेकएक्सप्रेस के साथ एक शटल बुक किया और वेनुई से नेल्सन तक वापसी की। ट्रेकएक्सप्रेस ने एक मुफ्त सामान भंडारण सेवा की भी पेशकश की, जिसे हमने सहर्ष स्वीकार कर लिया क्योंकि हमारे समूह के कुछ सदस्य ट्रैक के बाद कहीं और यात्रा कर रहे थे।
वापसी का सफर वहीं से शुरू हुआ, जहां से दिक्कतें शुरू हुईं। 5 दिनों की लंबी पैदल यात्रा के बाद हम सब कुछ खाने और आराम करने के लिए उत्सुक थे। हमारा शटल हमें दोपहर 1.30 बजे लेने वाला था और दोपहर 2.00 बजे तक जब वह नहीं आया था तो हम थोड़ा बेचैन होने लगे थे। हमने ट्रेकएक्सप्रेस को फोन किया और रोरी (मालिक) ने माफी मांगी और हमें बताया कि यह उनके लिए एक व्यस्त दिन था और शटल जल्द ही आनी चाहिए। हमारा परिवहन लगभग १० मिनट बाद आया लेकिन हमारे आश्चर्य के लिए यह एक बस थी और हम देख सकते थे कि लगभग २०+ अन्य लोग भी उसी बस की प्रतीक्षा कर रहे थे। पूरी यात्रा में कई स्टॉप के साथ 4 घंटे से अधिक समय लगा (मारहाऊ, मापुआ, नेल्सन हवाई अड्डे पर, और एक बार वापस मुड़ने के बाद ड्राइवर एक यात्री को भूल गया)।
इतना ही नहीं बल्कि जब हम पहुंचे तो हमने पाया कि जो सामान हमने उनके साथ छोड़ा था, जिसे "मुफ्त सामान भंडारण सेवा" कहा जाता था, वह सब धूल से भरा था और साफ कपड़ों के साथ 2 कपड़े बैग अंदर के कपड़ों के साथ भीग गए थे। अंत में एक ढाई घंटे की यात्रा को पूरा करने में लगभग 5 घंटे लग गए, जिसमें देर से पिकअप भी शामिल था और इसके साथ ही, धूल भरे और गीले बैग हमने सोचा कि हमारे लिए सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाएगा।
रोरी हमारे समय बर्बाद करने के लिए हमें क्षतिपूर्ति करने के मूड में नहीं था, केवल अपनी क्षमा याचना की पेशकश कर रहा था और कह रहा था कि यह सीजन का व्यस्त समय था और अगर हम अगली बार फिर से उनके साथ यात्रा नहीं करने के लिए खुश नहीं थे। और धूल भरे और गीले बैग के लिए उनका स्पष्टीकरण यह था कि यह अपेक्षित है क्योंकि यह एक "मुफ्त सेवा" थी।
ट्रेकएक्सप्रेस से वापस यात्रा ने हमारे लिए एक अद्भुत अनुभव के बारे में एक खट्टा नोट छोड़ा है। मैं नहीं जानता कि कैसे रोरी एक ऐसी सेवा के लिए $55 प्रति सिर चार्ज करने का औचित्य साबित करने में सक्षम है जो चार्टर्ड नहीं है और इसे केवल किसी भी सार्वजनिक बस परिवहन से भी बदतर के रूप में वर्णित किया जा सकता है।
मैं किसी भी अन्य समूह को सलाह दूंगा जो ट्रेकएक्सप्रेस के साथ कहीं और देखने के लिए यात्रा करने की सोच रहे हैं, आपको सीधी सेवा नहीं मिलेगी क्योंकि रोरी एक यात्रा में अधिक से अधिक लोगों को निचोड़ने की कोशिश करेगा, बिना पारदर्शी हुए कि कितने स्टॉप होंगे हो और प्रीमियम मूल्य चार्ज करते समय अतिरिक्त समय लगेगा। आपको एक ऐसे बॉस से भी निपटना होगा जो अपने ग्राहकों के साथ काम करने को तैयार नहीं है ताकि उनके ध्यान में लाए गए मुद्दों को हल किया जा सके और केवल मूर्खतापूर्ण बहाने के साथ आए।
वह नेल्सन लेक्स शटल का भी संचालन करता है जो स्पष्ट रूप से उसी कीमत के लिए ब्लर्ब के साथ एक चार्टर्ड सेवा प्रदान करता है - "आप चुनते हैं कि आपको कहां जाना है और कब, विशिष्ट चार्टर्ड यात्राएं विशेष रूप से आपके स्वयं के शेड्यूल के लिए संचालित होने वाली आपकी आवश्यकताओं के लिए अनुकूलित हैं, हमारी नहीं"।
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