Mariam Hunter

की समीक्षा Southgate Buick GMC

सेवा विभाग एक मजाक है! भयानक ग्राहक सेवा! मैं वहां...

सेवा विभाग एक मजाक है! भयानक ग्राहक सेवा! मैं वहां कुछ बार गया हूं और हमेशा की तरह महसूस कर रहा हूं कि मैं पूरी तरह से चीर चुका हूं! मुझे पता है कि आप क्या सोच रहे हैं कि वापस क्यों जाएं? यह उन वस्तुओं के लिए है जो मेरे मैकेनिक ने कहा था कि उन्हें एक ब्यूक डीलर गैर यांत्रिक मुद्दों पर एक नज़र डालनी चाहिए।
सबसे पहले वे अपने फिक्स के पीछे नहीं खड़े होते हैं। एक समस्या को ठीक करने के बाद, एक ही समस्या फिर से होती है - एक ही हिस्सा और सब कुछ और वे कहते हैं कि यह गारंटी नहीं है क्योंकि कौन जानता है कि मैंने इसे क्या किया है जो मैं एक महीने में $ 1000 भाग के लिए कर सकता था ??? यह एक निरंतर शिकायत है जिसे मैंने अन्य समीक्षाओं में भी देखा है ... उन्हें जो ठीक करते हैं उसके पीछे नहीं खड़े हैं। जब मैंने उनसे इस मुद्दे को देखने के लिए कहा, तो उन्होंने कहा कि शायद मैं अधिक बार (मेरे सभी वाहन के काम के लिए और तेल ect के लिए आता हूं।) वे उस मुद्दे को देख सकते हैं जिसका मैं दावा कर रहा था और मुझे नैदानिक ​​शुल्क नहीं लगाया गया था। लेकिन जब से मैं अक्सर पर्याप्त रूप से नहीं आता, वे मुझे यह देखने के लिए एक नैदानिक ​​शुल्क चार्ज करने जा रहे थे कि क्या समस्या ठीक से तय की गई थी। यह या तो ठीक से तय है या नहीं! इसका इस बात से कोई लेना-देना नहीं है कि मैं कितनी बार आपकी सेवा का उपयोग करता हूँ! वे हमेशा वहाँ soooo उलझन में हैं!

एक और उदाहरण पर, वे यह पता नहीं लगा सके कि मेरी लीक हुई छत (8 साल की कार पर!) के साथ समस्या क्या थी और मैं चाहता था कि मुझे ANOTHER $ 150 का भुगतान करना होगा, इसलिए वे समस्या का पता लगाने की कोशिश में अधिक समय तक रख सकते हैं। जब मैंने कहा कि मैं अधिक भुगतान नहीं करने जा रहा हूं और बस कार उठाऊंगा और समस्या से निपटूंगा, तो क्या वे मुझे १/२ घंटे में वापस बुला लेंगे और उनके पास इस मुद्दे का हल है कि, अनुमान लगाओ क्या ?? समस्या को ठीक करने में समाप्त हो गया। मैं मदद नहीं कर सकता था, लेकिन यह दिलचस्प था कि समाधान तभी आया जब मैं टीएन भुगतान नहीं करने जा रहा था और अपनी कार ले जा रहा था। मैं उन्हें इस्तेमाल करने के बारे में कभी अच्छा महसूस नहीं करता!

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