Dan Price

की समीक्षा Eisenhower Medical Center

डॉ। पटेल के कार्यालय में सबसे अधिक तरीके से ग्राहक...

डॉ। पटेल के कार्यालय में सबसे अधिक तरीके से ग्राहक सेवा कौशल का अभाव है। पिछले महीने मेरी माँ की नियुक्ति हुई थी और पानी की घूंट पर HOURS की प्रतीक्षा करने के बाद संक्षेप में बाहर कर दिया गया था, जिसके बारे में उन्हें सूचित किया गया था कि वह अपनी सुबह की दवाओं के साथ हो सकती है। उसकी नियुक्ति 1:30 के लिए निर्धारित की गई थी और वह टाइप 1 डायबिटिक है, अपनी दवा में परिवर्तन के प्रति संवेदनशील है और उसे सुबह इंसुलिन लेने की अनुमति नहीं थी। उन्होंने कहा कि वह अपनी अन्य दवाओं के साथ एक घूंट ले सकती हैं और उन्होंने ऐसा उनके निर्देशों के अनुसार किया है।

कुछ दिनों के बाद, डॉ। सैंट्ज़ के कार्यालय ने फोन किया और अगली नियुक्ति को पहले के 2 घंटे (लगभग 2 घंटे) के लिए हल कर दिया क्योंकि उनकी अज्ञानता पहली बार थी। वह आज 1130 बजे था। जाहिर तौर पर डॉ। पटेल ने इस नियुक्ति को 23 वें दिन बदलने का फैसला किया, उसके 2 दिन बाद डॉ। सोंटेज़ के साथ उनकी मुलाकात हुई, ताकि वह दिन के लिए वन पेशेंट देख सकें। लिंडा, संरक्षक शेड्यूलर, बहुत असभ्य था और उसने समस्या या कारणों के समाधान की पेशकश नहीं की जिससे कि नियुक्ति में बदलाव के बारे में हमसे किसी भी तरह से संपर्क नहीं किया गया।

अत्यधिक रूप से इस कार्यालय को पुनः प्रयास करने की सलाह दें और इसे सुधारने के लिए ग्राहक सेवा कक्षाएं लें और निश्चित रूप से आगे के रोगियों को इस विशेष कार्यालय में जाने से आगाह करें। अभी तक दूसरों के साथ एक समस्या नहीं थी, लेकिन यह एक अशिष्टता और आलस्य में केक लेता है।

अनुवाद